1樓：匿名使用者
營運管理的一部分，主要是銷售員管理、商品管理、客訴處理、環境管理。
商場樓層管理需要了解的專業知識有哪些》？ 最好詳細，謝謝
2樓：金公爵
1、傳達商場各項指令、通知和規定，並貫徹執行；
2、制定本分部工作計畫並組織實施，檢查、跟進計畫完成情況，對未完成的計畫分析原因，採取措施確保完成商場下達的各項任務指標；
3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性；
4、負責考核員工業績，對職工提公升、降級及調動提出建議；
5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計畫並組織實施，驗證培訓效果；
6、對本分部商品質量、**、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；
9、執行商場下達的**計畫及**活動，積極策劃、組織開展本分部的各種**活動，對**效果進行分析和反饋；
10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，並對盤點結果進行分析，對存在的問題採取糾正預防措施；
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作；
12、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；
13、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋資訊。
請問樓面管理人員具體做什麼？
3樓：匿名使用者
樓面管理人員（主管）工作的內容 1、負責商場內樓層的布局與規劃。2、與各大廠商的橋梁建設及維護。3、對商場內各席位的招商、市場調查等工作。
4、對商場內各商家日常經營活動的管理及培訓指導。5、負責維護，協調與商家，顧客關係。6、樓面管理，處理客訴，並及時反饋。
7、負責商場樓面營運管理工作。8、根據公司的工作要求，制定工作目標。9、負責樓面管理人員的培訓、帶教，管理員工的績效完成情況。
10、商場緊急事件的處理。能力要求：11、良好的溝通表達能力及協調能力。
12、熟悉商業法規。13、熟悉本地零售商業的招商渠道和銷售狀況，有成熟的客戶資源和出色的商業談判能力和溝通能力，能處理各種突發事件。14、按招商規定負責在籌建期的不同業種或品牌的招商執行。
請問商場樓面管理主要做什麼呢?
4樓：里瓦雷士
客訴處理。
人員管理。銷售計畫。
人員多為廠家**。
物源及產品有採購部負責。
宣傳及**活動有企化部，店面只提供意見及建議。並配合完成。
**調整，是物價部的事。
人員考核是商管部，人利資源的事。
商場樓層管理主要是做什麼的？
5樓：網友
1、傳達**各項指令、通知和規定，並貫徹執行；
2、對本樓層商品質量、**、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作並督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；
9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權；
10、努力學習有關知識，對複雜的要領能考慮到每個細節，對員工能採用不同的領導方式和督導方式。
6樓：匿名使用者
日常商戶管理，突發應急管理，商戶行為管理。
在一家大型商場做樓面管理工作需要怎麼去做？
7樓：走向深藍
商場樓面管理職責。
一、基本要求：
1、敬業愛崗、忠於職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識；
4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現；
二、賣場管理。
1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規範管理控制；
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規範管理控制；
3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；
5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示；
三、商戶關係。
1、負責定期與專櫃商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關係；
3、定期召開與專櫃商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；
四、顧客關係。
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，並在保持服務水準的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
五、部屬管理。
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；
2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；
3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；
4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估，將資訊及時反饋到主管領導處；
5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；
8樓：網友
客訴處理。人員管理。
銷售計畫。人員多為廠家**。
物源及產品有採購部負責。
宣傳及**活動有企化部，店面只提供意見及建議。並配合完成。
**調整，是物價部的事。
人員考核是商管部，人利資源的事。
9樓：匿名使用者
商場做樓面管理工作。
可能你做的是「物業服務」工作。
物業服務」包括公共區域秩序維護、清潔衛生、設施裝置維修保養、特約服務等工作內容。
10樓：匿名使用者
建立自己的乙個管理體系，讓你管轄的區域展現你心中想要的效果 比如良性發展的環境和氛圍！制度是發展的基礎！
11樓：昨天的事明天做
請說明白一點，好像還沒有人明白？
樓面是飲食業服務員的俗語。
商場裡面的服務員管理工作？
不太明白。
12樓：匿名使用者
1 客訴處理：有時候遇到一些客人的投訴之類的，先搞清事情的原因，然後你要盡力去安撫客人，因為顧客是上帝，還要告誡店員以後該注意的問題。
2 人員管理：人員多為廠家**，人員考核是商管部，人利資源的事。
3 銷售計畫 ：關於銷售的物源及產品是有採購部負責，其宣傳及**活動有企化部，店面只提供意見及建議。並配合完成，至於**調整，是物價部的事。
大概就注意這幾點了。
商場樓層管理都需要知道什麼知識？
13樓：匿名使用者
1、傳達商場各項指令、通知和規定，並貫徹執行；
2、制定本分部工作計畫並組織實施，檢查、跟進計畫完成情況，對未完成的計畫分析原因，採取措施確保完成商場下達的各項任務指標；
3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性；
4、負責考核員工業績，對職工提公升、降級及調動提出建議；
5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計畫並組織實施，驗證培訓效果；
6、對本分部商品質量、**、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；
9、執行商場下達的**計畫及**活動，積極策劃、組織開展本分部的各種**活動，對**效果進行分析和反饋；
10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，並對盤點結果進行分析，對存在的問題採取糾正預防措施；
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作；
12、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；
13、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋資訊。
14樓：匿名使用者
敬業愛崗、忠於職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；
15樓：匿名使用者
最基本的管理知識要懂，
蘇州各大百貨樓面管理這個崗位具體做些什麼？
16樓：匿名使用者
估計和清潔地面，牆面有關吧，現在工作的名稱都叫的很好聽的。
美容這行業都做什麼，美容師具體都做什麼？
美容從 的基本護理，洗面，按摩，桑拿，都要學，從事美容的話，手法是很重要的，手法好才能吸引到好的顧客，我媽媽現在還海南開美容院，裡面除了美容美體美髮，還有足療和美甲，我覺得現在學習美甲比較有發展吧，化妝也可以，造型師，什麼的，或者去學習營養學，做私人的營養師，現在南方這個比較賺錢。希望可以幫助到你 ...
大學都做什麼，專業怎麼選擇，大學學籍制度什麼樣。好迷茫
有什麼好迷茫?你喜歡數學，就選數學之類專業，哥喜歡計算機，就選了電腦科學與技術，你喜歡看什麼書，做什麼事，興趣是什麼就選什麼。我一直都不明白你們那些對專業迷茫的人，選專業就像選女朋友，除非你gay。至於什麼專業未來就業好，哥不知道，哥只知道哥未來不是搞科研就是去做it民工，對於你，哥認為你未來肯定專...
總務的工作具體都做些什麼啊 總務是做什麼的啊？
總務工作內容 1 協助經理做好公司內部的各項措施 2 協助上級制定行政 總務及安全管理工作發展規劃和計畫 3 協助審核 修訂行政管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理 4 協助高階管理人員進行財產 內務 安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務 5 協助承辦公司相關法律事務 6 參與公司績效管...