1樓：小從聊劇情
親親，這個產品在同等**下的產品裡質量處在上游，如果我們的商品質量沒有讓您滿意真的很抱歉。要語氣委婉一點。
2樓：吃瓜預備役選手
「非常抱歉給你帶來不愉快的體驗，我們會加以改進」。我認為這樣的回覆應該算是賣家態度最誠懇的。也會讓買家心裡稍微痛快一些。
3樓：悠暖情感
不管買家的評價是否屬實首先應該真誠的道歉，其次可以正常解釋產品品質是否有保障，最後可以詢問買家訴求，可單獨聯絡買家看買家希望怎麼處理。
4樓：xjin序瑾
謝謝您提的意見，我們會立馬改正的。給您帶來不好的使用者體驗真的抱歉了。希望您再給我們一次機會。
怎麼回覆顧客的差評
5樓：市苗伍昂然
2跟3可以撮合一條釋出。
您好，首先貨物晚到我們深表歉意。但快遞員的速度會根據天氣，路況，貨物數量影響速度。我們可以保證貨物質量卻沒辦法保證快遞員的速度。
隨意差評並不能保證您的問題得到解決。還會肯定的是您暫把本店已經歸為黑名單，主動放棄本店的一切售後服務。如若您每次訂購的東西都延遲才到貨您依舊每家都給差評。
代表您會被其他同盟視為差評師。請體諒我們的難處。
您好，有錢賺能不賺麼。請體諒我們，有時諮詢人多顧忌不來。或者外出辦事自然回覆速度就變慢。
但我們回覆的一樣很認真。這是態度問題。有時網路也會出現延遲。
如若急需購買可以**聯絡。對您深表歉意。
怎麼對付買家差評？
6樓：用心淘
**賣家銷售商品之後，最關注的就是商品的評價了。差評就會影響到其他買家的判斷從而影響銷量，也會降低店鋪權重，無法提高店鋪的信譽。買家給了差評之後，我們無法坐以待斃，那麼，我們應該如何回覆呢？
給中差評的買家一般分為兩種：一種是正常中差評；另外一種是惡意差評。
一般是通過旺旺和**溝通與買家取得聯絡，若是能解決就再好不過了。即使解決不了，我們也要即使回覆買家的差評，從而讓其它看到的買家放心，理解我們是事出有因，而並非像差評那麼不堪，從而帶來更多的新客戶。
如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評價，通過溝通無效果，那麼賣家可以發起投訴，當對買家進行投訴後，相關評價就會被遮蔽，等到**裁定之後才會在自己的評價中顯示。賣家在舉證的時候，不要把所有聊天記錄全部都進行舉證，只舉證有利於自己的地方就可以了。
回覆語：1. 收到你的差評，讓我一晚上的飯都沒有吃好。看到你留的差評，我難過的心情久久無法平復。
2. 每個人的期待值不一樣，賣得多了，難免的。再好的東西也會有人不滿意 ，誰能做到百分之百的滿意呢？您說對吧。
3. 親，真的很對不起，首先對你表示歉意，每個人對商品的期望值不一樣，所以不能保證讓每個親滿意，謝謝親提出寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。親如果感覺還是不滿意，我們支援七天無理由退換貨的哦。
4.無論如何錯在我們，看在我們仍然小心翼翼地為你服務的真心上，能否再給我一次機會呢？如果能夠讓你消消氣，我做點什麼呢？不管你是否還會來購物，我們仍然等待你諒解我們的那一天。
買家給出中差評後，我們看到最好第一時間回覆一下，不需要對差評不理會。如果賣家回覆的有技巧，那麼其他買家看見之後很有可能就會忽略這乙個差評，所以賣家需要正確對待每乙個中差評客戶，防止新客戶的流失。
7樓：暴躁的小薇薇
首先得看買家的心態，買家心態不行，就是為了搞差評而差評那麼怎麼溝通都不行。
如果買家是因為產品的質量問題，售後做好基本上可以和顧客溝通取消差評或者追評好評，另外還能因此獲得乙個客戶的忠誠度。
8樓：空空如也
如果是真實存在的問題就要虛心接受，盡力改正，如果是惡意差評就不用理他，身正不怕影子斜。
9樓：匿名使用者
那就只有做好自己的產品了，必要的時候給買家**溝通，麻煩修改差評。
買家給差評說質量一般要怎樣回覆
10樓：藺小夕
如果是已經形成了中差評，那麼久需要我們積極回覆，先表達歉意，然後稍微解釋一下出現這個問題的原因，並明確表示已經改進，也提高了售後，給其它買家吃一顆定心丸，話術可參考：
親，實在抱歉！因為生產過程中很難避免會出現一些瑕疵，所以導致質量方面可能會出現一些問題，我們也跟廠家反映過這個問題了。
除了上面兩種情況，還有一種情況是買家在下單之前找到客服，故意用質量差進行試探，這個時候我們可以用質量證明、售後保障等突出自己的產品質量很好，打消顧客的顧慮。
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買家給了差評怎麼回覆
如何投訴買家惡意差評，淘寶買家惡意差評怎樣投訴？
開啟賣家中心，右上角 賣家地圖 服務中心 自助服務 違規受理 不合理評價，點選進去，如果是買家以差評為由要求你退款，則投訴型別為 買家脅迫 怎麼舉報惡意買家?1 登入 賣家賬號，然後進入賣家中心，檢視自己店鋪收到的評價，如果有惡意差評，那麼如圖所示，點選賣家地圖，找到 規蜜 2 進入規蜜後，可以看到...
買家要求給10元修改差評，怎麼辦
如果買家在旺旺上聊天說要求給錢才給刪除中差評的話，賣家可以投訴買家不合理評價。當然，前提是你沒有說過給錢讓他刪除。是要買家直接開口先的才好，不然 可能會認為你在誘導買家。可以在 電腦頁面，右上角聯絡客服，選擇投訴處罰，選擇不合理評價，在裡面填選好這個訂單編號以後提交就好了，等 處理，如果 審核認為是...
買家問好評返現嗎沒有答應全給差評可以申訴嗎
我是 賣家，我的方法 遇到這樣的買家跟他說不反現，然後先不評價，如果買內家也不評價最容好，就讓這個單子沒有評價。如果買家評價了就等到晚上12點之後，這時一般人已經睡了。先打差評，等半小時後看對方是怎麼評價的，如果是好評你就改回來.如果是差評，寧可和他互投差評也絕不能助長這股歪風邪氣！這樣的買家好無恥...