店面如何經營管理,如何做好店面管理

2022-01-20 06:24:22 字數 4896 閱讀 6462

1樓:匿名使用者

1.品牌說到品牌,也許大家都會這樣認為,那是大企業的事,小小的飾品店用不上。其實小小的飾品店也有品牌,那就是你的店名或某個名稱。在顧客購買你產品的整個過程中都能在顧客的潛意識裡構成乙個印象,假如你的產品***、髮型多樣、產品品種多、服務好,又流行時尚,在某種方面又有特別的創意,並且能保持下去,那將會收到意想不到的效果。

因為顧客下次再準備買這些產品時,他立即就會想到哪一家店的很好,哪乙個牌子(名稱)的好,會將你所有的質量服務等等都濃縮到這個店名或牌子上,其實留在顧客記憶中的這種印象就是創造品牌的根源。

2.質量如今隨著資訊不斷發展、技術傳播很快,知識資源已經共享,原材料企業製作工藝會全國各地開,各種技術交流越來越頻繁,網際網路上配方工藝樣樣皆有,你能幹的別人不需要多長時間,很快就能做到,在這種新的形式下,我們只能靠質量、靠管理、靠品牌來求生存,同樣的產品比質量比品牌,同樣的企業比管理、比經營。誰的***,誰的品牌好,那才能繼續生存。

產品的質量可以說是企業的生命。要做好質量首先得要把好兩道關,一是產品的原料,沒有好的原料肯定難以做出好的產品。所以我們要嚴把進料關,根據產品的需要購買合適、優質的原料。

二是生產工藝,生產工藝的每個環節都需要嚴格監督跟蹤。要有良好的生產管理制度和高素質的工人。西利亞**的產品質量您可以與同行比較是非常不錯的!

3.顧客上面說過顧客就是上帝,如今要想贏得顧客不光要靠上面所說到的品牌和質量,而諸如顧客的情感等因素也能左右他是否選擇你的商品。所以現在流行乙個說法:「顧客管理」。

也就是我們在經營的時候,要了解顧客、認識顧客和注重維繫顧客。而顧客又可分為幾種,如過路客、回頭客、忠實顧客和最佳顧客等。

當然我們贏得了很多的忠實顧客和最佳顧客的信賴,接下來的工作那就是去維繫,去努力使這些顧客群穩定和不斷擴大,所以很多大企業裡面專門設有客戶部,小的企業也有專負責客戶管理的人員。贏取顧客和管理顧客我們又應該做倒下面各方面:

(1)、客戶管理,要盡量記錄下每一位到企業購買商品用於慶賀生日或某個紀念日的顧客姓名、年齡和位址,這樣可以進行跟蹤服務和管理。

(2)、常客管理,每當自己企業開展派送、贈送、新店開業等都應即時通知老顧客和回頭客。另外還可以不定期舉行各種活動,讓顧客參與,如有些餅店舉辦兒童漫畫評選等等。

(3)、情感管理,小小投資,大大回報。製作些年曆、賀卡、檯曆和優惠券來送給顧客,那都會令你收到很好的效果。如兒童節當天,凡是帶小朋友來的顧客都贈送乙個小禮物等等。

(4)、現場管理,也就是店員在日常的營業中要和藹可親,想顧客所想,急顧客所需,隨時站在顧客的角度來考慮問題,為顧客提供超所值的服務,店員要盡量能記住常客的姓名和稱呼,以便在下次到來時能夠很親切的稱呼顧客,這樣會令顧客感覺受到尊敬。

4.員工你知道嗎?也許你還未想到過!企業的經營活動中不光顧客是上帝,員工也是上帝。

「員工也是上帝」它是西方現代企業管理學家最近提出的乙個頗具新意且很實際的乙個觀點。現時有很多老闆也許都還會這麼認為,員工算什麼?不就是我出錢,你幹活,如此而已。

其實,我們需要忠實的顧客、最佳的顧客,更需要忠實的、最佳的真正屬於自己的員工。上面說過的諸如品牌、質量、顧客等等這些,如沒有好的員工去完成,去齊心合力奮鬥,它也不能使企業成功!

其實最難管理的也還是員工,管理企業也就是管人。現在大型企業都很重視員工的管理,而我們飾品店、加盟店也應該盡快擺脫舊觀念,也要將員工的管理視為顧客管理一樣重要。員工管理我們也可以通過感情、民主、自主和文化來管理。

(1)、感情,要知道每個人都有很強的自尊心,他們都需要尊重、信任和鼓勵。而每個人都希望自己有用,自己很重要。所以我們要關注他們的內心世界,根據各人的傾向和可塑性來曉之以理,動之以情的去激發他們的積極性。

要經常關心和傾聽他們的一切,保持經常溝通,要誠心誠意的去表揚他們。要使每一位員工都有一種被重視的感覺,都覺得自己是企業必須的人。另外,不要忘了,合理的物質和精神回報是員工為企業努力的源泉。

(2)、民主,有些決策盡量要讓員工參與,店內的大事要讓員工清楚。並且要經常聽員工們對店內的建議,要把他們的意見當回事。要讓他們感到也是某乙個決策中的一分子或出了力。

(3)、自主,就是讓員工自己管理自己,我們可以下放權力到各個班、組,依據店內的目標或一件中心任務,讓他們自己制定計畫,自己去實施,自己去控制和檢查,自己總結。這樣可以使每一位員工工作時心情舒暢,更有利於充分發揮他們自己的能力和才智,去創造更多更好的工作業績。

(4)、文化,我們要使員工的凝聚力和向心力增強,那就要我們為其創造乙個能提供精神和物質的乙個港灣,過年過節、員工生日大家一起歡聚、一起慶祝,這樣還有利於團隊精神的建設。在業餘時間盡量能為員工提供活動場所,也應該購買些書籍等資料,為員工創造乙個健康向上的環境。這樣才會使企業更具有生命力。

2樓:v星

免費贈送中小型商家營銷秘籍乙份

斷牆著雨蝸成字【vip】老屋無僧燕作家,

剩欲出門追語笑卻嫌歸鬢著塵沙。

風翻蛛網開三面雷動蜂窠趁兩衙。

屢失南鄰春事約只今容有未開花

黑框v仔細看

怎麼管理好乙個店面?

3樓:亓囡亥德壽

你必須作到讓顧客滿意,你也要有吸引顧客的東西,就是新異,讓這些來的顧客都要成為你的回頭客。你的回頭客多了你的生意自然就會好的。因為這些回頭客就是的宣傳者。

4樓:社會觀察員小馬老師

回答1、控制流失率

任何店面都會面臨店員流失的問題,實體店流失率也是不低的,而從業人員的工作性質、對於工作的認可與否,是店員流失的重要因素,但是店員流失率過高會對銷售產生很大影響。作為乙個店面管理者,要從根本上提高店員的素質並改善其工作心態,為其傳達店面的企業文化,使其產生信心和信任,真正讓其感覺自己是企業的一員,從而保證店員的穩定性。

2、因人定崗

店面經營性調整不可避免,這時人員也會適當變動,調整時要穩定店員的心態,避免店員產生消極的態度。同時,在調整時進行有效的人員組合,注意在保證銷售的同時便於日後工作的管理,這也是乙個不斷調整的過程。

更多2條

如何做好店面管理

5樓:匿名使用者

店面管理,其實就是人、事、物這三個方面的管理,基於這個基礎,可從店面管理6s去參考:

店面運營基本規範:從店面最基本的衛生,例會,禮儀,所需的工具入手。

店面布陳基本規範:產品布局,產品陳列,產品的規範。

店面形象基本規範:如何讓店面從形象上符合經營品牌的文化形象。

店面話術基本規範:培訓店員營銷技巧,規範、標準。

店面執行基本規範:如何利用有效流程、工具使店員按照規範,標準執行,並以此制定底線並告知。

店面滿意度基本規範:通過自檢,執行中的漏洞及流程,完善自己所定製的整體流程,規範。

6樓:社會觀察員小馬老師

回答1、控制流失率

任何店面都會面臨店員流失的問題,實體店流失率也是不低的,而從業人員的工作性質、對於工作的認可與否,是店員流失的重要因素,但是店員流失率過高會對銷售產生很大影響。作為乙個店面管理者,要從根本上提高店員的素質並改善其工作心態,為其傳達店面的企業文化,使其產生信心和信任,真正讓其感覺自己是企業的一員,從而保證店員的穩定性。

2、因人定崗

店面經營性調整不可避免,這時人員也會適當變動,調整時要穩定店員的心態,避免店員產生消極的態度。同時,在調整時進行有效的人員組合,注意在保證銷售的同時便於日後工作的管理,這也是乙個不斷調整的過程。

更多2條

如何管理好乙個店面 10

7樓:諾芳源

1、控制流失率

任何店面都會面臨店員流失的問題,實體店流失率也是不低的,而從業人員的工作性質、對於工作的認可與否,是店員流失的重要因素,但是店員流失率過高會對銷售產生很大影響。作為乙個店面管理者,要從根本上提高店員的素質並改善其工作心態,為其傳達店面的企業文化,使其產生信心和信任,真正讓其感覺自己是企業的一員,從而保證店員的穩定性。

2、因人定崗

店面經營性調整不可避免,這時人員也會適當變動,調整時要穩定店員的心態,避免店員產生消極的態度。同時,在調整時進行有效的人員組合,注意在保證銷售的同時便於日後工作的管理,這也是乙個不斷調整的過程。

3、實行人性化管理

一方面,店員對制定的服務規範是必須遵守的,原則問題上堅持嚴肅、嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規範,如日常的考勤、各項報表的提交等,一定要遵照員工管理制度執行,對該處罰不可手軟;但另一方面,店員也是常人,要對其思想動態加以關注,店員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的店員要加以幫助和關心,體現管理人性化。

4、適當地運用激勵

如果乙個店員工作做得好,是會讓其產生成就感,沒有哪個人希望自己是落後的,如果乙個管理人員只會用處罰手段,那無疑是監工,適當的激勵會讓人從心底裡接受並做的更好。比如早會上,批評時可以只說現象,不提人名,犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動,而表揚的時候,最好點名,這樣的效果會很好。

5、堅持不懈地培訓

店長需要組織有針對性的培訓,盡量堅持每週進行一次,培訓時間不要太長,乙個小時以下,安排不同的培訓主題,日積月累的培訓會對店員的素質有所提高。

6、管理者要具備培訓、指導能力

店長培訓店員,首先要自己先明白,商品知識、銷售技巧、商品陳列等,作為一位店長,自身能力要強,除了定期培訓,現場管理也是乙個培訓指導的過程。

7、劃定銷售任務,激發銷售熱情

在進行以上的所有管理活動中,最核心的目標是——銷售。店面管理的方式可以因人、因地制宜,靈活運用,但對店員的銷售業績考核不能有任何放鬆,畢竟這是他的職責所在,對其制定合理銷售任務,月、日加以細分,完成的好壞是評定是否優秀的標準,站得再規範、笑得再甜美、紀律遵守得再好,不創造銷售業績是沒有意義的。「沒有壓力就沒有動力」從銷售任務上刺激銷售熱情。

8、組織集體活動,增進團隊精神

適當的階段,可以組織集體活動,不用太大,可以是一起吃飯、一起娛樂之類的,讓員工參與享受其中的過程,這樣可以激發這個年輕團隊的熱情,為緩解其工作壓力。

9、為員工提供實惠的獎勵

有些激勵是不能單單放在口頭上的。店長可以在員工表現優秀時,為這位員工買一些小禮物、獎勵員工一天假期等。

10、宣傳推廣

如何經營店面,如何經營一個店面?

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