1樓：心想事成萬事如意
1、gro是英文」guest relation officer「的縮寫，酒店行業指的是客戶關係主任
2、gro的職務負責處理酒店和客人之間的關係，具體內容包括巡查公共區域，在大廳做好引領客人辦理入住手續或者退房，處理突發事件和賓客投訴等。
1、gro要對酒店非常熟悉，酒店的設計、各種設施、方位，甚至酒店周邊的一些場所也要有所了解，以便應對客人的要求
2、gro對客人要禮貌，說話語氣要溫和
2樓：書中某頁
客戶關係主任的英文是gro,同大副有點類似一般屬於前廳管轄，主要是在大堂負責與客戶溝通，替客戶做一些聞訊解釋工作，做好客戶的關係維護作用。就是酒店在沒有專人接待過程中，酒店同客人直接對接的紐帶，對酒店的形象有一定的影響，所以盡可能的有良好的英語口語水平，一般英文都要會講。工資大概在4000-5000左右。
3樓：
那你來記ro應該是樓層主管的意思
4樓：匿名使用者
gro 是客務關係主任, 是專門處理客人和公司之間的關係 general register office
5樓：星宇郝
是經理的職務，管理底下員工，一人之下，萬人之上
請問五星級酒店gro實習具體做什麼，有什麼發展前景？
6樓：匿名使用者
請問你有酒店前廳工作經驗嗎？如果一出來就做gro，想必100%碰釘，為什麼呢？因為gro就是和客人溝通，那如果客人向你反映酒店前廳部的xx項服務不合理，不細緻，而這xx項又是酒店的死規定，你如何回答客人呢？
在回答客人的同時既不讓酒店利益受損，又讓客人很樂意認同並無異意呢？在我看來，如果不能完全了解酒店的每一項工作運作，特別是前廳部，是比較難勝任這項工作的。當然這只是我個人的看法。
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