1樓:匿名使用者
首先,要摸清對方是否要傢俱,要是他不要,就算你說得多動聽,他也不會買吖。然後,是要了解對方想要什麼樣的傢俱,再進行說明這種家兄胡具,重要的是要聽取他的意見,看他喜歡哪種。最後,是要證明你自己推銷的傢俱是否有哪些特點是值顫歲得他買,這就要你自己對傢俱的瞭解了。
怎麼說能使他聽得明白,對你推銷的傢俱產生興趣,最後買了它茄塵睜。希望對你有幫助。
新手賣傢俱時如何跟客人溝通?
2樓:網友
「望」—聽的技巧。
這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶**聯絡或是面對面交流時,一定要專心而認真地聽客戶的講話,一定要帶有目的地去聽,從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的資訊。
聞」—觀察的技巧。
在與客戶溝通過程中,客戶的乙個眼神、乙個表情、乙個不經意的動作,這些肢體語言都是他心理狀況的反映,乙個優秀的銷售人員一定要善於把握,並適時地給予回應。同樣,客戶周圍的環境,具體可以指他的辦公室的佈局和陳列風格,也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式,為如何與之建立長期關係提供了必要的資訊。使用這些資訊和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關係,並決定下一步該怎麼做。
問」—提問的技巧。
在獲取一些基本資訊後,提問可以幫助銷售人員瞭解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。同時在溝通氣氛不是很自然的情況下,可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題,暫時脫離正題以緩解氣氛,使雙方輕鬆起來。
切」—解釋的技巧。
在推薦階段,為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述,以達到訂購目的。在談判過程中,即銷售接近尾聲時,會涉及許多實質性問題,雙方為了各自的利益會產生些分岐,這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙,這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。
交談的技巧。
談話的表情要自然,語言和氣親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。
參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應待別人說完。第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。
有沒有誰知道怎樣才能做好銷售傢俱,跟客人話多了
3樓:蘇東坡的情人
你好,很高興你的問題。
在問這個問題之前,或許你已經做著傢俱銷售行業了,不知道你是否存在如下困惑:
顧客隨便看看的多,成交的少。
與顧客在交流中除了禮貌性的常規交流,言語甚少。
說貴的顧客很多。
考慮考慮」的顧客很多。
首先在銷售傢俱之前,你必須是乙個懂傢俱的人,對傢俱有感情的人。這點可以從你的個人生活情趣及專業知識中去學習,我重點講銷售方面的問題。
任何一位走進你店門的人都是你的潛在顧客,他們不一定當時就能成交,但作為銷售人員的你,必須掌握或瞭解他們的需求點、喜好、家裝風格等資訊。給顧客留下印象。在與顧客交流的過程中,正確的順序應該是(1.
做好你的準備工作2.自己情緒及自信心的調整3.禮貌的問候4.
瞭解顧客的需求。5說出你對顧客需求的看法及建議6調動顧客的情緒互動)這六步可以作為**120秒。如果你和顧客交流到120秒以上,你才可以發起正面的進攻,不要一味的講產品有多好,也不需要你一直講解產品的價值,或者說誰誰誰也是在這裡買的等等言語,因為這樣的話多說無益,不能調動顧客的情緒,也不能互動。
你需要找到真正的決策者(老公或是太太)跟他(她)聊天,聊什麼都行,只要聊得開心就好,拉拉家常也可以。比如工作,生活等等。當交流時間達到10-15分鐘,就可以跟他講方案。
交流的時間越長,你被顧客讓可的程度越高。
親,記住了,銷售是問出來的,不是講出來。多聽多問少講。
賣傢俱怎麼和顧客介紹
4樓:尹朶月
要做一名優秀的傢俱導購人員,除了樓上同行介紹的以外我再補充些自己的觀點。
一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、**、賣點等基礎知識是導購必須掌握的!並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個**、尺寸你還去看看**牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業了,後面你的說服力就大打折扣了!然後你要記住不要犯現在傢俱導購經常犯的大忌!
只會介紹材料、工藝。
我認為一開始就向顧客介紹傢俱的材質、工藝等產品特點是很低階的銷售模式了,現在家家都在這樣介紹。你記住一行譁個核心理念!顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是傢俱,是生活用具,是生活方式!
檔昌行試想賣lv包的導購去介紹那塊人造革,那包還能賣幾千上萬嗎?
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢俱,這是乙個非常專業的銷售工具,在這裡我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品,而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案!1、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很迅友關鍵,你要通過提問了解顧客以前使用傢俱時遇到的問題,新選購傢俱時的標準要求是什麼等情況)3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導客戶建立解決方案的認識6、輔導客戶建立解決問題的標準7、輔導客戶選擇方案8、引導客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學好顧問銷售需要乙個時間過程,希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%,而銷售成功率是30%;採用顧問式銷售方式的人佔10%,而銷售成功率是70%。
補充下!三、有個你做傢俱銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢俱而買傢俱,不要只會推薦些貴的,只會拼命往顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
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