我上得是平安電話車險,一年內得出的經驗教訓是 平安保險不平安

2021-04-21 01:05:28 字數 5353 閱讀 5805

1樓:農場司務長

投保容易,理賠難,中國現狀改變難。總之是個難事

2樓:手機使用者

還是買平安吧復,我幾年買制

的都是平安。幾年也沒出過險,還是平安的優質客戶。那知今年一出險才知道明年還買平安才怪。

竟然平安定損員定出的**與4s店的維修費有差額。我買的是零免賠的居然差額要我自己出。找平安結果自己成了皮球。

3樓:旺財念念

我也有,平安車險**車險賣的容易,賣的便宜,但是理賠就相當的麻煩了!

平安**車險是**!

4樓:醉掃千軍

身為平安的**人,可以告訴您投訴的途徑12378(保監投訴**)

另外我個人(不代表公司)也做如下解釋

1、交強險、商業第三者責任險,咱平安目前是必須一併購買,另外在其他大公司也是如此,所以退保基本是沒必要的,因為就算是退了,也要通過其他公司購買,退保期間您車輛及您本人也將不能享受相應保障。另外保單也是一種合同,合同的違約是需要繳納違約金的,這點我們可以理解,相信其他公司也是有相似的規定。當然平安業務員應該如實告知客戶,這點毋庸置疑。

2、車主卡每年的年費是200元我記得,要麼就是我記錯了。另外3萬元的消費沒有什麼特定的限制領域,可交保費、可購物、酒店消費等等,基本有車族是沒問題的。就算是年費每年都需要繳納,咱了解落車主卡的功能,我們知道平安也贈送了一系列的保障,相當於您免去了每年的座位險的費用,還是很划算的。

3、平安確實可以上門收取保費,也可通過信用卡支付,未經客戶授權或者授意,直接扣除保費做法確實不對。

從另外一方面可以這樣想,信用卡也是有還款期限的,並非直接扣除您的現金,假設確實需要上門收取,也可以交與業務員現金讓其操作還款,既然提供了相關資訊(車輛資訊、身份資訊、駕駛證等)說明您已經確認要購買,而且車主卡也有墊交保費功能,從公司操作便利角度講,直接扣除保費對您也是很方便的,當然如果您未授權直接扣除也是不對的。

另外由於咱車主卡提供一些保障功能,而且開通保障功能的條件是啟用並成功消費一筆,從這個角度將也是高效率讓您及車上人員擁有保障。

5、保單可能未到您手中,我想保單號估計早已下發,並已承保。保單在咱手中,沒用的時候也就是一張廢紙,還佔用空間,需要用到保單的時候,咱平安也可以馬上通過網路資訊幫您調取,報案方面非常便利。當然及時送達保單也是咱平安的分內之事,這一點確實需要改進工作效率。

6、費率方面。從我們業務員角度講,平安電銷車險的費率之低讓我們身為平安的業務員都很羨慕,或許不同公司之間的費率存在差異。基本上如果提供的服務、保障範圍差別不大的話,費率方面也不會有太大差別。

我相信咱平安提供的服務、保障範圍還是比較到位的,如果您未經過詳細計算,只是粗略估計或聽其他人員介紹,可能也未必是乙個準確數字

希望在氣憤之餘能夠看完我個人的解釋,當然我也只是乙個普通的業務員不能幫您解決實質性問題

最後如果有相關意見也可撥打平安的95511進行投訴,

如對公司不滿上面也提到12378投訴方式

5樓:夢裝修

由保險公司通過網際網路、**和客戶直接交易,可以理解為中國平安保險公司的車險直銷。**更低是**車險(網路車險)的最大優勢。**車險專屬產品省去了中間環節

6樓:匿名使用者

投保的時候就要先選好保險公司 這個確實又是挺難的 不知道哪個好 可以多方面打探一下

7樓:保險理賠解答

貨比三家,你要選擇適合自己的才是最正確的!!

8樓:迷途中坑

平安抄車險真的信不過,本人四bai月份在東莞出單方事故報du案後三個小時無人來處理,本

zhi人極度生氣情況下才聽dao到平安查勘經理說不會有人過來去了這句話,投訴**打了上十次依然泥牛入海。本人車險除了自燃險外其它統統買齊。平安就是披著合法外衣的7詐騙公司。

9樓:匿名使用者

看你寫到要取消交強險後面就不想再看了……

我買的是平安車險,要是出險了,要先打什麼**

10樓:宜都書童

直接撥打95511進行**報案。然後打122讓交警劃分責任,方便理賠。

不管在什麼地方出險都可以打這個**,可享受全國通賠服務,包括平安的事故員,客服也會就近安排,讓事故員前往現場進行協助處理交通事故。

中國平安車險具體理賠流程如下:

1、撥打95511報案

發生事故後立即撥打95511-9報案,理賠專員將根據您的出險情況,安排救助。

2、事故勘察

查勘員為您提供7x24小時現場事故勘察服務,確認事故保險責任、損失情況及費用,並推薦損失修復方案。

3、確認損失修復方案

選擇受損財產的修復方式,包括車輛維修廠選擇等;符合快賠條件客戶可走快速理賠通道,4步搞定。

4、修車

進行車輛維修,建議優選選擇平安推薦的修理廠,優質便捷有保障。

5、提交理賠資料

賠款金額萬元以下、純車損,且沒有讓修理廠代辦理賠的案件,可以享受上門代收理賠資料服務;其他車主可將資料提交至理賠網點櫃面,進行審核。

6、領取賠款

理賠資料經審核後,案件結案。平安通過銀行轉賬,將賠款支付給您,完成理賠。符合一定條件的車主,可享受賠款即時到賬。

11樓:**也要抽菸

出了事故,先撥打

報警**,然後撥打車險**,95511,具體流程如下:

車險理賠流程:

1.撥打95511報案,發生事故後立即撥打95511-9報案,理賠專員將根據您的出險情況,安排救助。

2.事故勘察,查勘員為您提供7x24小時現場事故勘察服務,確認事故保險責任、損失情況及費用,並推薦損失修復方案。

3.確認損失修復方案,選擇受損財產的修復方式,包括車輛維修廠選擇等;

4.修車,進行車輛維修。

5.提交理賠資料,賠款金額萬元以下、純車損,且沒有讓修理廠代辦理賠的案件,可以享受上門代收理賠資料服務;其他車主可將資料提交至理賠網點櫃面,進行審核。

6.領取賠款,理賠資料經審核後,案件結案。平安通過銀行轉賬,將賠款支付給您,完成理賠。符合一定條件的車主,可享受賠款即時到賬。

擴充套件資料:

出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付。

出險:發生事故。

1.報案:一般保險公司要求在事發48小時內報案。

(1)出險後,客戶向保險公司理賠部門報案;

(2)內勤接報案後,要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(**、傳真等報案由內勤代填);

(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及影印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)影印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定);

(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費,要求客戶填寫《出險立案查詢表》,予以立案(如**、傳真等報案,由檢驗人員負責要求客戶填寫),並按報案順序編寫立案號; (5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證,並告知索賠手續和方法(**、傳真等報案,由檢驗人員負責);

(6)通知檢驗人員,報告損失情況及出險地點。

以上工作在半個工作日內完成。

2.查勘定損

(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗,可委託當地保險公司在3個工作日內完成);

(2)要求客戶提供有關單證;

(3)指導客戶填列有關索賠單證.

3.簽收審核索賠單證

(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證,對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶,對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後,將黃色聯交還被保險人;

(2)將索陪單證及備存的資料整理後,交產險部核賠科。

4.理算複核

(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核,單證手續齊全的在交接本上簽收;

(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢,交核賠科負責人複核。

5.審批

(1)產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批;

(2)超產險部許可權的逐級上報。

6.賠付結案

(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號,將賠款收據和計算書交財務劃款;

(2)財務對賠付確認後,除陪款收據和計算書紅色聯外,其餘取回。

12樓:90小徐

平安車險出險需要撥打95511進行**報案。

車險理賠流程:

1.撥打95511報案,發生事故後立即撥打95511-9報案,理賠專員將根據您的出險情況,安排救助。

2.事故勘察,查勘員為您提供7x24小時現場事故勘察服務,確認事故保險責任、損失情況及費用,並推薦損失修復方案。

3.確認損失修復方案,選擇受損財產的修復方式,包括車輛維修廠選擇等;符合快賠條件客戶可走快速理賠通道,4步搞定。

4.修車,進行車輛維修。

5.提交理賠資料,賠款金額萬元以下、純車損,且沒有讓修理廠代辦理賠的案件,可以享受上門代收理賠資料服務;其他車主可將資料提交至理賠網點櫃面,進行審核。

6.領取賠款,理賠資料經審核後,案件結案。平安通過銀行轉賬,將賠款支付給您,完成理賠。符合一定條件的車主,可享受賠款即時到賬。

拓展資料:

人傷理賠流程:

1.撥打95511報案,發生事故後立即撥打95511-9報案,理賠專員將根據您的出險情況,安排救助。

2.醫院查勘,醫療查勘員為您提供醫院查勘服務,了解住院傷者的傷情及預後情況。

3.人傷**,受傷人員在醫院接受傷情**。

5.提交理賠資料,提交理賠單證進行審核,確認損失賠償情況。

6.領取賠款,理賠資料經審核後,案件結案。平安通過銀行轉賬,將賠款支付給您,完成理賠。

13樓:蘭野雲商奇

平安車險宣傳全國通賠,且一萬元以下賠案一天結案。

你先打**諮詢當地你該如何處理,並按照要求準備好相應的資料、收據、證明,然後到當地進行理賠,應該很快的,如果當地不及時處理或者有其他推脫的說法,你可以致電總公司進行投訴,應該沒什麼問題的。

14樓:廈門平安保險人

事故報案:撥打保險公司**報案或打110報警,根據保險人的資料進行事故的後續處理;

事故查勘:由保險公司查勘員協助保險人對事故原因、性質、責任和損失情況等進行查勘;

損失確定:與保險人、修理廠或相關單位對事故損失的方位、專案、金額一起協商確定;

索賠申請:根據案件損失型別,收集索賠所需材料,提交保險人辦理索賠;

賠款領取:報銷人對事故及索賠材料進行核實後,按保險合同賠償被保險人;

15樓:匿名使用者

你先保護好現場不要移動車輛破壞現場 ,然後打**先報交警,然後打**報平安報案**,最後排個現場**最好能能顯示時間的,**不一定用到,保險查勘員和交警來過後也會拍,但對你以後理賠都有幫助的,至少能表明乙個出事證據

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