非自願退票是全額嗎,非自願退票怎麼操作

2025-06-18 18:05:14 字數 4793 閱讀 4145

1樓:賈寶驊

非自願退票是全額退款,非自願退票的情況有以下:

1)非自願退票,由於航空公司原因或其他不可抗力因素,不能正常承運旅客,旅客要求辦理退票手續;

2)航班取消、提前、延誤、航纖棗辯程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發站應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費;

3)旅客因病要求退票,需提供醫療單位的證明,始發地應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。

退票分為【非自願退票】與【自願退票】兩種。自願退票:旅客自身原因需要改變航班、乘機日期、時間、座位等級,這些均屬於自願變更。

在退票時限內,按票證適用的退票規定申請退票。非自願退票:航班取消、提前、延誤、航程改變等原因未能向旅客提供已經定妥的座位(包括艙位等級),或未能在旅客的中途分程地點或目的地停留,或造成旅客已經定妥座位的航班銜接錯失,旅客要求變更客票,均屬於非自願變更。

如果乘客想要提交非自願退票,必須要在飛機起飛之前提交申請的,等到飛機起飛之後,乘客在去申請非自願退票,很有可能就會被航空公司認為是乘客誤機,從而不會同意乘客申請的非自願退票。此時就只能選擇自願退票,但自願退票需要收取相關的退票費用。

法律依據

公共航空運輸旅客服務管理規定》

第二十三條 旅客自願變更客票或者自願退票的,承運人或毀缺者其航空銷售**人應當按照所適用的運輸總條件、客票使用條件辦理。

智慧型發現。第二十四條 由於承運人原因導致旅客非自願變更客票的,承運人或者其航空銷售**人應當在有可利用座位或者被籤轉承運人同意的情況下,為旅客辦理改期或者籤轉,不得向旅客收取客票變更費。

由於非承運人原因導致旅客非自願變更客票的,承運人或者其航空巖肆銷售**人應當按照所適用的運輸總條件、客票使用條件辦理。

智慧型發現。第二十五條 旅客非自願退票的,承運人或者其航空銷售**人不得收取退票費。

智慧型發現。第二十六條 承運人或者其航空銷售**人應當在收到旅客有效退款申請之日起7個工作日內辦理完成退款手續,上述時間不含金融機構處理時間。

2樓:公叔以柔

*是的**,非自願退票是全額退款。辯閉轎由不可抗力或航空公司自身原因造成的機票退改簽情況,是每位旅客都應享有的退改態伏權益。旅客非自願退票時,航空公司必攜肆須全額退款或改簽。

非自願退票怎麼操作

3樓:趙芮

法律分析:非自願退票:由於航空公司原因或其他不可抗力因素,不能正常承運旅客,旅客要求辦理退票手續。

航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發站應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。旅客因病要求退票,需提供醫療單位的證碰早孝明,始發地應退還全部票款,經停地應退還未使用笑稿航段的全部票款,均不收取退票費。患病旅客的陪伴人員要求退票,按本條第一款規定辦理。

法律依據:《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》 第二十一條 由於承運人或旅客原因,旅客不能在客票有效期內完成部分或全部睜賣航程,可以在客票有效期內要求退票。旅客要求退票,應憑客票或客票未使用部分的「乘機聯」和「旅客聯」辦理。

退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的承運人或其銷售**人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

自願退票和非自願退票的區別

4樓:戴永生

法律分析:自願退票就肢肢是由於旅客自己的原因產生的退票,這樣退歷悉世票費各方面就得按航空公司規定的退票標準收取費用了。若是由於航空公司原因,或者是航班延誤、取消等因素引起的退票就是非旅客自願退票,但又不得不退的情況,這樣可以減免退票手陸虧續費的。

法律依據:《中華人民共和國出境入境管理法》 第九條 中國公民出境入境,應當依法申請辦理護照或者其他旅行證件。

中國公民前往其他國家或者地區,還需要取得前往國簽證或者其他入境許可證明。但是,中國**與其他國家**簽訂互免簽證協議或者公安部、***另有規定的除外。

中國公民以海員身份出境入境和在國外船舶上從事工作的,應當依法申請辦理海員證。

如何非自願退票

5樓:谷靜

法律分析:在攜程網—「我的訂單」中點選退票即可。

退票要求:1.非退票服務時間內(22:55-次日6:00)網上不可申請退票。

2.離發車時間35分鐘內**不可退票。

3.已過發車時間網上不可申請退票。

4.已取紙質車票網上不可申請退票。

5.配送票**不可申請退票。

6.已出行網上不可退票。

以下幾種常見不支援網上申請改簽:

1.聯程票。

2.非改簽服務時間內(22:55-次日6:00)

3.離發車時間35分鐘內。

4.已過發車時間。

5.已取紙質車票。

6.配送票。

退票費收取不是看您有沒有取票,是根據您退票時間與發車時間之差來計算的,收取情況如下(包含**退票和車站退票):1.距離發車15天以上,不含15天,不收取退票費,免費退票。

2.距離發賀裂車15天以內,49小時以上,收取票面價5%退票手續費。

3.距離發車49小時以內,25小時以上,收取票面價10%退票手續費。

4.距離發車25小時以內,收取票面價20%退票手續費改簽後退票:距離發車49小時以上,15天以內,改簽或變更到站至距離發車15天以上的其他列車,又在距發車15天前申請退票,仍會收取票面價5%的退票手續費。

法律依據:《鐵路旅客運輸規程棗返》 第四十八條 旅客要求退票時,鐵道部客服表示,自2008年10月10日8時起,旅客火車票退票費標準下調。2013年9月1日起,鐵路部門調整火車票退票和改簽辦法,實現火車票全國通退通籤,同時實行火車票梯次退票方案。

6樓:劉盼盼

非自願退票必須全額退款。非自願退改是指由不可抗力或航空公司自身原因造成的機票退改簽情況,是每位旅客都應享有的退改權益。旅客非自願退票時,航空公司必須全額退款或改簽,退票後需在7個工作日內完成退款手續。

公共航空運輸旅客服務管理規定,自今年9月1日起施行,規定增加了關於退款時限的規定,要求承運人或者其航空銷售**人在收到旅客有效退款申請之日起7個工作日內辦理完成退款手續。非自願退票,航班取消、提前、延誤、航程改變等原因未能向旅客提供已經定妥的座位包括艙位等級,或未能在旅客的中途分程地點或目的地停留,或造成旅客已經定妥座位的航班銜接錯失,旅客要求變更客票,均屬於非自願變更。

中華人民共和國民法典》

第八百一十四條 客運合同自承運人向旅客出具客票時成立,但是當事人另有約定或者另有交易習慣的除外。

第八百一十五條 旅客應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號乘坐。旅客無票乘坐、超程乘坐、越級乘坐或者持不符合減價條件的優惠客票乘坐的,應當補交票款,承運人可以按照規定加收票款;旅客不支付票款的,承運人可以拒絕運輸。實名制客運合同的旅客丟失客票的,可以請求承運人掛失補辦,承運人不得再次收取票款和其他不合理費用。

第八百二十條 承運人應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的,應當及時告知和提醒旅客,採取必要的安置措施,並根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客損失的,承運人應當承擔賠償責任,但是不可歸責於承運人的除外。

非自願退票原因有哪些。

非自願退票原因如下:

1、航班延誤,航班臨時性延誤航班臨時性延誤您可以申請非自願退票;

2、航班取消,航班臨時性取消,您可以申請非自願退票;航班計劃性取消,您可以申請非自願退票;

3、航班備降,如現場已保障您由備降地抵達目的地,則原客票不予辦理退票;如現場未保障您由備降地抵達目的地,僅退還您備降地至目的地對應原購票折扣的票款。

非自願退票如何全額退款

7樓:劉莉莎

哪些情況可以全額退款呢?

非自願退票有3種情況。

航班延誤或取消。

健康原因生病等。

疫情原因需在符合公告時限要求且機票在客票有效期內。

航班延誤或取消。

航班延誤:飛機因天氣原因延誤可以全額退款。但需在規定的起飛時間延誤後超過1個小時才可以全額退款(具體退款政策需與購票的航司確認流程)

航班取消:在收到航班延誤或取消的簡訊通知時,不要著急退票。應第一時間和航司聯絡,確認航班的狀態,可以撥打航司的客服**,以防收到詐騙簡訊,造成無法預估的後果。

健康原因等:旅客因病導致的無法乘坐飛機,或者乘機人的近親親屬突發疾病住院**或者死亡等原因,‼️可以按照航司的規定申請全額退款。

‼此情況只針對國內段航班,不包含國際航班‼️‼疫情原因:如果出發地和目的地爆發了疫情,不要著急去點自願退票。首先聯絡航司,撥打航司的客服**,溝通能否全額退款。

無論是在官網、購票平臺購買的機票都可以直接聯絡航司,在票**買的機票可以聯絡票代詢問情況)如果航司出了相關退票政策公告,就可以直接退票。如果沒有,時間不著急的話可以先等等,也可以直接聯絡航司溝通。可以全額退款的話,客服會通過簡訊的形式將航司的郵箱發給你,你可以將當地的疫情政策公告截圖(其他證明本人非自願退票的資料證明,例如學校推遲開學公告,單位開具的證明等)提交到航司郵箱。

在與客服溝通時,申請了全額退款後是否需要在app內先退票,如果客服說暫時不用在app退票,請務必主動讓客服幫你取消飛機坐席。

詢問清楚大概多久可以給答覆,️‼必須是實際因疫情的原因,需要全額退款的,在與航司、平臺、票代等協商無果後,可以撥打12326(民航服務質量監督)和黑貓app進行投訴。

非疫情原因,其他需要退款的需按照航司的政策退款。

8樓:劉通

法律分析:非自願退票須全額退款。

法拆明律依據:《中國民用航空旅客行李國內運輸規則》 第二十三條 航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供旅巨集告原定座位時,旅客要求退絕核票,始發站應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。

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