1樓：生活知識小寶箱
從客觀來說，這句話肯定是錯的。因為顧客也是人，世界上根本就不存在沒犯過錯的人明碼銷。但是這句話用在商業交往中，激遊是有著非常積極意義的。
商業的核心利益是利潤最大化。
顧客永遠是正確的」只是用來給與顧客打交道的人提供一條原則：遇到任何與顧客的糾紛，都假說顧客是正確的，先從自身找原因。大事化小，小事化了，就算避免造成不必要的更大的損失。
主張「顧客永遠是對的」，可以使我們擺正心態，冷靜看待矛盾，從矛盾中獲取新的資訊，這些資訊往往是寶貴的，它能模信促進企業得到改進和創新，從而不斷發展。
有效處理客訴的意義：
1、增加客戶對企業的信賴度。
若企業在處理客戶的投訴事件時能夠表現出誠意，認真為客戶解決實際問題，那麼將增加客戶對企業的信賴感。
2、反應出企業的經營不足之處。
從客戶投訴事件的反應可以反映出公司營運上的弱點，只要企業不斷改進，就能不斷提高企業經營管理的成效。
3、能培養企業的回頭客戶。
通過對客戶抱怨事件的有效處理，在企業經營上的逐漸改善，能夠建立客戶與企業之間的感情，公司不少回頭客就是這樣培養起來的。
2樓：華夷教育
顧客並不總是正確的。有些顧客是襪頃業內人士，會用專業的告弊陸眼光看待，卜肢提出建議。但大多數的顧客是非專業的，不一定是正確的。
客戶就是顧客這種說法是否正確
3樓：jie兒
不正確。
1、定義不同：顧客通常是你的產品的使用者，也可以說是最終使用者，顧客簡單來說是到你缺碧這商家來消費的人，如購買食品；但是客戶則不同，客戶簡單來說是與你生意上有來往的人，一般指生意上的合作伙伴，客戶是你的產品的購買者，包括了日常生活中常聽到的**及經銷商。
2、特點不同：顧客的特點之一是不唯一性，比如顧客可以進入任何一家商場購物消費，這位消費者就是顧客；而客戶的特點則是唯一性。
3、遞程序度不同：顧客相對於企業來說參與了產品的選擇與消費的過程，但是客戶是企業的合作者，甚至參與了產品的流通過程，與企業的關係往往更加緊密；接待客戶尤其需要注意相關的接待禮儀。
往往是要先了解對方的行程，以便派人前往迎含滑接，同時安排好住宿、會議等多方面的招待工作，體現對對方的伏老舉重視。
顧客和客戶是乙個意思嗎
4樓：
簡單的理解就是客戶：你的產品的購買者 （包括**，經銷，消費者）顧客：你的產品的使用者 (最終使用者，消費者）(一)什麼是顧客？
英文中，customer，就是顧客的意思，比如我們去商店，超市，飯店等，我們就是顧客，商店的服務員會稱我們為顧客。顧客的特點之一是不唯一性，比如你可以到任何一下超市去買東西。在房地產經紀行業也是，一位消費者可以給任何一位經紀人打**，可以走進任何一家中介公司去諮詢，這種情況下，這位消費者就是顧客-customer。
顧客與商家的關係是中介關係，不是信任與委託的關係，這是從理論上講的。(二)什麼是客戶英文中，client，指的是客戶，client在法律的專業詞是指當事人，委託人的意思，旦首液被告或者原告都是律師的客戶，你去找會計師，你就是會計師的客戶。客戶的乙個重要特點就是唯一性，比如一旦找了律師，決定委託這位律師，就不可以同時再找其他的律師，同一旦找了一家經紀公司賣房，簽了獨家**協議，就不可以再找其他的經紀人是乙個道理。
客戶與經紀人的關係是信任委託的關係，不是居間關係，這是核心問題所在(三)顧客與客戶的區別主要從經紀行業的角度來談這些區別：1.如果消費者只找一位經紀人為他服務，那麼這位消費者就是經紀人的客戶，反之就是顧客2 經紀人要對客戶負責，反過來，客戶對於經紀人有追索權，即一旦經紀人違章，客戶有權力告經紀人。
如果是顧客關係，顧客一般沒有追索權，所以在房地產經紀行芹帆業不會要求客戶簽訂免責宣告。3.顧客關係是居間關係，客戶關係是信任委託關係，顧客關係的具體表現形式是多家**，客戶關係是獨家**。
4 在國內的房地產經紀理論中，買主和賣主是顧客關係不是客戶關係，因為國內是採用居模物間關係。
什麼是顧客？
5樓：嘟嘟紀實解說
這需要看你是什輪賀塵麼行業的，參考文庫。
顧客，泛指商店或服務行業前來購買東西的人或要求服務的物件，包括組織和個人。
因此，凡是已經來購買和可能來購買你的產品或服務的單位和個人都可以算是顧客。即：所有享受服務的人或機構，也指把自己需求帶給我們的人。
顧客原指購買物品商品的人、現解釋為消費者。顧客 是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、**人或**鏈內的中間人。
在市場學理論中，**商必須營商事前，瞭解顧客及其市場的供求需要，否則事後的「硬銷」廣告，只是一種資源的浪費，又不環保。在客戶服務中，有一種說法，「顧客永遠是對的」。
不過各方有不同的演拍橋譯，例如顧客二字的個別定義。顧客一詞源於習慣。乙個顧客是時常探訪某店鋪的人，他常在該臘禪處購買，和店東維持良好關係。
什麼叫顧客？
6樓：暴走愛生活
1、地位高貴的客人叫（ 貴客）
2、從遠方來的客人叫（遠客 ）
3、素不相識的客人叫（ 不速之客）
4、在茶館裡喝茶的客人叫（茶客 ）
5、到寺廟上香的客人叫（ 香客）
6、到處遊說的客人叫（ 遊客）
7、不常來往的客人叫（ 稀客）
8、身處異鄉的客人叫（異客 ）
9、經常往來的客人叫（ 熟客）
10、購買拆衡哪東西的客人叫（ 顧客）
尊稱的含義
尊稱，漢語詞語，意思是尊敬的稱呼，屬攔檔於敬辭、禮貌用語。針對不同的物件，稱呼可有多種。稱呼帝王時，一般有「陛下、大王、王、上、君、天子、萬乘、聖主、主上、元首、九重天」等等。
對一般人，則有「公、君、足下、子、先生、夫子、丈人、閣下、長者、臺端、孺人、大人、兄臺」等等至於古代對對方的父親稱令尊、尊公、尊旅碼大人，對對方母親稱令堂、太君，對對方的妻子稱令正。
對對方妻父稱泰山、冰翁，對對方兄弟稱昆仲、崑玉、令兄（弟），對對方的兒子稱令郎、令嗣、哲嗣、少君、公子，對對方的女兒稱千金、玉女、令愛等等，因多見於口語。
為什麼顧客是最重要的？
7樓：匿名使用者
1、客戶手裡拿著錢，買咱的東西就是給咱錢，賺錢可是咱們企業最直接的目的。
2、客戶個個都不來買咱的東西，那咱就要破產了，除非咱用公司資產賭博手氣好的不得了。
3、從社會分配來講，咱們企業屬於第三次分配，而咱們的分配是建立在客戶的第二次分配基礎上的。沒有客戶來買東西，咱就一點都分配不到。
4、企業能做多大不是取決於咱乙個勁的花錢買裝置建房子，而是取決於咱的客戶有多少，咱能賣出多少東西。所以，企業的發展也是建立在擁有更多客戶的基礎上的。
5、企業的品牌知名度完全取決於客戶，花了多少廣告費就能獲得馳名商標這個只是個表面，而廣告費投入的背後其實也是客戶與品牌接觸的頻繁概率。
如何理解顧客就是上帝和顧客永遠是對的
這是乙個形象的比喻，說明了乙個經營工作的真理。無論你有何種了不起的能力及相關產品，如果顧客不來消費，你想銷售賺錢的目的就無法實現，因此順服顧客的需要是我們實現銷售的前提基礎，就如人理應當順服上帝一樣，順服能夠獲得我們所需要的一切賞賜。你不順服顧客的需要，就不是顧客所要的，與你固有的目標相比，你的不順...
顧客體驗管理的內容包括哪些,什麼是客戶體驗管理？
客戶管理包括這樣一些內容 第一，對客戶的檔案資料進行管理 第二，對客戶的業務開展和問題進行及時處理 第三，和客戶保持較好的溝通，包括業務溝通和情感溝通 第四，對於客戶銷售中的非正常現象，要及時予以關注，對其中影響企業銷量的問題，需要逐一和客戶解決掉。第五，對客戶進行精當的分級，不同級別，提供不同的服...
網富是怎樣服務顧客的,網富公司是否受到客戶的認可？
他可以長期的跟蹤客戶並且提供網路營銷落地服務。網富公司是否受到客戶的認可？肯定認可啊，國內各地有40多家分公司，從來沒有延誤過工期，完成迅速，溝通很順利。請問網富的服務團隊是什麼樣的，具體是什麼樣的形式？他們的服務是一條龍一站式的，就是你提要求就可以了，這樣就省心不少。網富是如何做過程管控的？對於內...