六西格瑪管理適用於服務業嗎,精益六西格瑪管理適合服務業學習嗎?

2022-03-20 04:54:52 字數 3988 閱讀 2397

1樓:天行健管理諮詢

實際上,服務業與製造業之間共同點遠大於不同點:首先,二者所有的工作都以流程來進行的--都是典型的由**商得到一定的輸入,然後轉化為輸出提供給顧客(或內部顧客、;其次,服務業的流程也能夠提供改進所需要的資訊和資料,如酒店、物流、金融行業都有服務標準程式與流程圖;再次,服務業的所有流程都會存在錯誤或效率低下的現象,同樣需要額外的服務來修正(返工返修缺陷)。這些,是可以被改正的。

如果換一種思考方式,服務業與製造業所謂的差異也是可"彌補"的:如服務業雖然沒有明顯輸出產品,但是創造了價值,滿足了客戶需求;只要有創造價值,必然有乙個價值產生的過程,這個就是服務業的流程;而且所謂的缺乏流程測量系統,同樣也可以通過對人的合理的激勵與工作量化使其自主完成。

實踐也證明,美國ge研發、財務與人力資源部門、美國銀行、摩托羅拉的財務部門都成功實施了六西格瑪管理。還有攜程網、喜來登酒店、亞馬遜也都有六西格瑪管理推行成功的案例。

2樓:質量優勢

適用。「所有企業都是服務型企業,雖然有些企業看上去是在製造產品。」——彼得·德魯克

精益六西格瑪管理適合服務業學習嗎?

3樓:張馳管理諮詢****

的確,較製造業相比,服務業確實在性質上有很大差異:首先表現觀念上,如我們總是認為服務業缺乏有形的產品或輸出;其次,工作沒有流程概念,或者說流程可見性較差;再次,服務業的流程較難界定,且容易受到外界因素的干擾,這使得服務企業缺乏工業企業那種對流程的精密資料測量系統。等等不同以致於眾多管理者認為製造業較服務業更適合、更容易實施六西格瑪管理。

但是,我們必須強調的是"服務型行業更需要實施六西格瑪管理"。據美國人口普查局公布資料顯示,全美75%的人從事服務型行業,只有25%的人從事製造型行業,而且在製造型行業中還有11%左右的人從事製造業的服務部門。顯而易見,服務業的品質對於社會品質的影響要遠超製造業,而今,服務業的品質管理遠不及製造業精細。

實際上,服務業與製造業之間共同點遠大於不同點:首先,二者所有的工作都以流程來進行的--都是典型的由**商得到一定的輸入,然後轉化為輸出提供給顧客(或內部顧客、;其次,服務業的流程也能夠提供改進所需要的資訊和資料,如酒店、物流、金融行業都有服務標準程式與流程圖;再次,服務業的所有流程都會存在錯誤或效率低下的現象,同樣需要額外的服務來修正(返工返修缺陷)。這些,是可以被改正的。

如果換一種思考方式,服務業與製造業所謂的差異也是可"彌補"的:如服務業雖然沒有明顯輸出產品,但是創造了價值,滿足了客戶需求;只要有創造價值,必然有乙個價值產生的過程,這個就是服務業的流程;而且所謂的缺乏流程測量系統,同樣也可以通過對人的合理的激勵與工作量化使其自主完成。

實踐也證明,美國ge研發、財務與人力資源部門、美國銀行、摩托羅拉的財務部門都成功實施了六西格瑪管理。還有xie cheng網、喜來登酒店、亞馬遜也都有六西格瑪管理推行成功的案例。

4樓:天行健管理諮詢

實際上,服務業與製造業之間共同點遠大於不同點:首先,二者所有的工作都以流程來進行的--都是典型的由**商得到一定的輸入,然後轉化為輸出提供給顧客(或內部顧客、;其次,服務業的流程也能夠提供改進所需要的資訊和資料,如酒店、物流、金融行業都有服務標準程式與流程圖;再次,服務業的所有流程都會存在錯誤或效率低下的現象,同樣需要額外的服務來修正(返工返修缺陷)。這些,是可以被改正的。

如果換一種思考方式,服務業與製造業所謂的差異也是可"彌補"的:如服務業雖然沒有明顯輸出產品,但是創造了價值,滿足了客戶需求;只要有創造價值,必然有乙個價值產生的過程,這個就是服務業的流程;而且所謂的缺乏流程測量系統,同樣也可以通過對人的合理的激勵與工作量化使其自主完成。

實踐也證明,美國ge研發、財務與人力資源部門、美國銀行、摩托羅拉的財務部門都成功實施了六西格瑪管理。還有xie cheng網、喜來登酒店、亞馬遜也都有六西格瑪管理推行成功的案例。

我們是服務業企業,六西格瑪培訓適合我們服務業嗎?

六西格瑪管理方法適用於什麼行業? 30

5樓:天行健管理諮詢

六西格瑪,由於其嚴謹的方法和實施步驟、以面向終端使用者來建立營運體系的管理思想,對於中國企業建立卓越的管理體系,獲取並保持在國際市場上的競爭優勢提供了乙個非常有效的管理思想和實踐。現在,甚至一些中小型企業也開始運用六西格瑪工具來提高效率和創新開發能力,為擴大企業規模和提高國際競爭力奠定堅實的基礎。

六西格瑪的最大魅力就在於它能夠幫不同行業、不同發展階段、不同狀況的企業提高效益。對於追求頂尖級、世界級的大公司,六西格瑪是卓有成效的,可以讓公司錦上添花如通用電氣(ge)公司;對於正處於變革中的企業,六西格瑪是助推器,可以讓公司盡快步入良性迴圈的軌道;對於那些正為公司存在的諸多問題頭疼的時候,六西格瑪可謂是雪中送炭,可以讓公司進行大換血。

六西格瑪隨著時間的推移而不斷地發展和完善。從有形產品質量的改進到服務水平的提高,從產品缺陷數的降低到週期時間的縮短,從資產使用效率的提高到銷售隊伍效率的改進,從現有流程的改善到全新流程的設計,從專注於公司內部到放眼整個**鏈……六西格瑪已經成功地應用於不同行業、不同公司的每乙個重要領域,完全超出了傳統產品質量的範疇,而成為在激烈的市場競爭環境之中企業取得競爭優勢的企業戰略和工作方式,成為不同部門之間互相溝通的共同的語言。

6樓:

最適用於金融行業,其他行業也可借鑑使用,並無不適和。

六西格瑪管理適用範圍

7樓:天行健管理諮詢

【六西格瑪管理的適用範圍】:

六西格瑪管理適用於任何水平的任何企業,它能夠幫不同行業、不同發展階段、不同狀況的企業提高效益。

【六西格瑪管理適用範圍詳解】:

六西格瑪,由於其嚴謹的方法和實施步驟、以面向終端使用者來建立營運體系的管理思想,對於中國企業建立卓越的管理體系,獲取並保持在國際市場上的競爭優勢提供了乙個非常有效的管理思想和實踐。現在,甚至一些中小型企業也開始運用六西格瑪工具來提高效率和創新開發能力,為擴大企業規模和提高國際競爭力奠定堅實的基礎。

六西格瑪的最大魅力就在於它能夠幫不同行業、不同發展階段、不同狀況的企業提高效益。對於追求頂尖級、世界級的大公司,六西格瑪是卓有成效的,可以讓公司錦上添花如通用電氣(ge)公司;對於正處於變革中的企業,六西格瑪是助推器,可以讓公司盡快步入良性迴圈的軌道;對於那些正為公司存在的諸多問題頭疼的時候,六西格瑪可謂是雪中送炭,可以讓公司進行大換血。

六西格瑪隨著時間的推移而不斷地發展和完善。從有形產品質量的改進到服務水平的提高,從產品缺陷數的降低到週期時間的縮短,從資產使用效率的提高到銷售隊伍效率的改進,從現有流程的改善到全新流程的設計,從專注於公司內部到放眼整個**鏈……六西格瑪已經成功地應用於不同行業、不同公司的每乙個重要領域,完全超出了傳統產品質量的範疇,而成為在激烈的市場競爭環境之中企業取得競爭優勢的企業戰略和工作方式,成為不同部門之間互相溝通的共同的語言。

8樓:

一邊適合比較大型的企業。但是話又說回來了,管理是部分企業大小的!

9樓:笑笑來著

六西格瑪管理只適用管理完善的企業。

六西格瑪管理的實施條件

第一,必須具備長遠發展規劃準備參與全球競爭;

第二,必須具有乙個比較紮實的管理基礎;

第三,必須擁有一支素質比較高的員工隊伍;

第四,必須能得到企業最高管理者的大力支援。

10樓:

個人實施經驗認為六西格瑪更關鍵的一種系統性思維的方法,同時每乙個步驟中都提供相應的方法和工具。這種思想其實可以解決很多問題,只要有流程就可以試著去使用。

完全把六西格瑪看作是質量管理手段的看法現在有些片面了。我們用六西格瑪的方法解決了很多管理方面的問題。

11樓:

產品質量控制,減少報廢產品

六西格瑪管理適合於什麼樣的企業

12樓:花花擼豆皮

您好,六西格瑪管理對使用者的要求較高,一般來說企業管理水準達到一定高度的企業適合匯入六西格瑪,如果企業又大量的資料,那更有必要了。博革諮詢答覆您。

精益六西格瑪管理適合於什麼樣的企業?

六西格瑪管理?六西格瑪管理是什麼

六西格瑪管理也稱six sigma和6 sigma,是一種管理策略,主要傾向於品質管理,由摩托羅拉1986年提出。六西格瑪管理強調制定極高的目標 收集資料以及分析結果,通過這些來減少產品和服務的缺陷。六西格瑪管理包括兩個過程 六西格瑪dmaic和六西格瑪dmadv,它們是整個過程中兩個主要的步驟。六...

六西格瑪的具體內容是啥,六西格瑪管理主要內容是?

其含義引申後是指 一般企業的瑕疵率大約是3到4個西格瑪,以4西格瑪而言,相當於每一百萬個機會裡,有6210次誤差。如果企業不斷追求品質改進,達到6西格瑪的程度,績效就幾近於完美地達成顧客要求,在一百萬個機會裡,只找得出3.4個瑕疪。六西格瑪 6 概念作為品質管理概念,最早是由摩托羅拉公司的比爾 史密...

六西格瑪諮詢管理中統計學基礎知識有哪些

1.誤差 測量誤差分為系統誤差和隨機誤差。誤差的產生是自然的,意料中的事情。因此我們不能相信來自乙個資料點的結果。通常我們收集多個資料點,而且非常注意如何選取這些樣本,以減少偏差。2.誤差的處理 統計學一般採用統計描述,統計推理和試驗設計三種方法來分析誤差。統計描述 用圖表和幾個總結性數字 均值 方...