1樓：閃愛魂
關於中小企業怎樣選擇crm產品，企服網 為您作出權威建議：
中小企業在選擇crm軟體時，經常不知以哪些標準來評估crm軟體，多半是要用過之後才知道是否適合自己。所以在確定使用哪個crm之前需要髮費大量的時間和精力來對市面上各種各樣的crm軟體進行測試。因為各個crm軟體資料的不相通性，決定了一旦企業使用了某個crm軟體，如果再想換另外乙個是相當難的一件事。
在這種情況下就產生了以**、品牌、使用者數為選擇標準的怪現象。事實證明，這並不是乙個明智的做法。
合理地選擇crm軟體，最好的方法是先了解企業的業務需求和crm軟體可實現的功能標準，然後根據企業的需求來從眾多的crm軟體中挑選出最適合自己的。一般會從以下幾個角度來選擇您的crm軟體：
1.軟體的實用性。我們通常是處於管理或者營銷的目的而考慮採購crm軟體，就不同行業的企業來說，對於crm產品的關注點是不同的。
例如，生產型的企業是進銷存和客戶關係管理並重的，而服務類企業更關注客戶關係管理和客戶服務，對進銷存沒有太多要求。而且沒有一款crm產品是完全適應每乙個企業的，市面上很多crm軟體都是標準版本，因此企業管理者在挑選軟體時應該首先明確自己想要什麼樣的一款產品，這款產品使用的時候需要達到什麼樣的效果。當然目前很多企業都有推出行業解決方案，這個對於企業的選擇是有幫助的，通常乙個行業的業務操作流程都比較類似，基本可以滿足該行業所有的使用者。
如果企業對軟體要求高，可以跟廠家溝通，選擇定製軟體，定製的軟體就可以相應使用者的需求，當然定製的費用廠家也會額外收取的。
2.軟體的擴充套件性。如果公司正在使用其它資訊化軟體，需要考慮crm和這些軟體的整合；如果沒有，盡量選擇應用比較全的crm，比如本身有oa，郵件管理等。
3.系統的執行環境，是否符合您的辦公硬體環境；
4.操作的便捷性。crm軟體會有一些管理理念融入到軟體裡面，有規範的流程和嚴密的許可權設定，很多廠家為了使自己的產品相應更多企業的需求，會把各種功能、細節堆積到軟體上，使軟體成變得介面繁冗、功用複雜、難學難懂，使用者在使用中也會經常遇到問題，很不順手。
因為流程過於複雜，操作麻煩，導致與原本是提高辦公效率的初衷變得背道而馳，反而降低了工作效率，這樣一來使用的員工也怨聲載道，牴觸情緒強烈，並不利於軟體在公司推廣使用。因此購買軟體時，優選操作介面友好、流程簡單流暢的crm軟體。
5.需要分析型crm還是操作型crm，一般crm側重都有所不同。所謂操作性crm是指軟體主要提供的是資料錄入和統計的作用，類似於檔案整理輔助辦公的軟體，這類軟體以客戶關係檔案記錄為主，沒有銷售管理的思想包含其中，主要用來記錄和查詢文件使用。
以智雲通crm為例，分析性crm在設計之初就融入了科學的管理理念和管理方法，整套流程就是一套銷售管理的教科書，能夠引導使用者以更好地方式管理銷售團隊和客戶關係；而且分析型crm可以對銷售跟蹤、進銷存、客戶服務的資料進行提煉，生成分析報表，幫助企業家開展重大決策。
6.cs架構還是bs架構；cs架構是客戶端/伺服器結構，需要安裝客戶端程式，伺服器就是資料庫，bs架構是瀏覽器/伺服器結構一般是三層，客戶端不需要安裝程式，只要在瀏覽器輸入伺服器位址就能使用，伺服器就包括web伺服器和資料庫伺服器；
7.產品公升級服務。與硬體產品不同，軟體無形的產品，做軟體其實就是做服務。
硬體產品一經售出，有乙個維保期，這個期限內只要產品不出問題，基本不會與廠家有過多的聯絡。軟體產品則不然，它涉及到後台的維護及公升級服務，一款好的軟體是有生命力的，能夠提供優質服務的廠家可以軟體產品在市場上不斷地延續下去，使使用者使用的軟體始終走在同類產品技術的前列，確保產品不過時不用經常更換，也保障了使用者企業的工作效率不會因為軟體過時而降低。一般來說廠家都會提供一年的免費伺服器維護，公升級一般不同的企業都會有自己的收費標準，公升級的頻率也會根據廠家的規定而有所不同。
例如，智雲通crm給使用者提供一年的伺服器運維，公升級頻率為平均每兩周一次，公升級免費。
8.成本因素，在多個軟體可以滿足需求的情況下，著重考慮價效比；在正式選擇crm軟體之前，每個中小企業都應對自身的需求有個充分的了解即先評估一下自身的基礎和目標，再確定出選擇的方向，是營銷型軟體還是操作型軟體？是為為銷售還是為客服服務？
要選擇國內還是國外產品？等等，才能「對症下藥」，來正確地選擇適合自己的crm軟體。
以上八條是選擇crm軟體的幾個關鍵點，需要注意的是在選擇crm的時候一定要做好賬戶體驗，正如前面所提到的，crm軟體使用的問題在購買之後才發現的話，更換產品不僅會產生多餘的採購費用，而目前市面上的不同廠家的軟體都是不相通的，因此更換起來也相當麻煩。如果您已經確定要購買一款適合您企業的crm軟體，那麼您可以根據以上八條原則，認真選購了。
2樓：匿名使用者
對於中小企業怎樣選擇客戶管理系統，8manage企業管理軟體有以下幾點看法：
一、適合你的才是最好的。
二、是否選擇同行業
crm軟體和erp不一樣，沒有明顯的行業特徵，只是在營銷管理方式上有著明顯的業務模式差異。一些客戶行業不同，但業務模式卻是相同的，儘管一些企業所處行業相同，但業務模式差異卻非常大。所以你選擇優什麼crm產品，還是企業的狀態來決定，並不是別人用的好，你就用得好。
三、軟體服務商
確保所選擇的提供商對企業所要解決的問題有充分的理解。了解其方案可以提供的功能及應如何使用其crm客戶關係管理系統方案。確保該提供商所提供的每一款軟體、硬體都有詳盡的文字說明。
同時要確保提供商良好的售後服務，確定軟體在之後出現問題時能迅速解決。
最後，對如何選擇crm軟體系統這個問題，還是風仁見智，最終還是要從企業內部、外部多個方面全方位衡量和考察，選擇適合自己企業的crm產品，才能達降低成本，提高效益的效果。
3樓：匿名使用者
對於中小企業來說，不太可能各種管理領域都上一套相應的軟體系統來管理，所以用乙個可以自定義實現各種管理功能的軟體是很有必要的。你用藍點客戶關係管理系統，就可以達到這樣的目的了。
中小企業都在用crm客戶關係管理系統，為什麼
4樓：鵬為軟體公司
對於企業來說，客復戶管理制無比重要。每乙個企業都有一定數量的客戶群，企業只有對客戶的需求進行深層次研究，才有可能帶來更多的商業機會。在實施客戶關係管理過程中，系統會產生大量有用的客戶資料，利用智慧型的分析工具即可發現很多客戶的潛在需求，從而實現針對性營銷策略。
所以說通過crm可以降低成本，增加收入；提高業務運作效率；可以為客戶提供個性化的服務，保留客戶，提高客戶忠誠度；能篩選出正確的客戶群；有助於拓展市場；有利於挖掘客戶的潛在需求，實現針對性營銷策略。
鵬為軟體為你解答。
5樓：海宇勇創科技
crm最主要的作用bai就是幫助企業更好的進行du客戶關zhi
系管理，從而提高銷售dao業績。提高銷售回水平需要提公升企業的銷答
售管理效率，更主要的就是提高銷售人員的技能素質以及辦公效率。目前大多中小企業都在應用crm客戶關係管理系統幫企業解決銷售業務流程管理問題，幫助銷售人員分擔壓力。
6樓：匿名使用者
客戶管理是許多企業都有的需求，也是很重要的一塊。你可以使用藍點客戶關係管理系統，它不但包含了這一塊管理功能，還可以自定義實現更多其它的資料管理或工作流管理。
中小企業選擇那家的ERP軟體好，中小企業erp系統選哪家的好
看你是哪些企業，不同行業不同的erp選擇。如果你是服裝行業。可以聯絡我試用，我可以提供上海百勝軟體試用版給你試用。建議你不bai要看出家，現在的 duerp軟體商都是靠收購zhi 來實現發展。現在用dao 友金蝶也對於工版作流無論是權一體化還是生成管理以至於人力資源薪資管理都還是不錯。實話說，我就是...
中小企業如何部署入侵檢測系統，企業開發管理資訊系統的作用和意義
如果企業在已擁有防火牆基礎之上部署入侵檢測系統，應首先評考慮目前的網路規模和範圍以及需要保護的資料和基礎設施等，由於ids只是一種安全硬體，而且由於ids在行為檢測過程中可能會佔用比較多的資源，這對於乙個極小的網路來說會成為很大的負擔，甚至會影響網路的使用效能。使用者只有根據自身的需求進行評估後，才...
中小企業管理資訊軟體用哪個好點，中小企業用什麼專案管理軟體比較好
哪個牌子的crm軟體好呢？這就如同選衣服，公說公有理，婆說婆有理，眾說紛紜。其實，對於某個企業來說好的crm軟體，用到其它企業中，就未必顯得好。所以，要判斷某個crm軟體是否好，還是要根據企業的實際情況出發，從以下六個方面進行評估。一 是否合身，適合最重要 評估crm軟體時，跟賣衣服一樣，重要的是適...