如何制定完整高效的物流配送方案

2021-03-04 06:25:27 字數 2118 閱讀 9070

1樓:匿名使用者

制定完整、高效的物流配送方案要解決電子商務發展的物流瓶頸問題,除了採取以上措施外,還需制定一整套適合電子商務發展的完整、高效的物流配送方案。在制定方案時,應重點考慮以下幾個方面:1、消費者的地區分布。

網際網路是電子商務的最大資訊載體。網際網路的物理分布範圍正在迅速擴充套件。是否凡是網際網路所及的地區都是電子商務的銷售區域呢?

在電子商務發展的初級階段是不可能的。對一般商務活動來說,它的有形銷售網點資源按銷售區域來配置,每乙個銷售點負責乙個特定區域的市場。電子商務也可以按照這種方式來操作,但問題是電子商務的客戶在地理分布上可能是很分散的,要求送貨的地點不集中,物流網路也不像網際網路那樣廣的覆蓋範圍,無法經濟合理地組織送貨。

所以,提供電子商務服務的公司也需要對銷售區域進行定位,對消費人群集中的地區提供物流承諾,否則是不經濟的。另一種辦法是對不同的銷售區域採取不同的物流服務政策,如在大城市因為電子商務的普及,適於按不低於有形店鋪銷售的送貨標準組織送貨。而對偏遠地區送貨期限肯定比大城市長得多,那些地區的電子商務消費者享受的服務就要差一些。

2、銷售的品種。是否所有的商品都適合採用電子商務形式?在電子商務發展的初期,答案是否定的。

哪些是最適合採用電子商務進行銷售的商品?那就是像**、電影、遊戲、**、圖書、計算機軟體、教學節目、醫療諮詢等可以通過資訊傳遞完成物流過程的商品。因為,不僅商品資訊查詢、訂貨、支付等商流、資訊流、資金流可以在網上進行,而且物流也可在網上完成。

比如,消費者可以在網上選擇流行**,點選**名稱即完成訂貨和付款,收聽**的過程就是物流的過程,**聽完了,物流過程也就完成了。所以無論是亞馬遜,還是珠穆朗瑪,都是從銷售這些商品開始的。理論上講,沒有什麼商品特別不適合採用電子商務的銷售方式。

但現在的商品品種有40~50萬種之多,乙個大型百貨商店充其量經營10萬種,沒有乙個公司能夠經營所有的商品。電子商務也一樣,為了將某一商品的銷售批量累積得更大,就需要篩選商品品種。同時,電子商務也要有一定的銷售渠道配合,不同的商品進貨和銷售渠道可能不同。

品種越多、進貨渠道及銷售渠道越複雜,組織物流的難度就越大,成本也就越高,因此也需要將品種限制在一定的範圍之內。一般而言,商品如果有明確的包裝、質量、數量、**、儲存、保管、運輸、驗收、安裝及使用標準,對儲存、運輸、裝卸等作業等無特殊要求,就適合於採用電子商務的銷售方式。3、配送細節。

同有形市場一樣,電子商務銷售方式的物流方案中配送環節是完成物流過程並產生成本的重要環節,需要精心設計配送細節。乙個好的配送方案應該考慮以下內容:庫存的可供性、反應速度、首次報修修復率、送貨頻率、送貨的可靠性、配送文件的質量。

同時還要設計配套的投訴程式,提供技術支援和訂貨狀況資訊等。4、服務提供者。isp/icp、傳統零售商店、傳統批發企業、製造企業等均有條件開展電子商務業務,但不同的電子商務服務提供商具有不同的組織商流、物流、資訊流、資金流的能力。

從物流的角度來看,傳統的零售商、批發商的物流能力要優於純粹的isp、icp,但從商流、資訊流和資金流的角度來看可能正好相反。因此,設計物流方案時,要根據電子商務服務提供商的不同,揚長避短,實現**鏈整合,共同完成向消費者提供電子商務服務的工作。5、物流成本與庫存控制。

電子商務的物流成本可能比有店鋪銷售方式的成本高。這是因為電子商務的物流具有多品種、小批量、多批次、短週期的特點,很難單獨考慮物流的經濟規模,因而物流成本較高。所以,電子商務服務商必須擴大在特定的銷售區域內消費者群體的基數,如果達不到一定的物流規模,物流成本肯定會居高不下。

在庫存控制上,電子商務經營者也面臨挑戰,因為經營者很難**某種商品的銷售量,庫存控制歷來就是銷售管理中最難的課題。6、物流過程的監測。對物流服務過程進行有效監測是控制物流服務過程實現、服務戰略目標的唯一手段。

監控的過程包括跟蹤監測、績效評價和響應,即收集資訊,捕捉偏差,分析後果和增強管理。一般來說,對物流過程的監控分兩種:一是以企業邊界為限的,即只對企業自身的物流活動進行跟蹤監測。

二是超越企業邊界的,即企業與其**商或與其客戶或與**商和客戶一起根據設定的客戶服務標準來商定監測的內容和需要測定的指標,然後通過資訊共享機制共同制定改善物流過程的解決方案。前者是傳統物流的服務模式,後者則屬於**鏈管理的現代模式。對於企業來說,建立完善、有效的客戶服務的績效測定指標體系可以很好地監控物流過程。

總之,若想突破我國電子商務發展的物流瓶頸,當務之急是盡快建立社會化、產業化和現代化的高效、合理的物流配送體系,這樣才能掃清我國電子商務發展的障礙,才能使我國電子商務不斷發展和完善。

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