1樓：撫風撩雪獨愛
員工的頭髮、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經常修剪，不得留長指甲;男性員工每日必須修面，不得蓄鬚;女性員工不得塗抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。必須保持髮型整齊，不得卷、燙、染外形怪異、另類的髮型或髮色;男性不能剃光頭、不得留長髮，頭髮不得遮耳。
上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。面部表情應保持和善真誠，眼睛應明亮有神，親切柔和，對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。
汽車銷售的重點：
汽車銷售為隨後公佈的零售額和個人消費支出提供了很好的預示作用，汽車銷售額佔零售額的 25% 和整個消費總額的 8% 。另外，汽車銷售還可以作為預示經濟衰退和復甦的早期訊號。
汽車營銷師是指從事汽車市場調研、分析與競爭研究，為企業生產經營決策提供諮詢，並可進行汽車產品營銷策劃，汽車營銷市場策劃，汽車品牌市場宣傳，汽車市場**策劃的專業人員。
2樓：牛奶
一、在工作場所員工必須保持儀表端莊整潔、樸素自然，並符合以下要求：
（1）員工的頭髮、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經常修剪，不得留長指甲;男性員工每日必須修面，不得蓄鬚;女性員工不得塗抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。必須保持髮型整齊，不得卷、燙、染外形怪異、另類的髮型或髮色;男性不能剃光頭、不得留長髮，頭髮不得遮耳。
（2）上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。
（3）面部表情應保持和善真誠，眼睛應明亮有神，親切柔和，對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。
（4）女性員工上班時間應化工作妝，保持樸素自然的容貌，但不得化濃妝、異妝。
二、正規著裝規範：
（1）服裝應乾淨、整潔、挺刮，不得有褶皺、有異味;服裝表面、領口、袖口等不得有汙漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。
（2）職業裝袖子長度應以達到手腕為宜，襯衣袖子長度應超過西裝0.5-0.2cm，襯衣袖口應繫緊釦子。襯衣鈕釦必須全部扣上，襯衣下襬應放入褲中。
（3）不得敞開西裝上裝，單排扣西裝如是兩粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上兩粒，如是雙排扣西裝則應將釦子全部扣上。
（4）員工在工作場所必須佩戴工作牌，工作牌應統一佩戴在左胸工作服或職業裝上。
（5）員工必須保持皮鞋乾淨光亮，不得有泥汙。
三、站姿禮儀：
（1）女性站立，兩腳呈t字型，一隻腳略前一隻腳略後呈45度，前腳的腳後跟與後腳的內側腳背靠攏。
（2）男性站立，雙腳呈v字型，稍微分開，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。
四、坐姿禮儀：
（1）入座應輕柔和緩平穩，不要猛起猛坐，碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。
（2）入座後坐姿應上身自然挺直，端莊而面帶微笑，雙肩平穩放鬆，雙目平視，下頜稍向內收，脖子挺直，胸上挺，腹內收，背不靠椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝併攏或稍微分開。
（3）女性坐下時應兩腿併攏，小腿往右內側併攏斜放，兩手自然交叉放於大腿或桌上。不得傲慢地把腳向前伸或向後伸，或俯視對方;也不得將身體後躺在座椅上或趴在寫字檯上，或手託下巴，更不能把腳架在椅子、沙發扶手或茶几上。
3樓：匿名使用者
朋友 我之前有在哈爾濱一汽森華汽車4s店 做了半年的汽車銷售人員。 其實，作為一名汽車銷售人員個人的形象至關重要的 給客戶的第一印象就能判斷你成交機率 另外注意說話的語速、面部表情、專業知識等... 沒有什麼特別要注意的 有時間不妨到汽車4s店去觀察觀察銷售人員 就能瞭解很多 規矩和禮儀是人定的 當你真正工作的時候 這些表面現象都是沒用的
一個汽車銷售員應該具備那些禮儀
4樓：匿名使用者
第一步 拜訪前的準備
與顧客第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是會議營銷邁向成功的第一步。只有在充分的準備下顧客拜訪才能取得成功。評定營銷員成敗的關鍵是看其每個月開發出來多少個有效新顧客，銷售業績得到了多少提升。
那麼，如何成功進行上門拜訪呢？
成功拜訪形象
“只要肯幹活，就能賣出去”的觀念已經過時了！取而代之的是“周詳計劃，省時省力！”拜訪時的參與者只有顧客，要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然後決定做什麼。
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點兒戒心，不容易放鬆心情因此營銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學會遙控自己的情緒。
投緣關係：清除顧客心理障礙，建立投緣關係就建立了一座可以和顧客溝通的橋樑。
誠懇態度：“知之為知之，不知為不知”這是老古語告訴我們的做人基本道理。
自信心理：信心來自於心理，只有做到“相信公司、相信產品、相信自己”才可以樹立強大的自信心理。
接觸是促成交易的重要一步，對於會議營銷來說，家訪接觸是奠定成功的基石。營銷人員在拜訪顧客之前，就要為成功奠定良好的基礎。
計劃準備
1）計劃目的：由於我們的銷售模式是具有連續性的所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業文化而不是產品。
2）計劃任務：營銷人員的首先任務就是把自己“陌生之客”的立場短時間轉化成“好友立場”。腦海中要清楚與顧客**溝通時情形，對顧客性格作出初步分析，選好溝通切入點，計劃推銷產品的數量，最好打**、送函、溝通一條龍服務。
3）計劃路線：按優秀的計劃路線來進行拜訪，制個訪問計劃吧！今天的顧客是昨天顧客拜訪的延續，又是明天顧客拜訪的起點。
銷售人員要做好路線規則，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。
4）計劃開場白：如何進門是我們遇到的最大難題，好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。
外部準備
1）儀表準備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決於儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應的服裝，以體現專業形象。通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企業形象。
最好成績是穿公司統一服裝，讓顧客覺得公司很正規，企業文化良好。
儀容儀表：
男士上身穿公司統一上裝，戴公司統一領帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長髮，染色等髮型問題，不用佩戴任何飾品。
女士上身穿公司統一上裝，戴公司統一領帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發、染髮等髮型，不佩戴任何飾品。
2）資料準備：“知己知彼百戰不殆！”要努力收集到顧客資料，要儘可能瞭解顧客的情況，並把所得到的資訊加以整理，裝入腦中，當作資料。
你可以向別人請教，也可以參考有關資料。作為營銷員，不僅僅要獲得潛在顧客的基本情況，例如對方的性格、教育背景、生活水準、興趣愛好、社交範圍、習慣嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，還要了解對方目前得意或苦惱的事情，如喬遷新居、結婚、喜得貴子、子女考大學，或者工作緊張、經濟緊張、充滿壓力、失眠、身體欠佳等。總之，瞭解得越多，就越容易確定一種最佳的方式來與顧客談話。
還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業資料。
3）工具準備：“工欲善其事，必先利其器”一位優秀的營銷人員除了具備契而不捨精神外，一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰鬥**。臺灣企業界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。
調查表明，銷售人員在拜訪顧客時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量！銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、**表、宣傳品等。
4）時間準備：如提前與顧客預約好時間應準時到達，到的過早會給顧客增加一定的壓力，到的過晚會給顧客傳達“我不尊重你”的資訊，同時也會讓顧客產生不信任感，最好是提前5-7分鐘到達，做好進門前準備。
內部準備
1）信心準備：事實證明，營銷人員的心理素質是決定成功與否的重要原因，突出自己最優越個性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態。
2）知識準備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最重要的是要製造機會，製造機會的方法就是提出對方關心的話題。
3）拒絕準備：大部分顧客是友善的，換個角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個人都會產生本能的抗拒和保護自己的方法，找一個藉口來推卻你罷了，並不是真正討厭你。
4）微笑準備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。
許多人總是羨慕那些成功者，認為他們總是太幸運，而自己總是不幸。事實證明好運氣是有的，但好運氣問題偏愛誠實，且富有激情的人！
5樓：樂觀稻草人
站姿禮儀：
女性站立，兩腳呈t字型，一隻腳略前一隻腳略後呈45度，前腳的腳後跟與後腳的內側腳背靠攏。
男性站立，雙腳呈v字型，稍微分開，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。
站 立時腰背挺直，頸脖伸直，收腹提臀，雙肩，身體正直平穩，不東倒西歪，不聳肩，雙臂自然下垂或雙手在體前自然交叉；雙眼平視或注視對方，不斜視或東張
西望；嘴微閉而面帶笑容；不能有彎脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不穩，雙手插兜、身體亂晃等不適當的行為，也不要將雙臂抱在胸前。
坐姿禮儀：
入座應輕柔和緩平穩，不要猛起猛坐，碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。
入座後坐姿應上身自然挺直，端莊而面帶微笑，雙肩平穩放鬆，雙目平視，下頜稍向內收，脖子挺直，胸上挺，腹內收，背不靠椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝併攏或稍微分開。
女性坐下時應兩腿併攏，小腿往右內側併攏斜放，兩手自然交叉放於大腿或桌上。
不得傲慢地把腳向前伸或向後伸，或俯視對方；也不得將身體後躺在座椅上或趴在寫字檯上，或手託下巴，更不能把腳架在椅子、沙發扶手或茶几上。
6樓：匿名使用者
熱情、使用文明禮貌用語、專業知識雄厚能回答顧客的問題。
7樓：櫻桃黃瓜夢
態度誠懇，有禮貌，業務知識嫻熟等等。
汽車4s店接待禮儀有哪些
8樓：匿名使用者
1。職業形象
一、儀容禮儀1、對髮型髮式的要求2、女士化妝與男士修面的要領3、自我形象檢查表
二、著裝禮儀1、著裝的基本原則和禁忌2、鞋襪的搭配常識3、首飾、配飾的使用規範
三、儀態規範1、站姿要領a站姿訓練b站姿禁忌 2、坐姿要領a幾種常用的坐姿b坐姿禁忌3、行走要領a走姿規範b多人行走時的方位c進出房門的規範d行走禁忌4、合理蹲姿
四、表情禮儀1、微笑服務的魅力、微笑訓練2、眼神的使用規範和禁忌第二部分：服務用語的規範、溝通技巧的提升
一、服務人員語言規範意識的培養口齒清晰、語音標準、語調柔和、語氣正確、用詞文雅
二、銷售接待文明用語1、日常文明用語2、稱謂用語3、接待用語4、問答用語5、道歉用語
三、服務忌語
四、客戶溝通技巧1、商農-威佛傳播理論模型2、傾聽技巧3、個人風格分析4、響應風格與方式5、四類人際風格的特徵與溝通技巧a、分析型人的特徵和與其溝通技巧b、支配型人的特徵和與其溝通技巧c、表達型人的特徵和與其溝通技巧d、和藹型人的特徵和與其溝通技巧e、如何根據客戶個性採取最佳溝通方式第三部分：汽車銷售工作禮儀應用流程
一、接待中的禮儀1、接待禮儀的要求2、顧客進門三聲三到3、和顧客的交流名片：索取、遞交與接受做介紹（介紹自己、介紹他人）遞接物品、奉茶續水4、和顧客的溝通三a規則“說什麼”與“怎麼說”銷售人員的“七不問”傾聽的作用溝通的誤區洽談座次的安排5、接待中的舉止規範常用手勢a展示物品（資料）b遞接物品（資料）c指示方位d如何做引導握手、致意禮儀上下樓梯、進出電梯、進出門坐姿的左進左出、坐姿的忌諱積極的身體語言幾種不好的身勢語言6、**禮儀**形象與兩個“三原則”**轉接和非常規**應對注意你的手機禮儀
二、送客禮儀1、結束會談的時機2、送客的方位3、怎樣道別
三、異議處理的技巧1、正確認識異議：顧客是最好的老師2、產生異議的原因3、處理顧客異議應遵循的原則4、處理顧客異議的方法與步驟第四部分：優質服務禮儀
一、五步訓練法（綜合歸納）1、看——領先顧客一步的技巧2、聽——拉近與客戶的關係3、笑——微笑服務的魅力4、說——顧客更在乎怎樣說 5、動——運用身體語言的技巧]
做銷售需要哪些心理素質乙個銷售人員需要具備哪些素質？
銷售人員所要具備的素質有很多方面 一方面是技能素質方面，另一方面是心理素質方面。他體現在下面兩個方面。技能素質 一 觀察力 觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會 看 市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的資訊。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼...
我是一名剛剛做汽車銷售的試用人員
汽車銷售顧問必備素質 要做好汽車銷售，至少要做到 六懂 即 一 懂汽車 掌握構造 效能 價效比分析工具 二 懂市場 掌握行業背景市場大局與市場動態 三 懂營銷 掌握和恰當地運用市場營銷的精髓 四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧 五 懂服務 掌握銷售過程服務與售後服務方法 六 懂客戶 掌握客戶...
人的形象很重要嗎，乙個人的形象很重要嗎
第一總體評價 精神面貌，流利程度，演講內容第二針對性評價 1 演講者對問題是否有獨到而精闢的見解，是否有層層遞進 邏輯嚴密的論證，是否具有撲面而來的青春氣息和極富哲理的語言風格。2 聽了這樣的演講以後是否一定會有所感悟，受到啟發，全篇演講稿是否洋溢著一種濃郁的青春氣息，給人一種昂揚向上的蓬勃感。3 ...