1樓:匿名使用者
根據《管理學》(第九版)第七章:影響有效溝通的障礙有:
過濾 情緒 資訊超載 防衛 語言 民族文化
克服障礙:1,.運用反饋 2.簡化語言 3。積極傾聽 4.控制情緒 5。注意非言語提示
影響有效溝通的障礙有哪些如何克服這些障礙
2樓:匿名使用者
自以為是,誤會。許多人往往愛以經驗去和別人溝通,總是以為自己怎麼做是對的。但是往往少了真誠。個人以為,有效溝通就是真誠,智慧型。
3樓:戰火l紛飛
心理疾病
bai是很常見的,這類疾病對du患者生活影響很大,患者zhi有這樣疾病後,需dao要及時進行專**,產生心理屬疾病原因比較多,常見就是壓力過大造成,緩解心理問題,要選擇多種方法,溝通障礙是很常見的一種心理疾病,這類疾病**上要從多方面入手,對克服溝通障礙的方法都有什麼呢?
克服溝通障礙的方法:
1.溝通要有認真的準備和明確的目的性
溝通者自己首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解。溝通之前應對問題的背景,解決問題的方案及其依據和資料,決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數。
2.溝通的內容要確切
溝通內容要言之有物,有針對性,語意確切,盡量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語言,更不要講空話、套話和廢話
3.誠心誠意的傾聽
有人對經理人員的溝通做過分析,缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以,要提高溝通效率,必須誠心誠意地去傾聽對方的意見,這樣對方也才能把真實想法說出來。
影響有效溝通的障礙的因素有哪些
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影響有效溝通的嗯因素包括人際障礙,組織障礙,文化障礙。
1.人際障礙可能源於資訊傳送者,可能源於資訊的接收者,通常是個體認知,能力性格等方面差異造成的。這具體表現在表達能力,知識和經驗差異,選擇性知覺,資訊過載,資訊過濾等方面。
2.組織障礙的根源存在於組織的等級結構之中,包括組織結構不合理,組織氛圍不和諧。
3.文化障礙即不同文化差異,通過自我意識,飲食,語言,穿著,價值信仰,時間觀念等方面表現出來。
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在現實生活中,某些影響人際溝通的因素會造成溝通的必要條件的缺失,致使人際溝通受到阻礙。
(一)地位障礙
社會地位不同的人通常具有不同的意識、價值觀念和道德標準,從而造成溝通的困難。不同階級的成員,對同一資訊會有不同的甚至截然相反的認識,政治差別、宗教差別、職業差別等、也都可成為溝通障礙。不同黨派的成員對同一政治事件往往持有不同的看法;不同宗教或教派的信徒,其觀點和信仰迥異;職業的不同常常造成溝通的鴻溝——「隔行如隔山」;甚至年齡也會造成溝通障礙,所謂「代溝」即為一例。
(二)組織結構障礙
有些組織龐大,層次重疊,資訊傳遞的中間環節太多,從而造成資訊的損耗和失真。也有一些組織結構不健全,溝通渠道堵塞,也會導致資訊無法傳遞。處於不同層次組織的成員,對溝通的積極性也不相同,也會造成溝通的障礙。
(三)文化障礙
文化背景的不同對溝通帶來的障礙是不言而喻的。如語言的不通帶來的困難,社會風俗、規範的差異引起的誤解等等,這在我們社會生活中是屢見不鮮的。
(四)個性障礙
這主要指由於人們不同的個性傾向和個性心理特徵所造成的溝通障礙。氣質、性格、能力、興趣等不同,會造**們對同一資訊的不同理解,為溝通帶來困難。個性的缺陷,也會對溝通產生不良影響。
乙個虛偽、卑劣、欺騙成性的人傳遞的資訊,往往難以為人接受。
(五)社會心理障礙
人們不同的社會心理,也是溝通的障礙。如需要和動機不同,會造**們對同一資訊的不同理解;又如懷有偏見和歧視的態度,也會造成溝通的障礙。
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障礙因素
特徵綜述
內部有效溝通的最大障礙在於管理者高估了自己的管理權而對權力空隙估計不足.管理者的觀念和由此而及的思維方式還固守著舊的習慣.如果管理者仍偏重於以物為中心的重事管理思想,那麼傳統管理模式的某些特性必然體現出來,其核心強調管理者的權力和威嚴.管理者在權力幻想之下,其所謂的溝通必然出現以下特徵:
以自我為中心,認知模式剛性
思維是溝通的基礎.任何乙個有目的的溝通皆始於自我.因此.自身的思維是影響有效溝通的重要因素.
過於迷信自身思維方法的管理者既主觀又武斷,缺乏客觀、公正、公平之心.既不能正視自我也不願正視他人,更談不上設身處地站在對方的角度考慮問題.
因此,管理者注重的僅僅是把資訊傳遞出去,忽視了資訊接收者的感受,同時對資訊接收者是否理解這一資訊也不置一顧,顯然有效溝通不成立.
以自我為中心,過於迷信自身思維方法的管理者其認知模式往往具有劇性化特徵,以靜態的思維面對時代的發展和社會的進步,久而久之,管理者非但不了解別人.甚至都不了解自己,不了解自身與現實的差距有多大.另一方面,面對具有較強等級觀念的權威性管理者.下屬出於自身前途的利弊考慮,傳送的資訊可能更傾向於附和管理者的願望以迴避風險.
管理者接收了此類資訊後在一定程度上更強化了其認知模式的剮性.如此之溝通只能陷入一種惡性迴圈.管理者更固守於傳統的思維,被管理者更熱衷於傳遞失實的資訊,最終結局只能是組織內部人心渙散,更可悲的是管理者自身甚至還未意識到到底哪個環節出了問題.
溝通呈現靜態特徵
如前所述,有效溝通是一種動態的雙向行為,而雙向的溝通應得到充分的反饋,只有溝通的主體、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法.才具備有效溝通的意義.因為在複雜的社會環境下,組織內部多樣化程度越來越高.
相互之間的依賴也越來越強,各種對目標、職責、利害關係等認識的分歧也越來越大,同時,也只有在增強主客體上下交流的過程中.才能引導人們從不同的角度看問題,消除一些不必要的誤解和偏見.如此才能使組織成為乙個相互依賴的合作整體.
從而順利達到組織追求的目標.而以自我為中心的權威型管理者傳送資訊時漠視資訊接收者的反應,從而使溝通僅侷限於從上到下的單向溝通.
溝通缺乏真誠之心
真誠是理解他人的感情橋梁.而缺乏誠意的交流難免帶有偏見和誤解.從而導致交流的資訊被扭曲.
在管理關係比較簡單的傳統管理模式下.管理者和被管理者彼此缺乏相互的滲透.缺乏情感的互動效應.
實際上.溝通中資訊傳送者的目的是否能達到完全取決於資訊接收者.因此管理者只有在轉變觀念,弱化自己的權力.把對方看成合作夥伴的前提下才能與被管理者進行心理溝通.
溝通渠道相對閉塞
自由開放的多種溝通渠道是使有效溝通得以順利進行的重要保證.從管理的角度考慮.溝通是乙個長期積累和長期不懈努力的過程,因此,溝通不僅僅是管理中的技巧和方法,更是一種組織制度.
在我國,開會可能是傳遞、傳送資訊的乙個最常見的場所.乙個具有實質內容的.安排妥當的會議將是同時完成意見溝通和管理目的的有效工具.
但如果會議的召開只是為了滿足權威型領導展示其權威的慾望,或者是沒有實質意義的溝通,只會引起人們的反感,顯然違背了有效溝通的本意
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實現有效溝通的途徑有哪些，有效溝通的途徑有
首先一定要保持良好的溝通，而且一定要知道對方和自己是什麼樣的寒窯知道對方的需求是什麼這樣才能保持有效的溝通。我覺得可以通過對話的方式，這種最有效，畢竟可以面對面。有效溝通的途徑有 1 不要好為人師。在聊天的時候，如果你只是想要自顧自的表達自己的看法，想要單方面的將自己的想法灌輸給別人，不想讓別人回應...
有效溝通的技巧是什麼？有效溝通的技巧有哪些？
最簡單的方法就是投其所好，看對方喜歡什麼你就說什麼咯，因人而異。看你會不會觀察了，看他們的當時的心情以及以往的性格，用適當的語言講出來，我建議你去看看關於口才方面的書。教你乙個和喜歡的人，好的溝通方式 觀察不評價，表達自己的感受，表達自己的需要，提出自己要求。三樓的觀點不錯，我想有一句話可以對咱們有...
跟女友說話有溝通障礙咋辦，感覺跟女友溝通存在著障礙，經常我們要費好大的勁去理解對方說話的意思。該怎麼去調節呢？
生活方式復存在差異，這種制差異不是簡單的貧富對比，而是愛好品味不一樣。例如你喜歡大眾流行歌曲，沒事就唱小蘋果 最炫民族風，而對方陽春白雪，喜歡交響樂，還能愉快聊天嗎？還有你喜歡看天天向上，她沉迷快樂大本營，可能你們就聊不到一塊了。感覺跟女友溝通存在著障礙，經常我們要費好大的勁去理解對方說話的意思。該...