四季酒店的品牌文化,四季酒店為例,說明企業文化對酒店的發展有怎樣的影響

2021-03-04 05:09:16 字數 3067 閱讀 5103

1樓:空如此生丶

1.高度定製化服務

四季希望全球九十多家四季酒店成為中國高階賓客在境內外

旅遊的首選,深入了解賓客,為他們帶來定製化的服務體驗。

2.待人如己的法則

四季酒店集團吸納了大量的優秀人才。幾十年前,四季就開始踐行「待人如己」的法則。這一法則指導四季對賓客、商業夥伴、投資人以及內部人員之間的所有溝通。

3.創新精神

作為奢華酒店管理集團,四季在北美地區最先引入各項如今已成為行業標準的設施和服務,比如沐浴設施、浴袍、吹風機以及雙線、多線**等。

四季亦是第一家提供歐式禮賓服務、全天候房內用餐和包括家庭式、素食主義和健康選單在內的創意選單的酒店。其他品牌特色包括每日兩次的客房整理服務,一小時熨衣服務以及全天四小時乾洗和乾衣服務。

四季最近的創新舉措包括:

品牌專屬私人飛機:四季酒店釋出業內首創的品牌專屬私人飛機,機身印有四季酒店英文本樣和品牌標誌,外觀和內部都由四季酒店的設計團隊打造,能容納52位賓客,將於2023年2月在四季酒店環球之旅中首飛。

可更換上層床墊的睡床:四季酒店與席夢思(simmons)合作共同推出在不更換底墊的情況下可由客人根據自己喜好選擇硬、適中、軟三種床墊。

15分鐘客房服務:為賓客提供在15分鐘之內即能享受客房用餐服務的選單,該服務已被推廣至全世界的各家四季酒店中。

當地專家部落格:四季在旗下包括比弗利山、布宜諾斯艾利斯以及布拉格在內的多家酒店推出了當地專家部落格。

應移動技術及高科技裝置的需求日益增長,更多的新創意正計畫在全世界的各家四季酒店推廣。四季於近期推出了全新四季會議及活動**,為賓客提供全新的搜尋工具,並深入顯示細節資訊。

四季酒店為例,說明企業文化對酒店的發展有怎樣的影響

2樓:匿名使用者

乙個優秀酒店企業的文化能從九個方面推動企業提高競爭力。

導向作用

酒店企業為什麼會存在,具體而言,它存在的意義是什麼?它存在的根本宗旨和目標是什麼?酒店企業的根本宗旨和目標構成了員工奮鬥的共同理想或願景,但是酒店企業目標不能僅僅是追求盈利,酒店企業要能夠凝聚人,就必須有超越利潤的價值觀,就需要進行酒店企業文化管理建設。

激勵作用

對員工的激勵,應綜合考慮物質和精神的需要,物質需要可以用物質去滿足,而精神需要、自我實現需要、自尊需要則要靠企業文化。這就是現在很多酒店在留住人才的時候,不僅只靠待遇留人,還要靠感情和事業留人。而感情和事業正是文化的一部分。

凝聚作用

酒店企業應能夠團結員工的心,使他深切感到這個事業值得追求,使他感到酒店如家,也可以通過企業文化管理,通過文化的感情訴求實現。

塑造作用

人都是環境影響的產物,一流的員工不僅要有一流的業績,一流的技術,更重要的是他的精神風貌、作風、敬業精神都應該是一流的。酒店文化特別強調,員工之間具有很強的團隊精神,互相協作很好,內耗少,一致性強,酒店的競爭力也會較強。

規範作用

規範員工的行為,使員工的行為符合公司的利益,泰勒的科學管理關注於硬的規範、制度、懲罰;而企業文化管理,則是通過塑造統一的公司文化來形成一種規範力,這是一種軟規範,自然約束員工的思想和行為,也即是員工們能自覺、主動地按照酒店的一切規章、制度來嚴格約束自己的一言一行。

資源整合作用

文化管理形成的是一種經營理念,企業哲學,可以起到很好的整合作用,整合酒店企業的精神資源和物質資源。特別是企業精神資源的整合,更是酒店文化管理作用的獨到之處。

決策支撐作用

如何能夠做出正確決策?要有高明的思維方式、哲學思想,這樣才能夠有乙個高明的決策,而酒店文化裡要求的企業哲學,就是形成乙個共同的思維方式,這種共同思維方式對於高層經理來說更是非常重要。

創新作用

激發員工的創新就是要減少對他們的約束,讓他們活躍起來、充滿激情,因為有激情才能夠產生創造力。純理性的人是不可能有什麼創新精神的。也就是要把泰勒加在員工身上的「緊箍咒」拿掉,提供乙個寬鬆的環境,鼓勵創新,寬容失敗,使大家能自由地思考,這必須依靠企業文化管理來實現。

輻射作用

成功的酒店集團,他的品牌戰略往往也是成功的。品牌怎麼形成的?品牌的背後就是文化,酒店品牌是企業文化在社會上的一種映象,一種反射,一種輻射,企業的文化讓社會公眾、顧客、**商、**了解了,讓新聞**報道了,傳遍世界,就樹立了酒店的形象。

所以擁有良好的酒店企業文化,就會樹立好的企業形象,好的企業形象不斷積累的結果就能變成好的品牌。

四季酒店企業文化

3樓:匿名使用者

http://****fourseasons.***/四季酒店國際知名

還要介紹嗎?

它在澳門金光大道的酒店快將落成了

就在威尼斯人酒店旁邊

四季香港

四季酒店好像在中國做的不怎麼成功!原因是什麼呢?

4樓:匿名使用者

四季在中國的發展速度慢,我認為有以下幾個因素:1. 四季自身品牌定位。

作為全球的頂級酒店品牌在國外尤其是美洲取得了巨大成功,在進入中國市場的時候依然將國外的那套要求中國市場於是有巨大的水土不服。正因為此在整個中國區的數量十分少,長期只有香港和上海兩家,到近兩年在廣州杭州北京深圳等地會陸續開業,所以四季對中國的了解十分有限。而其作為世界成功品牌也有著自己不符合中國國情的堅持和主觀推斷。

2. 四季對業主的要求十分高, 酒店在硬體上的投資比其他品牌要大的多,從大餐廳裝修材料到客房床上用品的針織密度都有自己的高要求,這讓業主對籤四季的時候望而卻步。3.

四季本身是屬於酒店中金字塔的尖端,客戶群體也是極少數的,這也就決定了它不可能大批量的發展。4. 結合以前入住過四季的體驗和四季內部管理層的交流,四季的很多奢華是低調的或至少是不張揚的,其許多管理的理念也是極度人性化的。

但中國市場喜歡或追逐高調和市場的**因此許多客戶並沒有到達低調奢華的層次,同時它的許多極度人性化的管理理論和現在國內不斷惡化的人員狀況無法匹配,甚至有反面效果。以上僅個人意見。

5樓:匿名使用者

成功不成功不是看它的規模有多大,範圍有多廣,而是看他的企業訴求是什麼~volvo品牌的訴求是 for life, 多年以來他是乙個成功的品牌,正因為他朝著自己追求安全的方向在努力並不斷達到新的高度。

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