1樓：小十
大堂經理的溝通表達能力也是企業所看重的，營銷或是遇到問題時，應從客戶的角度出發，其中有很多技巧。收斂年輕氣盛的一面，多給人以穩重的感覺，對於銀行來說信任度是很重要的。
介紹產品區分不同客戶，舉例來說，客戶有一定風險承擔能力，並且肯接受新事物，當其有投資需要時你可以從收益的角度介紹，從企業結構角度考慮，深入營銷應該是理財經理做的，所以，你只要對客戶介紹某「某產品預期收益同比較高，如果您有興趣可以於我們專業的理財規劃師深入的聊一聊，我想他一定能夠給你乙個滿意的投資渠道。」
在處理糾紛的時候，從顧客的角度思考，以安撫其情緒，保證大堂秩序為目的，盡量讓客戶與你傾訴，把注意力從與其產生衝突的櫃員或顧客身上移開，如果真有滿布講理的一定要當機立斷，鬧得久了是你的工作能力問題，你可以看看擾亂金融環境方面的處罰方式，嚇唬他。你要知道，這個大堂是你的，你對裡面發生的一切都有責任，是個很累人的職務，但處理好了，真的是一種藝術。當你看到井然有序的環境時會很欣慰。
自己也幹了一段大堂經理，不過並不是很成功，總結來說，也就是這些，認真，積極的態度在什麼工作中都是對的。熟練的掌握所要營銷的產品才能果敢的推薦給客戶，多了解業界新聞，以應對瞬息萬變的金融市場。還有營銷時千萬別吧自己搭進去，像：
我認為這個理財產品會收益多少多少。我感覺這只**會漲之類的不要說。話術之類的每個銀行都有，工作的時候就會教給你了，比如：
沒有最好的理財產品，只有最適合您的理財產品。。。您有什麼理財需要，我從我行各種產品中選乙個適合您的。。。
如何在工作中調節情緒
1 轉移注意力。轉移注意力就是把注意力從引起不良情緒的事情轉移到其他事情上，這樣就可以使人從消極情緒中解脫出來，從而激發積極 愉快的情緒反應。轉移注意力可以通過改變注意的焦點來達到目的。當自己情緒不好時，可以做一些自己平時感興趣的事，做一些自己感興趣的活動。通過遊戲 打球 下棋 聽 看電影 讀報紙等...
為什麼要注重工作中的細節？如何在工作中把握細節
你注重工作中的細節嗎？如何在工作中把握細節 工作細節有哪些，你知道嗎？有哪些需要注意的細節？細節決定成敗，尤其是在工作上要特別注意細節。比如今日事，今日畢。自己的事情獨立完成，不要麻煩他人，都是很好的習慣。準時 不遲到，最起碼比領導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養。從做人的角度來說，守時是美德，...
如何進行賞識教育，如何在工作中開展賞識教育
賞識就是對學生言行 舉止 遼寧思維予以肯定 表揚，從而激發學生的自信心，調動學生的積極性。賞識要求教師要熱愛學生，以學生為本，與學生建立民主 平等的和諧關係。通過欣賞和讚揚，使學生自尊 自愛 自強，以引導學生的學習興趣，挖掘其學習的潛力，讓他們健康成長。一 通過表揚和鼓勵，賞識學生使其樹立自信心 作...