1樓：翟甫
你好，說到案例的話，我知道一家的不錯，叫m123軟體，他們的客戶關係管理系統蠻不錯的，可以根據客戶的實際需求，既可以管客戶，也可以管銷售，靈活性高，而且不需要安裝任何軟體，不需要購買伺服器，不需要專業人士維護，只要能上網就能辦公。軟體可以先試用，滿意後再付款，這樣企業幾乎是零風險。m123軟體有明日科技、上島咖啡、北京湛廬文化等許多成功案例的學習和分析。
而且**很實惠，crm經典版每月只需100元的投入，很划算的。
客戶關係管理成功的案例
2樓：網友
你要crm資料和**應用crm的成功案例？廈門最大的廣告公司：廈門威揚廣告。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的。
有沒有什麼顧客滿意的案例呢 我們學的是 客戶關係管理
3樓：匿名使用者
早期的客戶關係管理---王永慶賣大公尺的故事。
王永慶賣公尺的故事，工作後看過不少企業家的成長故事，但記憶最深刻的，還是臺塑創始人王永慶賣公尺的故事。
王永慶永慶15歲小學畢業後，到一家小公尺店做學徒。第二年，他用父親借來的200元錢做本金自己開了一家小公尺店。為了和隔壁那家日本公尺店競爭，王永慶頗費了一番心思。
當時大公尺加工技術比較落後，**的大公尺里混雜著公尺糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方都是見怪不怪。王永慶則多了乙個心眼，每次賣公尺前都把公尺中的雜物揀乾淨，這一額外的服務深受顧客歡迎。
王永慶賣公尺多是送公尺上門，他在乙個本子上詳細記錄了顧客家有多少人、乙個月吃多少公尺、何時發薪等。算算顧客的公尺該吃完了，就送公尺上門；等到顧客發薪的日子，再上門收取公尺款。
他給顧客送公尺時，並非送到就算。他先幫人家將公尺倒進公尺缸裡。如果公尺缸裡還有公尺，他就將舊公尺倒出來，將公尺缸刷乾淨，然後將新公尺倒進去，將舊公尺放在上層。
這樣，公尺就不至於因陳放過久而變質。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動，鐵了心專買他的公尺。
就這樣，他的生意越來越好。從這家小公尺店起步，王永慶最終成為今日臺灣工業界的「龍頭老大」。後來，他談到開公尺店的經歷時，不無感慨地說：
雖然當時談不上什麼管理知識，但是為了服務顧客做好生意，就認為有必要掌握顧客需要，沒有想到，由此追求實際需要的一點小小構想，竟能作為起步的基礎，逐漸擴充演變成為事業管理的邏輯。」
這個故事給了我很深的啟發甚至是感動。同樣是賣公尺，為什麼王永慶能將生意做到這種境界呢？關鍵在於他用了心！
用心去研究顧客，研究顧客的心理，研究顧客的需要，研究如何去滿足顧客的需要。不單純賣給顧客簡單的產品，而是將顧客的需求變成自己的服務專案，與產品一同給予顧客。
由此我們更可以看出服務的價值。顧客從其他公尺店也可以買到公尺，但從王永慶的公尺店裡買公尺，會感覺自己的所得是超於產品價值的，這超出的價值便是服務。令人感動的服務決不僅僅是微笑能涵蓋的，它融合在每乙個工作的細節裡。
如果去衡量的話，衡量的標準便是：你是否在與顧客交往的每乙個環節上都細心地為顧客的方便與顧客的利益著想了？我們應該明白的是：
在如今技術高度發展、產品趨同的形勢中，乙個企業如果想存活並發展，就一定要有超越產品的讓顧客願意為之捧場的理由。只有樂於把方便給予他人，把利益給予他人，把溫暖給予他人，把服務給予他人，才能塑造出企業獨特的魅力，贏得顧客心。
4樓：霹靂烽火狼
在你們學的案例中找乙個合適的。
客戶關係管理包含的要素有哪些,客戶關係管理的內容包括
客戶關係要分兩個部分，一部分是利潤和宣傳，如果乙個客戶對不能幫你宣傳，也不能給你帶來利潤，就不要在他身上浪費時間了，這種叫作無效客戶。另一部分就是有效客戶的忠誠度，這個是大家一般所關心的客戶關係了。管理好客戶關係實際上就是穩定有效客戶的忠誠度，涉及的要素就是 1 問題管理 包括產品問題和服務問題，客...
客戶關係管理的重要性是什麼客戶關係管理的意義是什麼？
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有哪些客戶關係型別，客戶關係 具體包括與客戶的哪些關係
1 有興趣購買的客戶 對此類客戶應加速處理。積極的 跟進 溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過渡到下一階段。2 考慮 猶豫的客戶 對待此類客戶此階段的目的就是溝通 聯絡，不要過多的營銷產品。我們要使用不同的策略，千萬不要 接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求 興趣，拉進與客戶的...