客戶分為哪4種型別?
1樓:
摘要。親親您好,很高興為您服務:客戶的型別分為:
1、忠誠客戶:他們會因為長期的信任而建立與**因素無關的心理特徵,也就是**敏感度低。2、潛在客戶:
這類客戶因為接觸時間更短,需要在服務中促使他們轉向第一類客戶型別。3、邊緣客戶:這類客戶對於店鋪的貢獻值以及購買力比較低,需要充分挖掘。
4、流失客戶:這類客戶需要專門收集資訊,分析原因,針對流失原因進行改善,做好挽留計劃。顧客的型別主要分為掌握型分析以及聽取型,還有一種就是嗯擺弄型,主要的區別就在於乙個主要是做主導作用,乙個就是聽取他人意見的那種,還有一種就是分析就是對一些事情進行分析的,還有一種就是沒什麼主意的那種人在裡面,最差的就是那種沒什麼主意的,然後呢,沒任何按要求的,但是最後一種擺弄型的那種人的話,顧客型別是比較少的。
有一家以加工雞肉為主的肉類加爛敏工企業的經理,最近收到很多客戶的電子郵 件,有的對企業提供的產品表示基本滿意,並說如果以後廠家在加工的時候再 多沒公升聽一下他們的意見就更好了,也有幾封來信把廠家的產品貶低的一文不值, 指責廠家怎麼生飢察枝產出如此糟糕的產品,簡直是在浪費資源。經理看完郵件後,心裡不是滋味。他很發愁,客戶的口味真是眾口難調。
他準備召開技術部門和市場營銷部門的聯合會議,討論怎樣答覆這些客戶的要求綜合各方面的情況,在眾多的郵件中,他們歸納出四種型別的容戶。
親親您好碧鉛槐,很高興為您服務:客戶的型別分為: 1、忠誠客戶:
他們會因為長期的信任而建立與**因素無關的心理特徵,也就是激鬥**敏感度低。2、潛在客戶:這類客戶因為接觸時間更短,需要在服務中促使他們轉向第一類客戶型別。
3、邊緣客戶:這類客戶對於店鋪的貢獻值以及購買力比較低,需要充分挖掘。4、流失客戶:
這類客戶需要專門收集資訊,分析原因,針對流失原因進行改善,做好挽留計劃。顧客的型別主要分為掌握型分析以及聽取型,還有一種就是嗯擺弄型,主要的區別就在於乙個主要是做主導作用,乙個就是聽取他人意見的那種,還悔友有一種就是分析就是對一些事情進行分析的,還有一種就是沒什麼主意的那種人在裡面,最差的就是那種沒什麼主意的,然後呢,沒任何按要求的,但是最後一種擺弄型的那種人的話,顧客型別是比較少的。
客戶型別分類四大類
2樓:
親您好,通常情況下,客戶核譽型別可以分為以下四類:1.個人客戶:
指個人消費者,他們購買的產品或服務主要是為了滿足自己的需求,如購買日用品、服裝、食品等。2.企業客戶:
指企業或組織,他們購買的產品或服務是為了維持業務運營,如購買辦公用品、裝置、機信罩器等。3.**客戶:
指**部門、機構或公共事業單位,他們購買的產品或服務是為了公共利益,如購買醫療裝置、公共運輸設施等。4.渠道客戶:
指中間商或**商,他們購買的產品或服務是為了轉售或**銷售,如批發滑氏鬧商、零售商、經銷商等。
客戶關係五種型別
3樓:
親,您好<>
很高興為您解答問題!客戶關係五種型別基本型:基本型客戶關係是指企業銷售人員把產品銷售出去後就不再與客戶接觸。
被動型:企業的銷售人員在銷售產品的同時,還鼓勵客戶在購買產品後,如果遇到問題或有意見時及時向企業反饋。負責型:
產品銷售完成後,企業及時聯絡客戶,詢問產品是否符合客戶的要求,有何缺陷或不足,並且收集客戶有關改進產品的建議,以及對產品的特殊要求,..動能型:企業完成產品或服務的銷售之後,通過不斷聯絡客戶,給客戶提供新的產品資訊,並讓客戶主動提出產品的改進及完善的建議和意見。
夥伴型:企業努力幫助客戶解決問題,通過不斷協同客戶,支援客戶的成功,實現雙方共同發展的目標。
客戶的型別有哪些?
4樓:敲黑板劃重點
(1)消費客戶。
購買最終產品或服務的零散客戶,通常是個人或家庭。
2)b2b客戶。
購買你的產品(或服務),並在其企業內部將你的產品附加到自己的產品上,再銷售給其他客戶或企業以贏取利潤或獲得服務的客戶。
3)渠道、分銷商、代銷商。
不直接為你工作的個人或機構,通常無需你支付工資。此類客戶購買你的產品用於銷售,或作為該產品在該地區的代表、**處。
4)內部客戶。
企業(或相關企業)內部的個人或機構,需要利用企業的產品或服務來達到其商業目的。這類客戶往往最容易被忽略,而隨著時間的流逝,他們也是最能盈利(潛在)客戶。
客戶導向是什麼意思,客戶是什麼意思?
客戶導向 customer oriented 指企業的各項工作都是以客戶為中心,把滿足客戶需求作為一切工作的目標和方向 只有客戶的忠誠度才能保障企業的長遠發展,要想留住客戶必須做到如下幾點 1 在 客戶經營全程方 中經過慢長的找單 談單 簽單後才進入售後環節,售後 是你和客戶建立緊密關係的開始,而不...
電腦上什麼是客戶端?這是什麼意思
客戶端一般是指網路遊戲的軟體。總之是連網軟體的乙個名詞。只要是通過網路執行的遊戲或是其它軟體都叫客戶端。前面加上某某軟體的名字,就是xx客戶端。網路公司為你服務,你就是客戶,你要上網看電影,看電影的軟體,裝在你的機子上,就是客戶端 客戶端是乙個相對概念,相對於提供服務 比如儲存 計算 的伺服器來說,...
電信三星級客戶的意思,電信三星客戶是什麼意思
如果最近連續一年的消費積分累計值達到某個標準,即可成為電信天翼客戶俱樂部某一級別會員,獲得一張vip會員卡,擁享會員至尊待遇。三星級客戶有30元的透支額度。vip級別標準 1 鑽石卡 e 9600分 2 金卡 6000 e 9600分 3 銀卡 3600 e 6000分。電信三星客戶是什麼意思 您好...