1樓：匿名使用者
簡單的crm軟體，說白一點就是穿件馬甲的excel，沒有太多的區別，頂多了內建了一些關聯的功能軟體，什麼簡訊，聊天，電郵之類的。至於這種crm軟體中的報表統計功能，excel表中建立好公式，照樣可以實現。
真正的crm，不是乙個簡單的軟體，而是erp系統中涉及客戶與營銷管理中的一整套營銷管理系統。注重的是與營銷客戶管理相關的所有邏輯關聯的實現，也就是類似現實工作中的模糊邏輯人工智慧，這是excel表無法實現的。其管理目的不僅僅是報表的統計分析與生成，而是通過crm系統的輔助管理實現客戶滿意度。
怎麼理解呢？你可以把自己想像成乙個合格的銷售經理，或是乙個注重營管理的總經理，然後，把現實中應該做的每一件事，每乙個流程，每乙個環節，都過一遍，如果能幫你完全實現所有的營銷工作人員在上面工作，而你在上面實現全過程精細化管理，這就是真正的crm系統，如果不能的，頂多就是乙個excel，只不過看誰做的報表更好看，更符合某個領導的心意而已。
在現實中，乙個優秀的銷售經理，不可能只關注一點一面，因為客戶的滿意度不僅需要銷售業務的配合，還需要採購，生產，物流，財務的工作配合。
精效erp，全過程精細化的營銷管理，正是這一思想的最好體現，crm在精效erp系統中不過就是涉及營銷客戶的工作內容而已，這些工作內容的出色完成，離不開其他部門崗位在erp系統中的實時同步協同配合。
2樓：匿名使用者
比excel方便很多，前者可以隨身攜帶（因為現在有好筆頭雲筆記，有道雲筆記那些都有手機版本的），後者只是比較用於電腦。
3樓：原來是鏡花水月
根本沒有可比性，乙個是客戶管理系統，乙個是辦公的基本軟體。建議看看crm的作用，或者結合自身的需求，看看你是否真的需要系統來解決一些基本辦公軟體解決不了的問題。
4樓：匿名使用者
crm軟體比較好，excel整理比價麻煩，我們公司就在用好筆頭crm軟體。還可以和手機資料同步 我挺喜歡的
電商crm軟體和excel有什麼區別
excel的客戶管理跟crm那個比較好？
5樓：灰太狼
當然是crm軟體比較好。
行健動力crm，可以免費用的。
6樓：天枰
好用的crm的話就去看下里諾的吧
聽過erp系統和crm 我其實非常不明白他們兩個跟管理軟體有什麼區別 ？ 還是說客戶管理軟體就是crm的一種？
7樓：全管軟體
客戶關係管理(crm)與erp是有很大區別的。客戶關係管理（crm），其通俗、簡單的描述就是——它是以客戶為導向的、企業內部運營的的front office，也就是前台辦公平台。而erp則是企業內部為主的backoffice，也就是後台辦公平台。
觀辰erp系統包含crm全部功能模組
crm的認識誤區
很多人都認為，客戶關係管理（crm）就等於客戶管理、銷售管理和服務管理。其實這種觀點的非常錯誤的。客戶管理、銷售管理和服務管理與客戶關係管理（crm）有著本質的不同。
單從字面上很容易把「客戶關係管理」片面地理解為「客戶管理」、「銷售管理」和「服務管理」，這這其實是非常不全面的，crm是乙個front office（前台管理平台），而客戶管理、銷售管理和服務管理則只是crm管理中需要涉及的環節而已，而不是crm的全部，更不是crm的精髓所在。
正確認識crm
crm的精髓在於，以客戶為導向，通過辦公協同（比如客戶關懷、客戶挖掘、銷售自動化、營銷自動化、服務自動化等），借助先進的資訊化工具，提高工作效率、提公升管理水平，最終實現增進贏利、收入和提高客戶滿意度。
所以說，crm應該是乙個企業「以客戶為導向的」，涉及企業多方位的，重點在於提公升企業運作能力的管理平台，而並非是簡單的管理銷售部門等、也不是僅僅管理好客戶。而至於銷售管理、客戶管理和服務管理，它們只是管理中的環節而已。crm強調的是各部門的協同，工作的流程自動化，管理的量化和透明化。
8樓：匿名使用者
crm管理系統是通過對企業業務流程的全面管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。為終端使用者提供it相關服務，涵蓋從網路連線、硬體環境、作業系統到基本應用的終端使用者it支援服務。
erp系統是指建立在資訊科技基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策執行手段的管理平台。
樓主可以試試深圳終端科技歷時兩年多開發的mis（企業管理資訊系統），整合了企業日常管理所需的erp,crm,hr,oa等功能和其他必要輔助系統，集成為一款功能強大的企業管理資訊系統
9樓：匿名使用者
簡單的說，crm是客戶關係管理，是erp整體系統的乙個組成部分。erp是企業資源資訊化系統，包含財務、**鏈、計畫、生產、成本、hr、crm、plm等。
10樓：健康玩人
乙個是管理企業乙個是管理客戶，客戶管理軟體就是crm，不是crm的一種。 erp於crm的聯絡也就是在企業裡乙個管理企業乙個管理客戶，不過現在立友信crm的企業版也有一部分的erp功能，整合在一起了。
11樓：尚易百
erp：英文為enterprise resource planning，企業資源計畫。它是從mrp（物料需求計畫）發展而來的新一代整合化管理資訊系統，它擴充套件了mrp的功能，其核心思想是**鏈管理。
它跳出了傳統企業邊界，從**鏈範圍去優化企業的資源。erp系統集資訊科技與先進管理思想於一身，成為現代企業的執行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在資訊時代生存、發展的基石。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。
crm（customer relationship management）即客戶關係管理。從字面上來看，是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，crm可能是乙個管理學術語，可能是乙個軟體系統，而通常所指的crm，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支援等流程的軟體系統。
12樓：匿名使用者
他們兩個不就是管理軟體嗎？客戶管理是crm功能一部分。
客戶關係管理軟體和移動crm有什麼區別
13樓：七月雪飛舞
都是客戶關係管理軟體，區別在於乙個是pc端軟體，乙個移動端軟體，前者功能強大複雜笨重，後者功能簡單輕盈，pc端的客戶關係管理軟體，如金蝶用友，移動crm如紛享銷客、玄訊等，實際去對比下就很容易區別的。
14樓：匿名使用者
移動crm是基於移動端的客戶關係管理軟體，也就是說能夠在手機、平板上面使用的，移動crm突破傳統客戶關係管理軟體空間、時間的限制，隨時隨地檢視客戶資訊、銷售資訊，對於企業來說更加高效、便捷，目前做的好的移動crm像玄訊移動crm、京諾移動crm都是比較不錯的移動crm廠商。
最好的crm客戶管理軟體是什麼？
15樓：懵懂的兔子先森
選擇最好的企業crm系統應該考慮以下幾點：
crm系統可以按照企業需求分為定製軟體和標準軟體，按照系統架構可以分為b/s架構（瀏覽器訪問），c/s架構（客戶端訪問）。
定製軟體和標準軟體
一般企業有比較多的特殊需求的情況下，都會選擇定製開發的crm客戶管理系統，因為這樣能夠更加的貼合企業的業務需求。
而那些相對需求不那麼複雜，並且都是基本需求的企業最好是選擇標準crm系統，也就是廠商早就做好的標準產品，對企業來講成本更低。
偉創crm客戶管理系統——個人中心
這裡所說的crm系統實施成本不只是單純的金錢成本支出，還有時間成本等其他方面，員工使用crm系統以後工作效率能不能得到提公升，員工要花多久的時間來適應新引入的crm系統。
偉創crm客戶管理系統——合同管理
crm客戶管理系統是否便於後期系統功能公升級，crm軟體系統的免費維護週期能有多久，免維護期到了以後，之後的維護期如何收費。這些都是企業要切實考慮的問題。
16樓：北京海宇勇創科技
最好的crm客戶管理軟體是什麼？crm常見的兩種理解誤區！！
crm客戶管理系統
17樓：阿俊創業
crm客戶管理系統都有啥，提高企業收入減少溝通成，夠強大
18樓：cyb651小蔡哥
沒有最好的，只有適合的，功能能滿足的才是合適的外呼、客戶管理、售後、財務、合同、辦公、人力資源、知識庫、產品管理、專案管理
，可以檢視所有客戶情況，反應出客戶的問題所在和銷售人員的是水平高低。這些功能應該可以滿足
對了，這是悟空crm 可以找我
客戶關係管理系統比其他的軟體的優勢是什麼？
19樓：匿名使用者
實際上說來，不同的軟體應用的側重點是不同的，不能說是有什麼優勢，只能看哪一種軟體適合你們實際的應用。
crm，客戶關係管理系統，重點是在於管理客戶資源，銷售情況，和對客戶、銷售資料的綜合分析。像國內的知客crm這種比較好的分析型crm，還可以起到分析市場動態，重點客戶特徵，幫助制定戰略決策等。crm系統基本上在各個公司都能應用，是直接面對企業經濟的系統。
如果說crm比起其他軟體有什麼優勢的話，那就是最實用！
oa，辦公自動化，重在梳理企業內部流程，幫助各個部門協調辦公，實現無紙化辦公這樣的系統。企業的人越多，效果越明顯。前些年oa系統在國內很火，近些年則是crm比較熱，一方面國內中小型企業居多，而且很多crm都有oa的工作流功能。
進銷存軟體，看名字就知道是管理庫存數量的軟體，進多少貨，賣多少貨等等。標準的進銷存軟體功能是非常多的，不過操作自然也比較複雜。如果不是那種管理原材料，生產製造類的公司，還真是用不到那麼多功能。
目前銷售型的企業用crm也可以比較好的解決，因為crm裡面也是有簡單的庫存管理功能的，基本可以滿足客戶的正常使用。
財務軟體，這個不多說了，國內的財務軟體已經標準化了，最大的兩個軟體公司金蝶和用友，都是最初以財務軟體起家的。
人事管理軟體，負責考勤、薪資計算等方面的管理，只是面向企業內部的管理，跟外部的銷售、客戶什麼的完全無關。
erp系統，企業資源計畫。一套完整的erp系統可以包括以上所說的所以系統，複雜程度可見一斑。大型企業用用還不錯，中小企業一般用的只是erp的一小部分而已。
不過很多人不清楚，隨便上了乙個系統也說「我們公司上erp了」- -！erp的實施周期長，流程複雜，使用有一定的難度。crm這類的系統很少會聽說有專案流產的時候，而erp的實施成功率一般都不到70%，可見其難易程度。
綜合以上的簡述，建議你可以結合企業自身情況來選擇乙個目前需要的軟體。
最後祝工作順利！
20樓：愛迪印專員
客戶關係管理系統那主要就是用來管理企業客戶的。
每個管理軟體都有每個軟體的針對點，比如說人力資源管理系統、專案進度管理系統、審批流程管理系統，財務管理系統都是為了能夠跟好的幫助企業出現的管理系統。
要看公司的需求去選軟體，而不是別人用什麼我們就用什麼。
——以上答案由深圳愛迪印為你提供
客戶跟進管理軟體crm註冊，客戶跟進管理軟體crm免費註冊？
crm客戶關係管理系統一般都是有免費版本提供試用的，具體可以諮詢一下crm服務商，要說明你的具體業務需求。企業在選型crm時應注意以下幾點 關注行業化 細分化 不同行業有不同行業的需求和特點，企業應根據所處行業和差異性來選型crm。有些行業側重資訊處理，有些側重資訊挖掘與決策分析，有些注重銷售成本控...
CRM客戶管理軟體哪個比較好，最好用的crm客戶管理系統是哪個？有推薦嗎？
我用過很多客戶管理系統，就覺得幽靈鯊crm最好了。我就說兩點，1.模組化的，功能字段全都支援自定義，還支援字段計算。2.支援流程圖與模組關聯，實現各種審批流程。那個智搜客的crm客戶管理還是比較好用的，可以輕鬆管理客戶，還能發廣告的。crm客戶管理系統都有啥，提高企業收入減少溝通成，夠強大 給你推薦...
crm客戶關係管理系統軟體適合哪些公司
crm客戶關係管理的作用是通過管理縮減銷售週期和銷售成本 增加收入 尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值 滿意度 贏利性和忠實度。說白了，就是通過管理提高績效。那麼如何做到呢？那麼我們就要弄清楚，crm客戶關係管理系統的流程 收集客戶資訊 分類存貯 定期跟蹤 區分個性需求 做好個性...