1樓：匿名使用者
產品中心就是圍繞產品做改進，旨在提升產品的應有效能，比如手機，就是要增強它的通話能力，訊號強度，和語音清晰度等，覺得產品***了就會有市場認可！使用者中心也是依據使用者的要求去生產產品，使用者需要什麼樣的手機我們就生產什麼樣的，質量和效能方面也儘量可靠，但主要是滿足使用者的主要要求，使用者喜歡的我們就裝上，不喜歡的就不裝。
以產品為中心和以客戶為中心有何區別
2樓：匿名使用者
簡單的說：
一、產品為中心，這是銷售部做的事，主要是由推銷員把本公司已做好的產品，想辦法賣給客戶。
二、以客戶為中心，這是營銷活動，由公司的很多的的部門都要參與，在產品生產之前要先了解公司的潛在客戶所需要什麼產品，再統計出需求的比較大的產品，再生產銷售。
銷售是一種相對被動的方式，在現代的市場經濟體制下，不太適應市場的靈活性。
以產品為中心的管理模式和以客戶為中心的管理模式的區別
3樓：波士商學教育
(一)企業從注重產品的差異化轉向注重顧客差異化在市場經濟的環境下，由於產品的極大豐富，賣方市場轉變為買方市場，客戶擁有了很大的自主選擇權。因此，為了實現企業和客戶之間的長期、良好的合作關係，企業必須通過實施客戶關係管理，轉變觀念，整合業務流程。建立以客戶需求為導向的經營理念。
(二)二者管理模式的注重點不同以產品為中心的管理模式更注重的是自己的產品是否能滿足顧客的需求，即更注重的是產品的價值。而以客戶為中心的管理模式注重的是客戶的價值。企業的經營早已從以產品為中心轉移到以客戶為中心了。
(三)營銷目標由提高市場份額轉向關注客戶忠誠。一個客戶的獲取成本往往是保持成本的6-10倍，而客戶的保持一般能帶來穩定的收入流。據ibm的調查，客戶留置率上升5%，企業的利潤就能增加25%-85%.
在定製營銷方式下，隨著市場細分終極化和資訊科技的發展，企業的營銷目標不再單純是在某一目標市場上佔有率的多少，而是逐漸轉向鞏固和提升客戶服務的深度，通過對客戶需求的瞭解，使其儘可能多地使用企業的產品或服務。
(四)營銷組織管理由產品管理型演變為客戶管理型。在傳統的營銷管理體制下，企業一般根據產品的功能特徵設定營銷體系，而定製營銷則要求根據不同客戶型別，建立專門負責某類客戶關係和營銷管理的部門。客戶管理的目的是增強客戶滿意度與忠誠度，企業要以客戶關係為先導，對重要客戶市場進行分類，實行集中、重點營銷。
以產品為中心的管理模式和以客戶為中心的管理模式的區別
4樓：稻笓藵蔣同馨
(一)從注重產品的差異化轉向注重顧客差異化在市場經濟的環境下，由於產品的極大豐富，賣方市場轉變為買方市場，客戶擁有了很大的自主選擇權。因此，為了實現和客戶之間的長期、良好的合作關係，必須通過實施客戶關係管理，轉變觀念，整合業務流程。建立以客戶需求為導向的經營理念。
(二)二者管理模式的注重點不同以產品為中心的管理模式更注重的是自己的產品是否能滿足顧客的需求，即更注重的是產品的價值。而以客戶為中心的管理模式注重的是客戶的價值。的經營早已從以產品為中心轉移到以客戶為中心了。
(三)營銷目標由提高市場份額轉向關注客戶忠誠。一個客戶的獲取成本往往是保持成本的6-10倍，而客戶的保持一般能帶來穩定的收入流。據ibm的調查，客戶留置率上升5%，的利潤就能增加25%-85%.
在定製營銷方式下，隨著市場細分終極化和資訊科技的發展，的營銷目標不再單純是在某一目標市場上佔有率的多少，而是逐漸轉向鞏固和提升客戶服務的深度，通過對客戶需求的瞭解，使其儘可能多地使用的產品或服務。
(四)營銷組織管理由產品管理型演變為客戶管理型。在傳統的營銷管理體制下，一般根據產品的功能特徵設定營銷體系，而定製營銷則要求根據不同客戶型別，建立專門負責某類客戶關係和營銷管理的部門。客戶管理的目的是增強客戶滿意度與忠誠度，要以客戶關係為先導，對重要客戶市場進行分類，實行集中、重點營銷。
如何轉變營銷理念及客戶關係管理方式
5樓：噠噠咪唔晨
關係營銷模式
“關係營銷”的模式是通過建立個性化的關係紐帶來保持顧客的營銷方式。關係營銷就是吸引、保持以及加強客戶關係。吸引新顧客僅僅是營銷過程的第一步，鞏固關係、把一般顧客轉化成忠實顧客、像對待客戶一樣為顧客提供服務，都是關係營銷的範疇。
關係營銷建立、維持、加強、商業化顧客關係，以保證各參與方的目標得以滿足，這要通過相互交換和履行承諾來實現，彼此的信賴相當重要。對一個服務提供者來說，建立關係意味著給予承諾;維持關係意味著履行承諾;加強關係意味著在先前承諾履行的基礎上給予新的承諾;商業化關係意味著從長期來看，交易的成本一利潤比是正相關的。 客戶關係管理crm
crm (customer relationship management)是“交易營銷”向“關係營銷”轉變的本質要求，是營銷管理的內在指向，是市場營銷觀念發展的必然產物。
crm是一種以客戶為中心的經營策略，包括了一個企業判斷、選擇、爭取、發展和保持其客戶所要實施的全部過程。
crm側重於對現有客戶的服務與挖潛。它與網路營銷是一個互動的迴圈過程，兩者之間的相互依賴性極強，一方的效率與成果直接、迅速不僅是一項技術，它更是企業競爭的主要利器。
正是由於網際網路的不斷普及，全球化市場的形成及技術變革的加速，圍繞新產品的市場競爭也日趨激烈。internet及其它各種現代交通、通訊工具的出現和發展使全球變成了一個地球村，企業與企業之間的競爭也就幾乎變成了面對面的競爭。要求企業能對不斷變化的市場機遇做出快速反應，源源不斷開發滿足使用者需求的、定帶而“個性化產品”去佔領市場以贏得競爭。
因此，市場營銷管理也由傳統的生產導向、產品導向向市場和客戶導向轉變。客戶導向的市場營銷管理就是要提供良好的客戶服務，使客戶滿意，維繫客戶的忠誠度。
觀念創新
crm對核心理念的創新crm充分體現了以客戶為中心的新營銷理念。
以往"以市場為中心"的營銷理念有過它輝煌的歷史。當時的歷史條件決定了企業為了使產品能夠順利地進入市場，必須從自身產品出發，"以市場為中心"進行市場細分、市場定位等。企業的營銷理念濃縮成為：
生產以產品為中心、產品以質量為中心、質量以市場為中心、市場以使用者為中心。企業的宗旨與存在的價值，就在於企業提供的產品能滿足別人的需求，
企業所做的一切都是"以市場為中心"而的。
經濟發展的潮流推動著企業經營理念的變革，"以客戶為中心"正在代替"以市場為中心"成為企業新型的營銷理念。
其一、它不再以自身的產品為出發點來看待市場，不再把客戶作為自己的銷售物件，而是"以客戶為中心"把客戶作為企業的資源。企業將通過對客戶的深入分析來尋找客戶的需求，並滿足客戶的需求。同時，不斷地挖掘客戶的價值，不斷地完善的客戶服務，確保實現客戶的終生價值。
其二、"客戶滿意"的營銷指導思想成為是企業的整個經營活動綱領。要以顧客滿意為指標，從顧客的角度、用顧客的觀點而非自身的觀點來分析、考慮消費者的需求成為企業的行動指南。 策略創新
傳統的營銷管理是由一把手或少數幾個領導決定, 個人的能力對企業的發展起著決定的作用, 特別在一些任人唯親的企業, 領導們往往沒有什麼實際能力, 企業的發展僅僅靠國家的政策和機遇。而crm的實施要求企業倡導全員營銷, 因為整個營銷管理過程絕不僅僅是營銷部門的任務, 當一個機構與任何市場發生聯絡時, 這個機構便產生了市場營銷管理的問題。全員營銷包括營銷手段的整體性和營銷主體的整體性, 營銷手段的整體性是指企業對產品、**、渠道、**等可控因素進行相互配合, 實現最佳組合,以滿足客戶的各項需求, 營銷主體的整體性是指企業的全體人員都參與到營銷管理中來, 而不是一把手或少數幾個領導。
crm系統建立了統一的客戶資訊庫,並基於一定的平臺讓全體員工來共享客戶資訊, 這樣就可以讓企業跨部門、跨地區的員工都能及時瞭解和把握客戶的需求, 並儘量讓自己所負責的工作“以客戶為中心”, 從而使得全員營銷成為可能。 crm的最大價值就在於為客戶提供差異化的服務。企業並非把所有的使用者都視為上帝, 企業重點關注的是那些能夠給企業帶來利潤的那部分客戶,對於那些不能給企業帶來利潤的客戶則不是企業關注的重點, 企業甚至根本不予以關注。
相關研究表明:吸引一個新客戶的成本大約相當於保持一個現有客戶的5 倍, 如果客戶流失率降低5 %的話, 其利潤就能增加25 %左右。 因此客戶營銷管理首先提倡的是保持老客戶, 其次才是吸引新客戶。
為什麼說從推銷觀念到市場營銷觀念的轉變時根本性的轉變
6樓：劍賀撥吉
任何產品需要的效率，其銷售行業的生存和可持續發展的後半部分。因此，生產企業必須有自己的營銷策略。
原來傳統的銷售都在等待銷售現在需要走出去尋找商機。老話說非：酒香不怕巷子深，今天是市場經濟時代，如果迅速佔領市場，以獲得賴以生存的基礎，所以，酒香也怕巷子深。
這兩個思想的轉變，其實是很大的變化！ ！
7樓：
以產品為中心轉變為顧客為中心。
呼叫中心到底是幹嘛的？呼叫中心主要是做什麼
呼叫中心 英文call center或call centre 也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些 諮詢 由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如諮詢 投訴 建議，其實就是乙個 機 乙個筆再加乙個本子等。現代呼叫中心已經涉及到了計算機 軟硬體 技術 internet技術 計算機 整...
「三到之中，心到最急」的急字是什麼意思
急 這裡是 關鍵 重要 迫切 形容詞，迫切 緊急。戰國策 燕策 時恐急。史記 項羽本紀 甚急。資治通鑑 事急而不斷。清 全祖望 梅花嶺記 江都圍急。清 梁啟超 譚嗣同傳 事急矣。活用為名詞，緊急的事 急迫的事。史記 廉頗藺相如列傳 先國家之急。史記 項羽本紀 今事有急。史記 魏公子列傳 公子有急。漢...
市民中心到了請大家看圖說說這是個什麼樣的地方呢 作文100字
你知道深圳最具有特點的街是哪條嗎？哈哈，你猜對了，那就是深南大道！來，我們一起看一看深南大道是什麼樣子的吧！先說它的道路吧！深南大道的道路不僅寬闊，還非常的乾淨，像是有個巨大的水龍頭天天洗過似的。它的道路還非常長，一共有30餘公里，每天要經過羅湖 福田 南山三個區。我們現在再來看一看那些漂亮的花草樹...