1樓：可靠的
首先心平氣和的面對。不以物喜不以己悲，不要因為別人的言論影響自己的心情。對於別人的合理性建議進行採納，如果是不合理，權當是身體在處理廢氣
2樓：小棠說
如果遇到旅客投訴的話，我們盡可能的心平氣和的考慮一下自己是不是有工作上的失誤。
3樓：小顧學姐
應該認真傾聽他們的問題。有時候他們就是想抱怨一下。然後你積極地幫他們處理就好了。
4樓：關振翱
作為一名乘務員，遇到旅客投訴或抱怨你該應該承擔交吧，忍耐
5樓：
作為一名乘務員，遇到旅客投訴或抱怨你說明你做得還不夠好，你應該虛心接受，努力做到更好。
6樓：御丹秋
作為一名乘務員，遇到旅客投訴或抱怨，也應該微笑著耐心同他們交談。作為乙個服務行業的工作人員，縱使受到了委屈，淚水也只能往肚子裡面咽，有些乘客是蠻不講理的，他自己的錯硬要說乘務員的錯，同他多說也無益，只好委屈自己了。
7樓：
作為一名乘務員，即使遇到了客人投訴和抱怨你的情況應該本著乙個服務者的態度好好的為客人解釋，然後被客人盡可能的滿足她的要求。
8樓：匿名使用者
耐心引導吧
畢竟也是受過專業訓練的
服務業就是這樣的，難免遇到蠻纏的旅客
9樓：匿名使用者
把他捆起來，扔出去。
我是一名乘務員，我很怕投訴(現在各個公司把旅客寵上天，投訴我們態度不好，大部分都會採納，會扣錢扣分
10樓：小態龍鍾
愛這個職業，就要學會包容它，每個職業都有自己的煩惱，我們改變不了環境，那就改變自己，這樣或許就好受一點了，祝福你!
11樓：失群的寒蟬
做服務行業就是這個樣子，習慣+想開點就好了，不要穿上**乙個性格脫下**乙個性格，這樣容易精神**...
12樓：古希臘戀人
放鬆自己。別太壓抑自己。反事一顆平常心對待。心態要平衡
13樓：萌小孩清
看些書吧，最好有道理的**。
14樓：二凡love興興
找個人傾訴說出來什麼都好，乘務員這職業害人不淺啊
15樓：風中的雨
那個行業挺辛苦的，希望你能做些別的
16樓：手機使用者
找到合適的發洩方式，可以抽閒暇時間練練跆拳道之類的發洩一下平時積累的怨氣
17樓：匿名使用者
zi,ji,fang,song,xin,qing,,bie,tai,ya,yi
18樓：匿名使用者
如果可以的話，換個工作吧。
19樓：星空
可以理解你的工作！怕被打牌是嗎？
如果你是一名乘務員在工作中你將關注旅客的什麼。健康
安全。人身自由人身安全。乘務員在工作中應當首先關注安全，保證工作順利 關心旅客的安全和困難，及時幫助。安全，人身和財產的安全！假如你是一名乘務員如何給旅客留下第一印象？假如我是一名乘務員我會以陽光的微笑和溫柔客氣的行動給旅客留下第一印象。善意的微笑能夠給你最大的加分，如果能夠給予乘客最大的幫助就能夠...
做一名合格的空中乘務員，你認為應具備哪些航空安全方面的知識
在實際工作中，作為一名普通乘務員，在全面貫徹實施南航安全管理 優質服務工作的同時，更多的是在飛機上處理遇到的關乎安全的問題。你是否曾遇到過飛機很快就要起飛了，此時，一位旅客拖著超標的大行李擋在通道上，而所有行李架已經放滿。乘務員用商量的口吻說 先生，您的行李已經沒有地方擺放了，而且體積很大，給您託運...
假如你是一名乘務員,在車廂巡查時,碰到列車上有人強佔他人座位,你怎麼說
首先是對強佔他人座位的乘客進行批評教育，沒有效果的話就只能找列車保警察來處理了 作為乙個列車員，這時候一定要制止，避免對方兩個人發生衝突 要讓對方出示他的火車票，按照他火車票的位置做好，而不是能隨便做的 你可以說同志你好，這不是你的座位，請把坐別的座位讓給別人好嗎 我會告訴他 同志，這個座位屬於別人...