手機充值話費充到已經停機的號怎麼辦

2021-06-16 08:08:59 字數 1133 閱讀 9632

1樓:小魚少

解決辦法如下:

1.若停機的手機號未銷號,那麼這個號碼將再次開通。

2.若這個停機的手機號已經銷號,先確認這個號之前是否欠費,若欠費,則充值的錢是追不回來的。若無欠費情況,須提供該賬號的擁有者有效身份證件,去該賬號網路運營商官方營業廳櫃檯辦理;

注意:沒有申請停機保號的手機卡,欠費在兩個月後會被營運商取消號碼的,也就是說話費充不進去的,因全國各地卡號的規則不一致,建議撥打客服(移動聯通電信分別是10086,10010,10000)詳詢。

擴充套件資料

**銷戶是指使用者結清費用後與電信運營商終止產品訂購協議的業務。分為兩種情況:主動銷戶和被動銷戶。

未實名登記的**使用者將被停機或銷戶。從停機之日起,手機卡會在90天也就是三個月之後被登出。也就是說,停機後三個月內不辦理實名登記的使用者,該號碼將自動登出。

1.主動銷戶:主動銷戶指使用者主動放棄號碼的使用權,登出其所用的號碼。

業務規則

(1) 後付費客戶辦理銷戶時,應提供有效身份證件(委託他人辦理的,代辦人應同時提交委託人及本人有效身份證件原件;單位客戶辦理的,須持單位有效證件及本人有效證件)。

(2)不可辦理異地使用者銷戶。如果本人無法辦理,可以委託他人代為辦理,但需要帶齊委託人和被委託人的身份證原件。如果不辦理銷戶而導致號碼欠費後停機,號碼持有人則被拉入歸屬地營業廳的黑名單。

(3)協議期內的使用者,原則上不可辦理銷戶業務。

(4)使用者需結清同一客戶下所有使用者號碼的逾期欠費、當期欠費以及辦理業務號碼的本月實時話費後才可辦理銷戶業務。

2.被動銷戶:被動銷戶指使用者被動放棄號碼的使用權,被動登出其所用的號碼。

被動銷號分為後付費被動銷戶和預付費被動銷戶兩種。

後付費使用者欠費停機90天即被銷戶。

預付費使用者帳戶餘額小於、等於零或有效期到期,如使用者一直沒有續充值,則90天(部分品牌為60天)後即被銷戶。

2樓:中國聯通

如果是聯通號碼,分以下情況:

【情況一】被充值號碼處於正常使用或在網狀態,話費一旦充值到帳,系統暫無法直接退回,建議充值的時候,確認好號碼後再支付。

【情況二】被充值號碼是無效的號碼(例如未入網啟用),會導致充值不成功,系統自動退款,如沒有退回,可聯絡對應的充值渠道核查處理。

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