跟單文員是做什麼的？是跟客戶還是怎麼樣的呢？請做過跟單文員的解答一下

1樓：匿名使用者

跟單文員工作主要分為三個方面:

1.對客戶所下訂單的數量及

質量進行相關的監督。

2.跟單是客戶及生產現場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產工場。

3.確保客戶的交貨期之餘,對生產進度的跟進。

2樓：雪雨霏涵

跟單文員的工作流程跟單文員就是負責業務的跟蹤、監督，避免飛單就是接到單子後把所要用到的原料輔料還有產品相關的所有的東西都要管的。

跟單員的工作內容主要有：

外貿業務跟單，物料採購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。

出口貨物跟單：（外貿業務跟進）了解基本外貿知識（談判，**，接單，簽合同等等）。基礎外語及函電往來。

2.物料採購跟單：（業務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，效能，使用，保養）

3.生產過程跟單：（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。

4.貨物運輸跟單：（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配櫃）及了解報關知識。

5.客戶聯絡跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

面試不用緊張，自然點就行，也不要太隨意，跟人主動握手，和公司其他人打招呼，早點去混個臉熟，說話利索，一般沒什麼問題，他們也就問你一些生活方面和以前經歷，簡單談談就好。

擴充套件資料

跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。

所謂跟單員，是指在國際**過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻並不高，中專或同等以上學歷的各類人員都可以從事這一行業。

跟單員分為：業務跟單員，外貿跟單員，生產跟單員。

業務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業務員或業務助理。

生產跟單：對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。

對內叫業務經理或生產主管或總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業裡的跟單員，他們基本職責都是由「業務跟單」和「生產跟單」兩部分構成。以客戶訂單為依據，處理訂單，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。

跟單員的工作內容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。既要對上級反饋進度，又要對相關人員進行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。因此，在跟單過程中，如果能夠借助於一些專業的跟單工具，就會收到事半功倍的效果。