顧客忠誠度的高低可以用哪些標準進行衡量

2021-03-04 04:58:15 字數 616 閱讀 8153

1樓:笑笑師伯

顧客忠誠度是顧客忠誠的量化指數,一般可運用三個主要指標來衡量顧客忠誠度,這三個指標分別是:

1、整體的顧客滿意度(可分為很滿意、比較滿意、滿意、不滿意、很不滿意);

2、重複購買的概率(可分為70%以上,70-30%、30%以下)。

3、推薦給他人的可能性(很大可能、有可能、不可能)。

飯店管理中顧客忠誠度的衡量標準有哪些

2樓:吳海會計師

顧客忠誠度是顧客忠誠的

量化指數,一般可運用三個主要指標來衡量顧客忠誠度,這三個指標分別是:

1、整體的顧客滿意度(可分為很滿意、比較滿意、滿意、不滿意、很不滿意);

2、重複購買的概率(可分為70%以上,70-30%、30%以下)。

3、推薦給他人的可能性(很大可能、有可能、不可能)。

顧客忠誠度的標準主要體現在哪些方面

3樓:匿名使用者

產品,有個名字,叫做:品牌。

認識了,發現了,購買了,結果了,好的,好用的,好使得,好利益的,就愛上了。ta叫:品牌。

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