1樓：zhuozhuo搜尋
一般大飯店都不會計較這些事的，你可以直接回去，跟他們講清楚是怎麼回事，他們應該是照賠的，找餐飲經理。
2樓：天使離開了我
小事何必那麼計較呢！最多下次別去那家就行了，這麼小的事都值得你生氣啊！何必呢！生氣不值得。
3樓：匿名使用者
2樓回答的多好，做人別愛叫真，自己生氣。
4樓：
報當地工商局，或者打114查詢~
5樓：激能生物複合肥
你可以直接去工商局消協辦公室告他
餐廳服務態度不好，可以投訴嗎
6樓：今夕何夕是朝夕
可以投訴的。找他們的負責人投訴，要求道歉。如果解決不了的話。你可以打消費者協會的**。現在服務行業的人啊，真的是不想說了，有時候真的想爆粗口。
7樓：花開百媚
一般情況下，餐廳服務態度受很多因素影響，尤其是客人的擁擠程度和要求態度。
服務員也是人，忙亂的時候，態度肯定就沒那麼好，服務也不是很到位。這種時候，如果客人沒有好臉色，沒有好語氣，你覺得服務態度能好嗎？
其實，對服務員態度好一些，她們心情爽了，服務自然會更貼心一些。
飯店服務態度不好應該去哪投訴
8樓：匿名使用者
服務態度不好怎麼投訴呢，找他們經理領班，老闆。如果不管用，那你最多不去消費了，或者是在購物**什麼的給差評嘍！！
不是商品質量問題的話，你找什麼執法部分也白扯，最多就是扯皮的事，
9樓：刀鋒果粒橙
快到3.15消協又該忙了
10樓：孫芬芬哈哈哈哈
臨汾市中大街三晉老田服務態度一點都不好。
餐廳服務態度差去**投訴
11樓：匿名使用者
首先可以與該店的管理人員協商處理，若其不予以處理，可以向當地的消費者權益保護協會申請處理。
餐廳服務態度差能不能找12315投訴
12樓：匿名使用者
可以投訴，但是會建議你找餐廳老闆或經理投訴！
13樓：彼梵的故事
可以，或者向他們老闆反映會不會友好一些
飯店服務員態度不好怎麼辦
14樓：凮起雲湧
飯店服務員態度不好並且在消費的過程中覺得自身權益受到侵害，可以撥打12315進行投訴。
2023年3月15 日，為了切實解決廣大消費者投訴難的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原資訊產業部的大力支援下。
在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用**。全國各級工商行政管理機關以12315**為依託，建立了以現代資訊科技為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
15樓：匿名使用者
如果服務員態度不好老闆又不在，那就不買單，讓服務員自己買去。現在好多人都認為生活***了，當服務員也就不用對客人畢恭畢敬，但是他忘了服務是他的工作，他應該對他的工作負責。要是我是老闆，我寧願自己給客人端菜，也不要這種服務員。
16樓：123452你好
還是自身問題，人都是互相尊重的，服務員也是人，不是去吃飯了你就是上帝，要懂得互相尊重
17樓：匿名使用者
服務員態度不好,可以直接找老闆來說.有一次我吃飯時,態度就很惡劣,要求服務員重給我換乙份,結果不,我把菜端上去找老闆,結果老闆給換了.不能對這些服務員客氣.
18樓：匿名使用者
直接找當班經理投訴就行了，再不行投訴到12315
有客戶投訴你服務態度差,你當如何處理
19樓：陳峰
售 後 服 務
一：售後人員應具有的條件
售後服務工作是乙個綜合技能要求相當高的工作，由對售後服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、從事行內工作至少有五年以上經驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經驗，知道市場現狀，了解客戶需求，而且了解一些企業運作和服務途徑。
2、個人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產品知識熟悉，並且具備所使用銷售產品的機械，裝置，裝置的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹鬍子瞪眼睛的，有損企業的形象。
6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
二、處理顧客投訴與抱怨的程式：
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類**。
接到客戶投訴或抱怨的資訊，在**上記錄下來，如公司名稱、位址、**號碼、以及原因等；並及時將**傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2、售後服務人員接到資訊後即通過**、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問題電腦名稱，規格，生產日期，生產批號，何時使用，問題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題資訊，並向客戶說明及解釋工作，規定與客戶溝通協商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批准後，要及時答覆客戶。
5、客戶確認處理方案後，簽下處理協議。
6、將協議反饋回企業有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發出等。
7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴的方法：
1、確認問題
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，並邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如「請你再詳細講一次」或者「請等一下，我有些不清楚……」
把你所了解的問題向客戶複述一次，讓客戶予以確認。
了解完問題之後徵求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什麼要求等。
2、分析問題
在自己沒有把握情況下，現場不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務人員協商一下，或者向企業領導匯報一下，共同分析問題。
問題的嚴重性，到何種程度？
你掌握的問題達到何種程度？是否有必要再到其它地方作進一步了解？如聽了**商陳述後，是否應到具體使用者，如修車店那兒了解一下。
如果客戶所提問題不合理，或無事實依據，如何讓客戶認識到此點？
解決問題時，抱怨者除要求經濟補償外，還有什麼要求？如有些**商會提出**，開分店幫助等要求。
3、互相協商
在與同行服務人員或者與公司領導協商之後，得到明確意見之後，由在現場的服務人員負責與客戶交涉協商，進行協商之前，要考慮以下問題。
a：公司與抱怨者之間，是否有長期的交易關係？
b：當你努力把問題解決之後，客戶有無今後再度購買的希望？
c：爭執的結果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響？（即口碑）。
d：客戶的要求是什麼？是不是無理要求或過分要求？
e：公司方面有無過失？過失程度多大？
作為公司意見的**人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補償時，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補償應更豐厚一些，如果是客戶方面不合理；且日後不可再有業務來往，你大方明確地向對方說：「no」
與客戶協商時同樣要注意言詞表達，要表達清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應，抓住要點，妥善解決。
4、處理及落實處理方案
協助有了結論後，接下來就要作適當的處置，將結論匯報公司領導並徵得領導同意後，要明確直接地通知客戶，並且在以後的工作中要跟蹤落實結果，處理方案中有涉及公司內部其它部門的，要將相關資訊傳達到執行的部門中，如應允客戶補償油品的，要通知倉管及發貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標誌的，應通知相應的生產部門，相關部門是否落實這些方案，售後服務便一定要進行監督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
四、處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點：
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演洩心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨後，當他們得到了發洩的滿足之後，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表現出客戶對企業的產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業虧待了他，因此，如果在處理過程中態度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關係反之若服務人員態度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：「怒者不打笑臉人」，態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面汙染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的資訊，即向客戶**或傳真等方式了解具體內容，然後在企業內部協商好處理方案，最好當天給客戶答覆。
4、語言得體一點
客戶對企業不滿，在發洩不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說「你怎麼用也不會？」「你懂不懂最基本的技巧？」等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過於衝動，否則，只會使客戶失望並很快離去。
5、補償多一點
客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們採用該企業的產呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之後，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上如更換產品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業認為有發票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金（當然，這點得按公司規定），客戶得到額外的收穫，他們會理解企業的誠意而對企業再建信心的。。
6、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給**慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業領導出面（或服務人員任職為某部門領導）或聘請知名人士協助等。
7、辦法多一點
很多企業處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經營或無此問題出現的客戶，或邀請他們參加企業內部討論會，或者給他們獎勵等等。
五：六步驟平息顧客的不滿
1、讓顧客發洩。
要知道，顧客的憤怒就像充氣的氣球一樣，當你給客戶發洩後，他就沒有憤怒了。畢竟客戶的本意是：表達他的感情並把他的問題解決掉。
當顧客發洩時，你最好的方式是：閉口不言、仔細聆聽。當然，不要讓客戶覺得你在敷衍他。要保持情感上的交流。認真聽取顧客的話，把顧客遇到的問題判斷清楚。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已經了解了他的問題。
道歉並不意味著你做錯了什麼。顧客的對錯並不重要，重要的是我們該如何解決問題而不讓他蔓延。我們不要像某些公司一樣花費大量的時間去弄清楚究竟是誰對誰錯，這樣對己對人都沒有好處。
當年的恒公升電腦不就是為了乙個小小的對錯問題，丟掉了大陸的市場嗎？
向顧客說，你已經了解了他的問題，並請他確認是否正確。你要善於把顧客的抱怨歸納起來。
3、收集事故資訊。
顧客有時候會省略一些重要的資訊，因為他們以為這並不重要，或著恰恰忘了告訴你。當然，也有的顧客自己知道自己也有錯而刻意隱瞞的。你的任務是：了解當時的實際情況。
你還要搞清楚顧客到底要的是什麼？如果顧客給你說：你們的產品不好，我要換貨。
你能知道他內心的想法嗎？不能。你要了解顧客對品質的評判標準是什麼，又是如何使用的，他想換成什麼樣的產品。
你去看病的時候，醫生是如何對待病人的？他們會問你許多問題。是他們不懂醫術嗎？不是，是因為他們知道，如果有什麼資訊被漏掉，他們可能無法開出藥方來。
你希望給你看病的大夫是看病最快的呢，還是他的病人對其豎大拇指的呢？
你要做到：
①知道問什麼樣的問題。
②問足夠的問題。
③傾聽回答。
4、提出解決辦法。
對顧客的問題提出解決辦法才是我們的根本。想想，當你在飯店等候多時飯菜才來時飯店老闆是如何做的？可能是給你一盤小菜或者是一杯免費的酒，對嗎？作為公司可以有更多的選擇，比如：
①打折。
②免費贈品，包括禮物、商品或其他。
③名譽。對顧客的意見表示感謝。
④私交。以個人的名義給予顧客關懷。
5、詢問顧客的意見。
顧客的想法有時和公司想像的差許多。你最好在提供了解決方案後再詢問顧客的意見。如果顧客的要求可以接受，那最好的辦法是迅速、愉快的完成。
我們都要記住：開發乙個新客戶的費用是維護老客戶費用的五倍！
「當所有的投訴發生時，解決問題的關鍵是——乾淨徹底地、令顧客滿意地處理掉。」
6、跟蹤服務。
是否處理完成後就萬事大吉了呢？不是，上面的五步都做了，表明你是乙個優秀的公司，如果你繼續跟蹤顧客，你的公司是乙個出類拔萃的公司。
不要心痛錢，給顧客乙個**或者傳真，當然，親自去一趟更好。看顧客對該解決方案有什麼不滿意的地方。是否需要更改方案。
六：在處理客戶投訴的過程中技巧或原則
原則一：不要人為的給客戶下判斷。
客戶是因為信賴你，覺得你可以為他解決問題才向你求助的。
原則二：換位思考，站在客戶的立場上看問題。
如果你晚上睡不著，你是怨恨自己嗎？你會說床不好，或者是環境太吵鬧或者其他。你的顧客也一樣，你只是他們的發洩物件，並不是你得罪了他們。
原則三：堅持以下的利益原則：讓公司賺錢，不賺不賠，少賠為賺。
車管所服務態度不好怎麼辦，去哪投訴
可以撥打本地的市長 12345，提供辦理業務時的詳細情況。就去車管所官網上，或者當地 網上的投訴中心。如何投訴駕校違規行為 需要哪些證據車管所才會理睬？15 車管所不負責駕校行政管理。駕校主管部門是交通運管局，全國統一投訴 12328。能開駕校的，一般是有點關係的。就算你到市裡面去告。沒什麼用的。更...
員工服務態度不好，怎麼投訴，如果快遞員服務態度不好,怎麼投訴
員工是為大眾服務，並不是為某個人所謂特服呵。投訴未免小題大做了，若真的態度太差，份內的事都做不好，可以到服務台或人事主管或給他發工資的人都可以解決你的問題。如果快遞員服務態度不好,怎麼投訴 快遞員服務態度不好,投訴方法如下 1 打 去總部投訴快遞時保持禮貌的態度，總部一般的服務態度都很好，會對違規的...
服務員的態度不好怎麼辦，飯店服務員態度不好怎麼辦
記住以後處理事情千萬別動手，誰動手，誰吃虧，錯在對方但你的付70 的責任，你交了錢，你也可以買點東西去看看他，告訴他你很後悔，但要明確告訴他，30 的責任在他，別在醫院耗錢就行了 呵呵,現在在任何場所都有這種人 當你遇到是你可以做以下選折 1 用婉轉的語言指出他的不是.或者用一個比喻來讓他知道自己的...