商家不退貨打12315投訴有用嗎？

1樓：李根

12315投訴是有用的，不是隻有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴。

他是全國工商行政管理機關依託****，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和製售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。

工商行政管理機關是什麼部門。

1.是國家行政機關。它既區別於國家權力機關、審判機關和檢察機關，也區別於其他社會組織。

2.代表國家行使行政管理職能。因此，無論是**一級還是地方一級的工商行政管理機關，均是行使行政管理職能的國家代表。

3.其行政管理職能範疇是工商行政管理，即代表國家行使對市場經營主體和市場行為實行監督管理的國家經濟管理職能。

工商行政處罰有哪些程式？

1、立案。工商行政管理機關依據監督檢查職權，或者通過投訴、申訴、舉報、其他機關移送、上級機關交辦等途徑發現、查處違法行為。

2、調查取證。

立案後，辦案人員應當及時進行調查，收集、調取證據，並可以依照法律、法規的規定進行檢查。

3、核審。案件核審的主要內容包括：

一)所辦案件是否具有管轄權；

二)當事人的基本情況是否清楚；

三)案件事實是否清楚、證據是否充分；

四)定性是否準確；

五)適用依據是否正確；

六)處罰是否適當；

七)程式是否合法。

4、決定。

工商行政管理機關作出行政處罰決定，應當製作行政處罰決定書。行政處罰決定書的內容包括：

一)當事人的姓名或者名稱、位址等基本情況；

二)違反法律、法規或者規章的事實和證據；

三)行政處罰的內容和依據；

四)當事人陳述、申辯的情況及理由；

五)行政處罰的履行方式和期限；

六)不服行政處罰決定，申請行政複議或者提起行政訴訟的途徑和期限；

七)作出行政處罰決定的工商行政管理機關的名稱和作出決定的日期。行政處罰決定書應當加蓋作出行政處罰決定的工商行政管理機關的印章。

法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人。

2樓：律臨張彪

法律分析：12315投訴是有用的，不是隻有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴。

12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」****，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和製售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。

找12315投訴但是商家不退款怎麼辦

3樓：老呂普法

12315能強制商家退款嗎。

12315並沒有可以強制商家退款的，強制商家賠償相關權力，也就是處罰的權力，12315側重協商。一般是工商行政管理局或者法院才能強制商家退款、賠償。一般我們向12315投訴後，消費者協會這樣子芹碧基做：

1、消費者協會會組織商家協商解決。

嫌謹 2、如果協商不成，消費者協會會上報給工商局，讓工商局來處理此事。

3、如果工商局調查商家確實存在著造成消費者財產損害的相關行為，那麼就可以強制商家退款、賠償，甚至可以吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等，或者你也可以到法院向商家提起慧或民事訴訟，如果法院認定該商家確實有問題，那麼能強制商家退款、賠償。