1樓:乾萊資訊諮詢
用於電腦自動往外撥打**的系統。
外呼系統是指通過電腦自動往外撥打使用者**,將錄製好的語音通過電腦**給使用者。它是基於cti技術的現代客戶服務中心繫統不可或缺的乙個組成部分。外呼分為兩個階段:
外呼資料的獲取以及外呼動作的發起。
預覽型撥號。
系統首先接通座席的**然後再撥客戶號碼。等待接通過程之後,話務員或者可以和客戶通話,或者因為佔線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
**型撥號。
將整個過程自動化,計算機選擇要撥的客戶並開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過,不接通話務員。
如果客戶應答,呼叫將迅速轉給乙個話務員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無裂茄法送到話務員。就將號碼放入乙個新的聯絡名單等待合適的時間再撥。
**撥團知出使用複雜的數學演算法考慮多種因素,如可用的**線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。**撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多,它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。
預約型撥號。
要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、**等周邊手段、人工座席方式、塌源消客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求,傳送客戶所需資訊,實現服務。·
2樓:小鹿愛聊生活
外呼的意思是現裂棗代客戶服務中心繫統撥出服務主動發起對客戶的呼叫。
**通過電腦自動往外撥打使用者**鏈粗,將錄製好的語音通過電腦**給使用者,它是電腦computer**telephony整合一體integration現代客戶服務中心繫統不可或缺的乙個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼資料的獲取以及外呼動作的發起。
outbound部件負責完成外呼動作的發起功能,此不贅述。這裡將要介紹的是外呼資料獲取功能。
撥出手段棚源鎮撥出**主要採用以下幾種或根據要求新增其它手段:
手機短訊息:利用與手機服務商設立介面通訊機。
bp機。自動臺:利用與傳呼臺的自動臺提示功能實現**撥出。
e-mail:利用internet服務。
傳真:和**原理相同。
ip**。呼叫先採用ip的方式,通過網際網絡傳輸,然後轉換成pstn。
3樓:筱羽歲月
什麼叫移動外號,就是中國移動將自己的有些**或者業務外包給其他的公司,這些公司主要以**銷售的現實來銷售這些**和業務,對外就叫著移動外呼。
移動外呼專員是幹什麼? 移動外呼專員: 回訪客戶的投訴解決問題, 數量沒法計算多就多打少就少打。
移動外呼部門應該注意什麼,移動外呼部門應該注意: 對客戶說話態度好一些 ,給客戶介紹詳 細 不要刻意隱瞞部分細節, 比如要承諾**使用,期限內不能取消等, 對於客戶的不滿。
4樓:電銷選手
簡單來說就是往外打**,如是外呼智慧型系統的話就可將外呼分為兩種一種是群呼,群呼就是智慧機器人在同一時間同時撥打多個**號碼出去,在此之間智慧機器人會自動檢測空號等等,呼通的**將會自動轉接到客服處,客服接**的同時可用快捷鍵標記意向客戶,和傳統打**的區別就是打200個**和打通200個**。有效提高工作效率,且金融、非金融、**、教育、房產等等行業都會涉及到方大群呼系統。而手撥顧名思義就是手動撥打**。
5樓:網友
電梯門口的呼梯系統,每層電梯門口的按鈕。
6樓:h啦啦哈哈哈
您好,簡單點的意思就是通過手機或者是專門的外呼系統進行撥打**。謝謝。
7樓:網友
外呼就是往外撥出,比如**外呼系統,可以幫助傳統的話務員撥出**,節省很多時間,提高工作效率。
什麼叫移動外呼
8樓:網友
移動外呼主要是向客戶推薦移動的新產品,新產品包括新推出的流量**、近期參加活動送優惠券,長期有的是預存話費送手機的活動。外呼是現代客戶服務中心繫統撥出服務主動發起對客戶的呼叫。外呼,可以用於市場分析,例如可以通過它按照名單自動撥通大量使用者,進行業務需求或服務滿意度的調查,或者客戶回訪等活動。
什麼叫做外呼**
9樓:慧營銷
這裡科普種草下,好用不貴,價效比高的電銷外呼系統, 市場面比較暢銷的外呼系統的使用場景及功能詳解。
外呼系統簡單來說有。
1、客戶號碼批量匯入,一鍵撥號、自動連撥,**自動錄音2、 大資料ai過濾功能,一次性過濾重複、停機、空號等無效號碼。
3、 **查重避免撞單、飛單;客戶小計;錄音案例庫;私隱小號等4、 客戶分類,智慧型跟進,能及時通過**操作及時記錄有意向客戶資訊,方便客戶跟蹤。
5、支援座機號、手機號坐席外呼,pc移動協同辦公6、有效**可達600-800通,是人工手撥效率的3-5倍,配合電銷機械人效率更高,可人機同時辦公。
外呼系統功能圖。
10樓:網友
**外呼是指以使用者自己的號碼為外呼主叫號碼,發起對外主動營銷、回訪性質的呼叫業務,具有即時話單、通話錄音等完備的座席營銷功能。
外呼系統是什麼意思
11樓:俎琦
外呼系統是什麼?將簡單地打**行為融入一整套系統中,使得**銷售效率更高。集規避封卡、資料統計、客戶管理、通話錄音、批量處理於一體的crm客戶管理系統。
外呼系統有什麼用?
1.解決封卡問題。
這是大家選擇外呼系統最主要的因素,因為如果自己去打,就會因為高頻撥出的問題導致封卡。多少算是高頻呢?沒有明確是規定,但以我們經驗來看,一天撥出30通陌生號碼就有可能被封。
而用了外呼系統呢?一天300通也沒有任何問題,這拍困就是專業!
2.客戶管理問題。
絕大部分的外呼系統系統,都帶有crm客戶管理系統,可以將號碼批量的匯入,把已經打過的、沒有打過的進行分類,將客戶的質量進行分類管理和標記,把高投訴的號碼自動過濾出來等等,這些功能都是很實用的。
3.特殊行業線路。
有一些行業是不允許外呼的,比如說金融、酒水等,所以你必須用外呼埋賀橋系統,就算你的撥出量不算多也必須用。並且,很多的外呼系統都做不了這些行業,只能用專線來開,這就是專業。
外呼系統有哪幾種?
第一種:axb模式。
也叫中間號模式,a是你自己,b是客戶,x是系統的中間號,表面上看是你(a)打給客戶的**,實際上你是打給了x這個中間號,然後由x再打給客戶(b)的,不管你打多少通**,實際上你只給x這乙個號打了,避免了高頻的問題,彎猛所以沒有了封卡。
第二種:回撥模式。
也是轉換了打**的方式,你打出去的時候,系統反過來打給你,你由打**的變成了接**的。你跟客戶都處於接**的狀態,你壓根兒沒有撥出記錄,談何高頻呢?這種也能解決封卡的問題。
第三種:虛擬號模式。
這是針對中大型公司的,運營商拿出來的專線,就是專門做外呼的。你都不用辦卡,全國各地的號碼隨意選擇,封卡的概率?幾乎接近0封卡,萬一封了怎麼辦?
沒關係,可以迅速給你換一條線路接著打,徹底告別封卡問題。
其實,這三種模式都不錯,各有優勢和不足。沒有最好的,只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來諮詢瞭解,做最有利於你的線路規劃。
方大外呼系統是什麼 lyuc自動外呼系統是什麼
方大外呼系統是指成都方大的 外呼系統,在系統和 線路這兩面的專業性很強。外呼系統其實功能都差不多,公司名稱換乙個的區別,主要看線路,線路穩定才能保障通話穩定。線路豐富穩定,才能穩定。至於系統裡的功能都乙個樣。就是現在很流行的電銷系統。方大的電銷系統線路各方面都挺好的,可以考慮一下。方大智慧型管家分為兩...
呼豬頭是什麼意思?豬頭是什麼意思
lz這個詞這麼寫 烀豬頭 東北方言,比喻睡覺。例子 老張烀豬頭呢,翻譯普通話就是老張睡覺呢。烀豬頭這個詞比喻為睡覺是有原因的,以前東北燉肉的時候,老話叫烀肉,豬頭不易熟透就得長時間的燉,燉豬頭的時候沒事就睡覺,久而久之就變成了睡覺的代名詞。您好 開心 我這邊正在為您查詢,請稍等片刻,我這邊馬上回覆您...
呼的反義詞是什麼,「呼」的反義詞是什麼意思?
呼的反義詞 吸 應 原詞 呼 註釋 呼 h 喊 呼喊。呼聲。呼籲。呼天號 h俹 地。喚,叫 呼喚。呼叫。呼應。呼朋引 反義詞 吸 註釋 吸 x 從口或鼻把氣引入體內 呼吸。吸氣。吸菸。引取 吸引。吸附。呼 筆畫數 6 應 註釋 應 應 y ng 該,當,又引申料想理該如此 應當。應該。應分 f坣 應...