1樓：姓鄭名波
(1)預約；（2）迎接客戶；（3）問診；（4）填寫接車單；（5）引領客戶進休息室（或送走）；（6）車輛交給車間派工作業；（7）跟蹤維修進度；（8）車輛維修過程中增加專案；（9）詳細輸入客戶資料；（10）通知客戶提車；（11）歡送客戶；（12）3dc回訪。
汽車4s店前台接待崗位職責主要是什麼工作？
2樓：匿名使用者
前台接待對提高客戶滿意度起著關鍵性的作用，4s店前台接待的工作職責為負責售後前台接待與服務的工作，執行並實施前台操作規範，直接對售後服務經理負責； 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度。
工作內容：（1）見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶車輛駕駛室 邊門一側向客戶致意（微笑點頭）：當客戶走出車門或放落車窗後，應先主動向客戶問好，表示歡迎（一般講「歡迎光臨！」）
同時作簡短自我介紹。
（2）如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。
（3）簡短問明來意，如屬簡單諮詢，可當場答覆，然後禮貌地送客戶出門並致意（一般講「請走好」、「歡迎再來」）『如屬需診斷、**或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷後，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續。
（4）如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程式。
（5）如屬維修預約、應盡快問明情況與要求，填寫「維修單預約單」，並呈交客戶；同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。 工作要求：
接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有「賓至如歸」的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應主動倒茶，並示意「請用茶」，以表示我待客禮貌誠忱。
3樓：高麗太子
說實話麼。就是忽悠。盡可能把你忽悠迷糊。就成功了。
4樓：藍巨蜥
前台接抄待崗位職責：
1、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
2、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。
3、 負責客戶休息區用品的及時更換。
4、 負責客戶休息區相關裝置的維護，如有損壞及時上報。
5、 負責妥善保管客戶休息區物品，並建立臺帳。
6、 完成部門負責人交辦的相關工作。
汽車4s店售後服務前台經理的工作職責主要包括什麼？怎麼才能做好？謝謝 5
5樓：念卓姝
落實售後服務流程，對前台sa工作進行指導和考核，制定年度月度業績任務計畫並確保順利實施及完成。負責客戶投訴的回訪跟蹤及處理。處理溝通好與保險公司的合作關係。
制定月度服務主題活動或者廠家服務月活動，改善工作流程，確保與顧客的良好關係，落實客戶滿意度指標。與車間，零部件及公司的其他部件保持良好的溝通。完成服務經理交待的其他任務。
6樓：雪夜快車
4s店前台主管的工作職責。
1、 負責售後前台接待與服務的管理工作，執行並實施前台操作規範，直接對售後服務經理負責；
2、 負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗；
3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協調；
4、 負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利；
5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；
6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；
7、 負責各類營業活動的資訊傳遞、反饋及總結工作；
8、 負責客戶進廠招攬之作業。
9、 負責保有客戶之維繫及掌握。
10、 完成上級交辦的其它工作。
7樓：虛無縹緲的
主要就是接待前來保養車，和一些因為種種新車舊車問題來找售後處理的···微笑接待看是什麼問題，在想相對應的辦法去解決···一定要微笑噢，不是買完車就愛搭理不搭理的樣子，現在很多4s售後都這樣，但很多4s店售後都有很多售後前台經理看你具體負責保養還是···這個其實分的很細的。
汽車4s店前台接待崗位職責主要是什麼工作？
汽車4s店前台接待工作職責 10
8樓：表達不滿
那得看哪一種前台接待了，有展廳的服務前台，和維修前台；
服務前台基本記錄客戶來電版（店）登記詳細資訊，權並且做出週報、月報，也季報表。而且還的熟悉車輛資訊配置和**等。必須有服務理念。
維修前台：那就難了去了，每個三年兩年根本就幹不好，首先技術，每個零部件的名稱、**、以及保險常識和索賠常識等，等等！
9樓：匿名使用者
這個崗位要求可高可低，至不搞好客戶關係，做好維修**。技術能力強的要做好故障判斷，維修時間估計，和車間的排程。
我需要知道汽車4s店前台接待的工作職責 5
10樓：瀋陽萬通汽車學校
1、接待來店維修保養客戶。
2、預約客戶來店維修保養車輛。
3、對客戶資訊建檔儲存並錄入系統。
4、完成店內下達的各項指標。
11樓：網友
都是接待客戶 銷售前台叫銷售顧問 主要是有買車的客戶時幫介紹車的優點 並給開手續 售後的前台叫服務顧問 主要接待維修或保養的車主 當客戶進站後 主動迎接 並記錄 車輛資訊 開單據 並送維修站維修。
12樓：匿名使用者
銷售前台職責招待進來看車的客戶，給客戶倒飲料或茶，早上清潔車輛，還要注意展廳的衛生。安排銷售顧問值班，休息安排。
售後前台叫服務接待，主要接待維修或保養的車主，先聽客戶的需求，然後**給客戶，並記錄車輛資訊，錄入系統，把車開道維修車間維修，所以一定要有駕照。
汽車4s店銷售前台接待的工作具體是幹什麼
13樓：田祿清昊偉
我現在就在這樣的地方工作，你剛才所例舉的都是前台接待的職責。正常小的修理廠你所說的這些是都需要做的。但是在大的4s店有明確的分工。
我想應該會叫你超做電腦軟體之類的，和客服之類的。其他的銷售或是理賠定損是需要有工作經驗的。工作時間一般是早8點到晚5點。
待遇還算是不錯的對於女孩子來說。駕照是看你從事的具體崗位而定的。客服就不應該需要駕照了。
可以試一試的工作。
汽車4s店銷售前台接待的工作具體是幹什麼
如何做好一名汽車4s店的前台主管?
14樓：匿名使用者
同時也致使前台主管成為近年來的熱門崗位。它的主要工作內容是抓好售後服務流程，提高客服滿意度。那麼，怎樣才能做好一名4s店的前台主管呢？
606job汽車人才網為大家總結了幾點工作心得，可供參考。1、抓好售後服務的流程4s店都具有一套自己的售後服務流程，前台主管首先要做的就是按照要求，抓好服務流程，做好本職的管理工作。一般售後服務流程是以下七步：
預約、接待、填寫派工單、修理、質檢、交車、跟蹤服務。而前台主管的工作內容是監督和指導接待。索賠和維修車間的具體工作。
負責客戶的管理工作，有效接待客戶投訴，做索賠及跟進工作有關的管理工作。對維修服務質量的控制，參與疑難故障的診斷。最大程度要確保為客戶提供滿意的服務。
前台主管的工作基本涉及售後服務的流程，所以要做好前台主管，要熟悉和細化售後服務的流程。2、注意細節，提高客戶滿意度提高客戶的滿意度是前台主管的核心工作，如何提高客戶滿意度？是做好前台主管工作所要思考的問題。
首先，前台主管要指導好前台接待人員的具體工作，有效跟進服務的管理工作，為接待人員做好售後培訓。第二，細化服務流程，盡可能和客戶達成交易，真誠對待客戶。第三，4s店的維修技術要到位，所以前台主管要做好質量事故的處理，參與疑難故障的診斷，制定本部門的質量改進工作，提高技術人員的工作能力。
最後，提高客戶滿意度需要好的服務態度、好的售後服務流程，好的維修技術。3、前台主管須具備的3個能力做好前台主管，需要具備以下三個能力：①協調能力。
前台主管需要具備較好的協調能力和組織能力，如果業務接待人員在與客戶發生糾紛的時候，前台主管需要協調好兩者的關係，為客戶解決問題。還有前台主管需要協調好與其他部門的良好關係。②溝通能力。
客戶一進4s店，首先接觸到的就是前台接待人員，所以前台需要具備較好的溝通和語言表達能力。而能夠成為前台主管，就更需要加強自身的溝通能力。在溝通技巧和語言表達技巧中要達到一定的程度，才能更好的與客戶進行交流，提高客戶的滿意度。
③判斷能力。前台主管在處理汽車維修和顧客投訴的問題時，要你有足夠的獨立判斷能力。
如何開汽車4s店 基本流程是什麼？
現在汽車4s店很多，在這裡不但有最新汽車展示，還有最貼心的服務，因此想要開好汽車4s店，一定要對汽車市場有乙個充分的了解才可以把握好機會。開汽車4s店的基本流程主要為以下四個方面 一 申請基本資質 是初步審合經營者的資格及合法經營憑證 具備相關經驗者優先 經營者要具備良好的企業經營商業信譽 具有資金...
賓士4s店前臺上班工作時間休息時間工資大概多
夏季 早上8 12 下午2 5.30。冬季 早上是8.30 12 下午2 5.00。二 工作內容 2 接待來訪客人並及時準確通知被訪人員 3 收發公司郵件 報刊 傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作 4 負責快件收發 機票及火車票的準確預定 5 負責前臺區域的環境維護，保證裝置安全及正常運轉 包括...
汽車4S店的事故車輛定損流程是怎樣的
事故車4s店定損流程 一 首先是報警，這個是必須要做的，因為保險公司的查勘人員是需要從事故現場來判定事故責任歸屬的。所以，在發生交通事故後，不僅不能夠離開事故現場，而且需要及時保護車禍現場。二 其次，當被保險人事故處理完畢後，10日內將索賠所需資料交與保險公司，具體的包括 交通事故責任認定書 調解書...