1樓：匿名使用者
1.計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計畫後應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計畫輸入電腦;
2.釋出和落實旅遊團的接待計畫和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、遊、購、娛等事項,並負責客房自訂專案的驗證與落實;
3.監期接待計畫的實施和協助處理旅遊團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;
4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;
5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理.
6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量;
7.發放陪同接待須知,完成部門經理布置的其他工作
對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，乙個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。
在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！
2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計畫書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導遊在外帶團，與旅行社惟一的聯絡途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導遊的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。
所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。
在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。
在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導遊和旅行社省心；
二、工作有計畫性。如出境遊需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立乙個預警機制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要瞭如指掌；
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
儘管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及採購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及**，確保對外**的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創新。
目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。
現實中，有些小旅行社計調是導遊、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調是旅行社完成地接、落實發團計畫的總排程、總指揮、總設計。可以說，「事無鉅細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是乙個簡單重複的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，乙個優秀的導遊或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。
這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的乙個重要原素。
2樓：權萱端丁
計調分三種1、地接；遊客在自己所在地報的旅行社，而他所在的旅行社會找當地旅行社接待客人，包括客人的吃、住、行、遊、購、娛。就是客人的行程你來安排。
2；組團；就是在組團社工作的計調，一般是有好的門市來迎接客人上門諮詢，作為計調就推薦景點和安排行程，能不能收下客人就要看能力了。
3;同業計調；在同業社工作的計調。同業社就是指那些有能力拿到折扣機/車票和便宜地接的大社，而同業社計調主要是組團社收上客人來給你，你負責和地接聯絡，把一切安排妥當。
3樓：匿名使用者
計調是旅行社完成地接、落實發團計畫的總排程、總指揮、總設計。
進行線路設計預算寶雞，給遊客制定旅遊計畫，線路諮詢，落實相關服務工作。
旅行社的計調員是做什麼事的？
4樓：潔
計調是計畫排程的簡稱，旅行社通過外聯招徠客源，而做好接待前的準備工作，則由計調承擔。
一、計調的具體工作
旅行社通過外聯招徠客源，而做好接待前的準備工作，則由計調承擔。計調是計畫排程的簡稱，擔任計畫排程作業的人員，在崗位識別上被稱為計調員、線控、團控、擔當等，業內簡而通稱"計調"。主要任務是按接待計畫落實團隊在食、宿、行、遊、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進行。
計調其實分為兩種，對做國內線路的叫計調，而做出境的叫op（operation）。
計調的工作聽起來好像讓人摸不著頭腦，但其實很容易說明，這工作就有點像排程又有點像後援，當旅行社負責拉業務、組團的外聯人員，把聯絡好的遊客名單拿來時，之後的工作就交給計調了，他會負責這個團的行程安排、住宿交通的保障以及**核算等等。說得再具體一點，計調其實做的就是操作和聯絡工作。比如高先生，他主要做出境遊，當外聯把名單交給他後，他就會把名單發給旅遊目的地的地接旅行社，然後等他們把計畫發回來，當然其中還有許多需要協調的問題，比如住宿標準，交通方式等等。
地接社方面也有專門的計調，他們就會具體到與航空公司聯絡機票、聯絡客房、派車接送旅客等等。客人交給導遊他們也不能閒著，隨時都要解決旅遊過程中的問題，直到把客人安全的送回出發。
二、計調的工作職責
1. 負責與旅客溝通，確定旅客的出遊時間、人數、線路等資訊；
2. 負責與上游旅客**商進行安排確認事項，安排好客人的要求專案，並做好確認記錄；
3. 了解各景區門票、酒店、線路的**狀態，並完成公司的基本要求；
4. 能承受大量顧客同時詢問時的高壓，依託公司的運營部門的支援，通過努力完成個人業績目標、提供銷售量。
5樓：匿名使用者
旅行社通過外聯招徠客源，而做好接待前的準備工作，則由計調承擔。計調是計畫排程的簡稱，擔任計畫排程作業的人員，在崗位識別上被稱為計調員、線控、團控、擔當等，業內簡而通稱「計調」。主要任務是按接待計畫落實團隊在食、宿、行、遊、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進行。
計調其實分為兩種，對做國內線路的叫計調，而做出境的叫op（operation）。計調的工作聽起來好像讓人摸不著頭腦，但其實很容易說明，這工作就有點像排程又有點像後援，當旅行社負責拉業務、組團的外聯人員，把聯絡好的遊客名單拿來時，之後的工作就交給計調了，他會負責這個團的行程安排、住宿交通的保障以及**核算等等。說得再具體一點，計調其實做的就是操作和聯絡工作。
比如高先生，他主要做出境遊，當外聯把名單交給他後，他就會把名單發給旅遊目的地的地接旅行社，然後等他們把計畫發回來，當然其中還有許多需要協調的問題，比如住宿標準，交通方式等等。地接社方面也有專門的計調，他們就會具體到與航空公司聯絡機票、聯絡客房、派車接送旅客等等。客人交給導遊他們也不能閒著，隨時都要解決旅遊過程中的問題，直到把客人安全的送回出發地。
6樓：導師煌老師
回答您好，很高興為您解答，旅行社計調的工作職責和內容是：1、根據要求設計制定旅遊線路，並根據需求**；2、在保證產品質量需求的前提下，不斷提高客戶服務質量並降低採購成本，提高採購效率；3、遊客投訴或發生意外時，負責與其他相關部門人員協調溝通，按公司原則與流程妥善處理；4、與相關**商保持良好的溝通與合作關係，開拓和優化**商資源狀況，為產品和銷售人員提供支援。計調是旅行社內部專職為旅行團、散客的執行走向安排接待計畫，並承擔與接待相關的旅遊服務採購和有關業務排程工作的職位類別。
希望本次服務對您有幫助
提問需要什麼學歷嗎？必須計算機辦公軟體操作熟練嗎？
回答您好，這個要看下旅行社的要求的
一般中專就可以了
提問好的！謝謝！
回答不客氣的，希望本次服務對您有幫助，祝您生活愉快更多5條
請問一下旅行社計調操作員主要是做什麼的呢？我打算應聘這個職位，不知道該注意什麼呢。
7樓：td哥哥
計調的工作十分重要，下面是計調的基本工作流程。，要做好計調和外聯人員必須要清楚線路，要不客人會把自己問倒
計調是旅行社完成地接、落實發團計畫的總排程、總指揮、總設計。「事無鉅細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說「外聯」是辛勤的採購員，那麼計調就是「烹飪大師」，經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、鹹」的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的「口味」，確實需要一定的技巧。
計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。
一、人性化。計調人員在講話和接**時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個**，每個確認，每個**，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。
書寫信函、公文要規範化，字面要乾淨利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，乙個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩「視窗」的展示，它像「花蕊」一樣吸引四處的「蜜蜂」紛至沓來。
二、條理化。計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計畫，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否佔床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他乙個生日蛋糕以表慶賀。
如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心，是標準化的前奏曲，是程式化的基礎。
三、周到化。「5定」(定房、定票、定車、定導遊員、定餐)是計調人員的主要任務。儘管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。
這很像火車貨運段編組站，編不好，就要「穿幫」、「撞車」，甚至「脫節」。俗話說：「好記性不如爛筆頭」。
要做到耐心周到，還要特別注意兩個字。第乙個字是「快」，答覆對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是「準」，即準確無誤，一板一眼，說到做到，「不放空炮」，不變化無常。
回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，「行」怎麼辦？「不行」怎麼辦？不能模稜兩可，是似而非。
四、多樣化。組乙個團不容易，往往**要低質量要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的**方案，以適應不同遊客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。
同客戶「討價還價」是計調人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調就能在「變數」中求得成功，不能固守「乙個打法」，方案要多、要細、要全，你才可「兵來將擋，水來土掩」，縱然千變萬化，我有一定之規。
五、知識化。計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善於學習，肯於鑽研，及時掌握不斷變化的新動態，新資訊，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行「自我充電」，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空**的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠「聽人家說」，也不能靠**問，應注重實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應戰、對答如流，保證作業迅速流暢。
計調人員不僅要「埋頭拉車」，也要「抬頭看路」，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，並付諸研究運用，才可以「春江水暖鴨先知」。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門。
旅行社計調都什麼工作內容，旅行社計調都做什麼？
主要是負責旅遊的 吃 住 行 遊 娛 購 基調需要做得是行程的安排 在導遊出團之前呢做好以上幾點的工作 這麼說吧 基調相當於乙個教練導遊呢就是運動員 可能不太恰當但也差不多吧 如果想要做好一名基調你要有很好的思維邏輯性這個工作相當鍛鍊人得 說白了你要幹時間長了可以說是個 人精 吧 呵呵實話實說 要做...
旅行社國內部計調的主要職責，旅行社地接部計調的主要職責？
旅遊線路的設計，編排，與地接社的聯絡，成本 包括地接的費用，接送費用，用餐 用車 住宿 導遊，保險，交通等各項實際成本 的核算，行程的安排落實等等工作內容。計調，是旅行社特有的乙個崗位，根據旅遊要素，分為大交通 票務 景區 用餐 用車 住宿等各項專業分工後，可分為房調 車調 票務計調等。計調 英文名...
旅行社產品包括什麼,旅行社的主要業務有哪些。
旅行社產品是旅行社根據 旅遊線路，旅遊定 務 旅行社的主要業務有哪些。為旅遊者代辦出境 入境和簽證手續，招徠 接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運專案通常包括了各種交通運輸票券 例如機票 巴士票與船票 套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照 例如護照 簽...