正規4s店設定哪些崗位,崗位職責

2021-03-11 12:40:12 字數 4987 閱讀 4702

1樓:匿名使用者

每個4s店的崗位設定以及崗位職責各有差異,各店也會根據實際情況進行調配人力資源,下面是某店面的崗位職責詳細概述。

一、總經理崗位職責

1. 負責建立,實施和改進公司的各項制度、目標和要求。

2. 制訂質量方針、質量目標,確保顧客需求與期望得到確定和滿足。

3.確定公司的組織機構和資源的配備。

4. 確保公司現有業績,並使管理體系持續改進。

5.負責向全體員工傳達,滿足顧客和法律、法規的重要性。

6.組織企業各部門力量,完成董事會確實的各項經濟指標。

7. 關心職工生活、勞動保護,防止發生重大安全事故;加強職工安全教育、提高職工安全係數。

8. 在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。

9. 主持管理評審,確保管理體系的適宜,充分和有效。

10規劃好公司的未來戰略方針和發展目標,並貫徹落實好公司的各項規定和指示,帶領公司不斷發展。

二、配件經理崗位職責

1.負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作,保證充足的、純正的配件**。

2.負責根據授權公司要求和市場需求,合理高速庫存,將庫存周轉率控制在合理範圍以內,加快資金周轉。

3. 負責及時向相關部門傳遞汽配市場資訊及本站業務資訊。

4.負責每月向相關部門提供月度報表及相關檔案。

5.負責配件環境衛生、管理,確保倉庫整潔有序,物品擺放規範,執行好6s管理。

6. 負責定期對配件部進行盤點,確保帳、卡、物一致。

7. 負責定期召開部門會議,不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識,保證本部門員工良好的工作狀態。

8.負責公司各項制度在本部宣導及相關資訊的傳遞。

9. 負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計畫。

10. 負責協調與其它業務部的關係,並使配件工作流程不斷優化、提高。

11.負責質量管理體系中的相關工作。

三、配件計畫員崗位職責

1.負責根據公司的業務需要和要求,按月做好配件計畫,及時**保證合理庫存。

2.及時收集相關生產資訊和市場資訊,作出庫存調整,上報配件經理。

3.根據授權公司有關配件計畫、訂購的規定,開展配件的計畫、訂購工作,正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

4.協助配件經理做好庫存品的調節,減少積壓現象。

5.協助配件經理協調與其它業務單位的關係,確保配件及時調節、**。

6. 熟悉公司車輛維修業務要求,倉貯式物流管理,合理安排庫存,確保工作正常開展。

7. 完成部門負責人交辦的相關工作。

四、配件收發員崗位職責

1負責配件倉庫的清潔衛生,配件規範擺放,標誌清晰,並做好配件的維護工作。

2.負責配件的收發管理,及庫存件的定期盤點並記錄,確保帳、卡、物一致。

3. 負責根據提貨清單迅速、準確的提供配件,配件發放遵循先進先出的原則。

4. 負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

5.負責庫存量的統計,若發現庫存不足或過多應及時上報。

6.對配件的放置標準、防護要求、規範標識、規範搬運負責。

7. 熟悉授權公司配件收發流程,不斷提高業務水平。

8. 完成部門負責人交辦的相關工作。

五、維修人員崗位職責

1.根據前台和車間主任的分配,認真、仔細的完成維修工作。

2.負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。

3.負責按委託書專案進行操作,在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。

4. 對每個維修專案必須自檢,合格後轉到下個工序,不斷提高專業技術,保證維修質量。

5. 耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問,提高服務質量。

6. 仔細、妥善地使用和保管工具裝置及資料。

7.負責維修後的整理工作,做到油、水、物「三不落地」,保持車間整潔、有序及開展6s的具體實施。

8.完成部門負責人交辦的相關工作

六、服務經理崗位職責

1. 負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。

2.負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。

3.負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。

4.制定、安排和協調售後服務工作的具體開展,協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關係,保證全部的員工有良好的工作狀態。

5. 嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。

6. 定期對本部門的工作進行審核及改進。

7. 積極開展和推進各項業務工作,控制管理及運作成本,完成內部擬定的工作目標。

8.做好業務統計分析工作,定期填寫並上報各種報表。

9.負責控制和提高車間維修質量,安全生產成本控制和環境管理。

10.組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

11. 負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。

12. 負責質量管理體系中的相關工作。

13. 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關資訊的傳遞。

2樓:阿生超愛吃烤翅

一、總經理崗位職責

負責建立,實施和改進公司的各項制度、目標和要求。 制訂質量方針、質量目標,確保顧客需求與期望得到確定和滿足。確定公司的組織機構和資源的配備。

確保公司現有業績,並使管理體系持續改進。負責向全體員工傳達,滿足顧客和法律、法規的重要性。組織企業各部門力量,完成董事會確實的各項經濟指標。

關心職工生活、勞動保護,防止發生重大安全事故;加強職工安全教育、提高職工安全係數。在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。 主持管理評審,確保管理體系的適宜,充分和有效。

規劃好公司的未來戰略方針和發展目標,並貫徹落實好公司的各項規定和指示,帶領公司不斷發展。

二、配件經理崗位職責

負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作,保證充足的、純正的配件**。負責根據授權公司要求和市場需求,合理高速庫存,將庫存周轉率控制在合理範圍以內,加快資金周轉。負責及時向相關部門傳遞汽配市場資訊及本站業務資訊。

負責每月向相關部門提供月度報表及相關檔案。負責配件環境衛生、管理,確保倉庫整潔有序,物品擺放規範,執行好6s管理。負責定期對配件部進行盤點,確保帳、卡、物一致。

負責定期召開部門會議,不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識,保證本部門員工良好的工作狀態。負責公司各項制度在本部宣導及相關資訊的傳遞。負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計畫。

負責協調與其它業務部的關係,並使配件工作流程不斷優化、提高。負責質量管理體系中的相關工作。

三、配件計畫員崗位職責

負責根據公司的業務需要和要求,按月做好配件計畫,及時**保證合理庫存。及時收集相關生產資訊和市場資訊,作出庫存調整,上報配件經理。根據授權公司有關配件計畫、訂購的規定,開展配件的計畫、訂購工作,正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

協助配件經理做好庫存品的調節,減少積壓現象。協助配件經理協調與其它業務單位的關係,確保配件及時調節、**。熟悉公司車輛維修業務要求,倉貯式物流管理,合理安排庫存,確保工作正常開展。

完成部門負責人交辦的相關工作。

四、配件收發員崗位職責

負責配件倉庫的清潔衛生,配件規範擺放,標誌清晰,並做好配件的維護工作。負責配件的收發管理,及庫存件的定期盤點並記錄,確保帳、卡、物一致。負責根據提貨清單迅速、準確的提供配件,配件發放遵循先進先出的原則。

負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。負責庫存量的統計,若發現庫存不足或過多應及時上報。對配件的放置標準、防護要求、規範標識、規範搬運負責。

熟悉授權公司配件收發流程,不斷提高業務水平。完成部門負責人交辦的相關工作。

五、維修人員崗位職責

根據前台和車間主任的分配,認真、仔細的完成維修工作。負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。負責按委託書專案進行操作,在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。

對每個維修專案必須自檢,合格後轉到下個工序,不斷提高專業技術,保證維修質量。耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問,提高服務質量。仔細、妥善地使用和保管工具裝置及資料。

負責維修後的整理工作,做到油、水、物「三不落地」,保持車間整潔、有序及開展6s的具體實施。完成部門負責人交辦的相關工作

六、服務經理崗位職責

負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。

制定、安排和協調售後服務工作的具體開展,協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關係,保證全部的員工有良好的工作狀態。嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。定期對本部門的工作進行審核及改進。

積極開展和推進各項業務工作,控制管理及運作成本,完成內部擬定的工作目標。做好業務統計分析工作,定期填寫並上報各種報表。負責控制和提高車間維修質量,安全生產成本控制和環境管理。

組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。負責質量管理體系中的相關工作。

負責公司各項制度在本部門的宣導及相關資訊的傳遞。

七、收銀崗位職責

確保收銀動作的規範化、標準化,提高收銀速度和準確性。保證前台區域的清潔衛生對商業資料的保密,每日登記收款記錄,並與核算員核對,以確保準確性。各種票據和檔案的收集、保管和傳遞。

確保金庫和現金的安全,保證充足的零用金。確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏。識別偽鈔。

每日與出納交接現金,並上交銷售**表。

八、核算員崗位職責

每天要做前一天的結算單報表、配件銷售單和汽車銷售報表,做出來的現金金額要與收銀員實收的金額相一致,再把內容發給站長及總經理。做完報表後要開相應的收據,再把所有的收據,結算單,銷售單和支票交給出納,並且審核監督收銀的免單打折情況。配件銷售要做月統計報表,廢品廢油要單獨進行統計。

根據結算單和索賠單與三包索賠員上傳系統進行審核核對,做電子版的三包統計表,與三包索賠員溝通,審核本公司三包索賠和二級網點三包索賠。開具增值稅專普發票,依據收銀的收款收據,銷售部提供的銷售合同和車架號開具機動車專用發票,並做汽車銷售報表。每月月底,要把車間報表(總報表,三包工時,材料費,工時費,服務顧問材料工時)分段列印出來,還有配件銷售月統計表,修理工養護產品提成報表,代金券統計表都列印出來,交給出納、站長及總經理各乙份。

每天要根據結算單的委託單號和金額進行逐筆銷號,月末要把所有未到收銀員結算的車子的車牌號和委託單號統計出來,並與成本會計一併到車間實際盤點在修車輛,做好說明並交給站長及總經理。

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