1樓：
護理工作的服務最終體現於保障患者的生命安全，根據醫院質量管理年「質量、安全、服務、費用」的要求，質量管理必須貫穿於護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質量這條主線，根據醫院及護理部2023年工作計畫，制定護理質量持續改進方案:
一、護理質量的質控原則：
實行院長領導下的護理部－**長－全體**的**質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控前移，加強專項質控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理，繼續qc小組活動的開展。
二、護理質量管理實施方案：
（一）進一步完善護理質量標準與工作流程。
1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理檔案的書寫，**室、手術室、門診以及口腔科護理質量等，每月制定重點監測內容並跟蹤存在問題。
2、修訂**長、**績效考評標準。
（二）建立有效的護理質量管理體系，培養一支良好的護理質量管理隊伍
1、繼續實行以護理部---**長---科室質控員的**質控網路，逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標。
2、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。做到每月有一重點，每季度一次全面檢查，並將檢查情況及時向護理部反饋。
護理部每月質控小結評分一次，在**長例會上通報，分析產生原因，提出解決辦法
3、落實各專項護理技術指導（會診）小組的職責，規範護理會診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術指導小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。
4、加大落實、督促、檢查力度，注意對**操作流程質量的督查。抓好**質控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
5、完善護理質控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。
6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時採取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。
7、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及**的自身合法權力。
8、建立並健全安全預警工作，及時查詢工作中的隱患，並提出改進措施。
2樓：柳湖路
大而言之：防範醫療風險，保障醫療安全。小而言之：保障護理質量，提高護理水平，保障病人安全，也是保護**自身的安全。
護理質量檢查內容主要有？
3樓：匿名使用者
一、護理質量評
價的目的及內容 （一）評價的目的與原則 1.目的 ①可以衡量工作計畫是否完成，衡量工作進展的程度和達到的水平。 ②檢查工人作是否按預定的目標或方向進行。
③根據提供護理服務的數量、質量，評價護理工作需要滿足病人的程度、未滿足的原因及其影響的因素。為管理者提高護理質量提供參考。 ④評價指標和批准的確立是質量控制的主要形式和護理的指南。
⑤通過評價工作結果，可以肯定成績，找出缺點和不足，並指出今後的努力方向。也可通過比較，選擇最佳方案，如選用新技術、新方法等。 ⑥可檢查護理人員工作中實際缺少的知識和技能，為**繼續教育提供方向和內容。
2.原則 （1）評價應是實事求是的。評價應建立在事實的基礎上，將實際執**況與原定的標準和要求進行比較。
這些標準必須是評價物件能夠接受的，並是在實際工作中能夠衡量的。 （2）對比要在雙方的水平、等級相同的人員中進行，就是所定標準應適當，不可過高或過低。過高的標準不是所有的**都能達到的。
（二）護理質量評價的內容 護理工人作質量控制的物件主要包括護理工作的質量和護理人員的質量兩個方面。根據控制糾正措施作業環節不同的分類方法，控制內容包括：對護理工作的基礎質量（屬前饋控制，也可稱背景或要素質量）、過程質量（屬現場控制，也稱環節質量）、結果質量（屬反饋控制，也稱終末質量）進行控制，對護理人員的素質質量（屬前饋控制）、行為質量（屬現場或環節控制）、結果質量（屬反饋控制）進行控制。
1.護理人員質量評價 定義：即對執行護理工作的人員進行定期的正式的評價，考察其完成護理工作的情況。
**工作的任務和方式是樣化的。因此在評價中應從不同方面去進行。如**的積極性和創造性，完成任務所具備的基礎知識，與其他人一起工作的協調能力等。
近年來，對護理服務的評價多注重護理人員的基本條件和素質、護理服務的效果、護理活動過程的質量等方面，或將幾項結合起來進行綜合評價。 （1）素質評價 評價系統應重視人員的基本條件、基本素質、各人能力的評價。如人的積極性、堅定性、首創精神、道德修養、心理素質、工作態度等。
這種評價一般應多次反覆進行，而不應一次評價後即作結論，同時應結合其他評價內容進行考慮。 （2）行為評價 對護理人員護理服務中的行為進行評價，即注意護理人員現實工作做得如何，例如護理操作程式的執行是否符合標準，在醫囑執行過程中有無錯誤等。評價標準注重護理人員的服務行為，觀察**在各個環節上的行為質量。
這種評價的優點是可以給護理人員以具體的標準、指標，有利於工作質量的提高。缺點是評價過程太浪費時間，評價內容侷限在具體人物範圍內，比較狹窄，而且只能評價在崗護理人員的工作情況。 某病房對責任**任務的執**況評價為：
評價專案評價等級及格需改進達到標準超過標準出色1.執行醫囑情況 2.掌握病情變化情況 3.
基礎護理是否落實 4.儀器運轉及維修記錄 （3）結果評價 是對護理人員護理服務結果的評價，可以使護理人員明確該項工人作的具體要求。但在實際中由於很多護理服務質量不容易確定具體標準、數量及測量的標準，尤其是病人的臨床護理結果取決於多種因素，有些結果也不是短期能反應出來的，所以結果評價較為困難。
因此，該評價方法較少單獨使用，可以採用綜合性評價的方法，以全面評價護理質量。 （4）綜合性評價 即用幾方面的標準綜合起來進行評價，凡與護理人員工作結果有關的活動都可結合在內，如對期望達到目標、行為舉止、素質、所期望的工作結果、工作的具體指標要求等，進行全面評價。 2.
護理質量的評價 有三種主要型別： ①基礎質量：即建立在護理服務組織結構和計畫上的評價內容，著重在執行護理工作的背景方面，包括組織結構、人員配備、資源、儀器裝置等，可以影響護理工作質量的條件。
如護理部管理質量標準就屬於這一類。 a.環境：
如病人單元是否安靜、整潔、舒適、安全。 b.人力安排：
根據病情需要，**長是否在人員配備上做出了合適的安排，包括人員構成是否合適，人員質量是否符合標準等。 c.器械：
裝置是否處於正常的工作狀態，要根據客觀的標準資料來計量。如氧氣瓶內壓力、備用消毒物品使用期限、藥品及物質基數等。 d.
病房結構，**記錄，規章制度的制定情況：病房布局是否合理，病人床位的安排合適與否以及護理檔案的書寫制度是否明確等。 這些都是護理服務要素方面的標準，這些內容是提供高質量護理的重要保證。
②過程質量：評價護理活動過程是否達到質量要求。其中包括：
a.執行醫囑的準確率：如差錯次數，臨床醫囑的執行是否及時等。
b.病情觀察及**結果的觀測：如體溫、脈搏、呼吸的測量時間、病情記錄，危重病人觀察專案、觀察時間及各種疾病特殊觀察要求等。
c.對病人的管理：如生活護理、飲食及晨晚間護理、醫院內感染管理及消毒隔離。
d.對參與護理的其他醫技部門人員的交往與管理：如病人x線透視預約，各種標本管理，對衛生員及配膳員的管理等。
e.護理報告及各種檔案書寫質量。 f.
應用和貫徹護理程式的步驟和技巧：包括評價貫徹落實護理程式每個步驟的質量並應對護理病歷做出評價。 g.
心理護理和健康教育的情況：如術前、術後、出院病人的教育，服藥知識，衛生習慣，飲食營養的指導等。 此外，也可按**護理標準來評價護理工作的質量。
③結果質量：即評價護理服務的最終結果。如病人傷口的護理情況，是否保持乾燥；反映護理服務效果的褥瘡發生率，輸血輸液事故發生率，靜脈穿次一次成功率，護理差錯事故發生情況，一級護理合格率，病人對護理服務的滿意度，陪住率等。
這是從病人角度評價所得到的護理效果與質量。 護理結果的標準選擇和制定，影響的因素比較多，有些結果不一定說明是護理的效果，它還與其他醫療輔助診斷、**效果及住院時間等綜合因素有關。 護理服務結構、過程、結果三方面綜合性評價，基本上反映了護理質量。
目前，衛生部制定的對各級各等醫院護理的評審標準，即屬於綜合性評價標準體系。 以上三個方面的質量標準是不可分割的整體，它反映了護理工作的全面質量要求，三者之間的關係是：進行護理要素質量評價，可掌握質量控制的全域性；具體護理過程環節質量評價，有利於落實措施和保證護理工作的正常進行；終未護理結果質量評價，可反饋控制護理質量。
二、護理工作質量評定過程 （一）評價的組織機構及方法 建立完善的質控組織是護理質量管理中至關重要的問題。醫院護理指揮系統即護理部主任——科**長——**長的**行政管理系統，也是醫院的護理質量控制系統。也可根據醫院規模的大小，選派具有豐富臨床經驗的**長組成質控小組，經常深入基層，直接獲取護理工作資訊，向護理部反饋。
所採用的控制方法主要有以下兩類： 1.垂直控制與橫向控制相結合的方法。
護理部主任對科**長，科**長對**長，**長對**，自上而下層層把關，環環控制，即為垂直控制。如逐級進行定期或不定期的檢查、考核，護理部堅持日夜查崗制度，節假日查房制度，各類質量檢查制度等；科**長負責所屬科內病區**長的護理質量及病區管理質量控制；**長負責對每個護理人員工作質量控制，把好醫屬關、查對關、交接關、特殊檢查診療關等。由於護理工作質量受人際之間、部門之間、科室之間的協調關係等多種因素的制約，橫向關係因素的質量控制如醫護之間的質量控制、病房與藥房、化驗室等醫技術部門和後勤部門的質量控制，均對護理質量控制有較大的影響，所以只有做到垂直質量控制與橫向質量控制緊密結合，才能使質量控制完善而有效。
2.預防性控制與反饋控制相結合的方法。預防性控制又稱事先控制、前饋控制，是面向未來的控制，是防止發生問題的控制，是管理人員在差錯發生之前即運用行動手段對可能發生的差錯採取措施進行糾正，如有計畫地進行各層次護理人員的業務培訓、職業道德教育、技術操作培訓，制定護理差錯事故防範措施，制定護理檔案書寫標準，制定消毒隔離措施等，均為預防性質量控制。
反饋控制又稱回顧性質量控制。這類控制主要是分析工作的執行結果，並與控制標準相比較，針對已經出現或即將出現的問題，分析其原因和對未來的可能影響，及時糾正，防止同類問題再度發生。例如護理質量控制中的褥瘡發生率、護理嚴重差錯發生次數等統計指標，即屬此類控制指標。
反饋控制有乙個不斷提高的過程，它把重點放在執行結果的考評上，目的在於避免已經發生的不良後果繼續發展，或防止再度發生。 （二）護理質量評定的程式 質量評定是乙個複雜的活動過程，也是乙個不斷迴圈和逐步提高的過程。可按以下程式進行評價：
1.產生標準 制定標準，確定有關的評價資訊，確定資訊收集方法和途徑。 2.
衡量成效 收集評價資訊，彙編與分析資訊，對照標準評價資訊。 3.糾正偏差 進行判斷，提供適當的輸出及檢查評價迴圈。
（1）產生標準 評價標準的產生是關健的步驟。評價標準一般由評價人員根據評價的目的制定。在護理工作中，評價標準多以計畫目標和護理工作質量標準為衡量標準。
理想的標準應該是詳細說明要求的行為情況或看得見的成果。就是：①數量、程度、狀況簡明具體。
②具備的條件適當。③有客觀評價方法，可以測量。④明確易懂。
⑤反映患者需求與護理實踐。 （2）鑑別與收集資訊 確定所要評價的內容後，要收集能夠反映此項工作狀況的資訊和資料，如從護理病例中查詢護理程式執行的資訊，從現場檢查實物或觀察護理技能中查詢有關基礎質量的資訊，通過觀察**操作過程獲得過程質量或**行為的資訊。明確資訊及**之後，即可確定收集資訊的工具，例如評價表，要列出評價專案、要求等，對所選資訊應具有可集性，要便於操作。
（3）資訊與標準比較 將收集到詳細資料與標準對比，完成多少，未完成多少、結果怎樣。 （4）判斷分析 實施結果與標準比較後，要對實際工作結果做出判斷，可以用完成指標的百分值來表示，也可以用不同的等級來描述。對評價結果進行分析衡量，不僅要對評價所需資料進行闡述，對評價結果分析要客觀，而且還要對一些影響因素予以說明，以便在今後評價工作中確立標準時加以注意。
（5）適當反饋 評價的目的是改進工作，提高護理工作質量。因此，應充分利用評價結果，不應是形式主義的無效評價。應提供適當的反饋，對評價結果進行分析與交流，以利於激勵護理人員，提出糾正措施和改進方案，推進護理工作的進行。
護理質量管理的護理質量管理發展,護理質量管理主要是包括哪幾個方面
3.1應用現代管理 理論實行護理質量科學管理近幾年，我國在護理理論研究上取得了一定進展，護理管理者越來越注重用現代管理理論指導實際工作，努力探索如何將現代管理理論融入我國傳統的經驗管理之中。3.2解放軍總醫院牛小林等 4 在1992年就總結運用了pdca迴圈管理方法，建立科學 高效的管理體系的體會，...
護理和高階護理的區別，高階護理和護理有什麼區別嗎？
有區別。1 學歷和職稱不一樣 高階護理通常學歷更高一些，畢業後可以拿到本科學歷，畢業考試公升級合格還可以拿到本科學士學位，而普通的護理專業指的是大專三年制的專業，現在社會上的工作普遍都要求要是本科學歷的。2 課程的差別 普通護理接觸的東西比高階護理要多，但是相應地深度和精度不如高階護理。就像你高中學...
什麼叫人文護理人文護理的定義是什麼
人文護理，是以人為主體的護理參與人文現象，其核心是護理，現象是護理人文，就是 用自己的生命 生活 言行，把自己選擇的職業的道德體現出來，人文護理就是人文精神在護理工作中的表現。人文的核心是人，以人為本，關心人 愛護人 尊重人。什麼是人文關懷？在實際護理工作中如何進行人文關懷 人文護理是指以人為主體的...