對於旅行社的導遊和領隊人員有哪些經營規範

2021-03-04 05:54:11 字數 5098 閱讀 9124

1樓:企慧網:免費註冊公司

旅行社及其分社、服務網點,應當將《旅行社業務經營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》或者《旅行社服務網點備案登記證明》,與營業執照一起,懸掛在經營場所的顯要位置。

★ 旅行社業務經營許可證不得轉讓、出租或者出借。

★ 旅行社招徠、組織、接待旅遊者,其選擇的交通、住宿、餐飲、景區等企業,應當符合具有合法經營資格和接待服務能力的要求。

★ 在旅遊行程中,旅遊者有權拒絕參加旅行社在旅遊合同之外安排的購物活動或者需要旅遊者另行付費的旅遊專案。

★ 旅行社不得安排的活動,主要包括:

(一)含有損害國家利益和民族尊嚴內容的;

(二)含有民族、種族、宗教歧視內容的;

(三)含有淫穢、賭博、涉毒內容的;

(四)其他含有違反法律、法規規定內容的。

★ 旅行社及其委派的導遊人員和領隊人員的下列行為,屬於擅自改變旅遊合同安排行程:

(一)減少遊覽專案或者縮短遊覽時間的; (二)增加或者變更旅遊專案的;

(三)增加購物次數或者延長購物時間的; (四)其他擅自改變旅遊合同安排的行為。

對於旅行社的導遊和領隊人員有哪些經營規範

2樓:中國爾爾

旅行社及其分社、服務網點,應當將《旅行社業務經營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》或者《旅行社服務網點備案登記證明》,與營業執照一起,懸掛在經營場所的顯要位置。

★ 旅行社業務經營許可證不得轉讓、出租或者出借。

★ 旅行社招徠、組織、接待旅遊者,其選擇的交通、住宿、餐飲、景區等企業,應當符合具有合法經營資格和接待服務能力的要求。

★ 在旅遊行程中,旅遊者有權拒絕參加旅行社在旅遊合同之外安排的購物活動或者需要旅遊者另行付費的旅遊專案。

★ 旅行社不得安排的活動,主要包括:

(一)含有損害國家利益和民族尊嚴內容的;

(二)含有民族、種族、宗教歧視內容的;

(三)含有淫穢、賭博、涉毒內容的;

(四)其他含有違反法律、法規規定內容的。

★ 旅行社及其委派的導遊人員和領隊人員的下列行為,屬於擅自改變旅遊合同安排行程:

(一)減少遊覽專案或者縮短遊覽時間的; (二)增加或者變更旅遊專案的;

(三)增加購物次數或者延長購物時間的; (四)其他擅自改變旅遊合同安排的行為。

旅行社不得要求導遊人員和領隊人員承擔旅遊團的相關費用包括哪些費用

3樓:樂遊

這裡說的旅遊團隊相關費用包括旅遊團在目的地的「吃 住 行 遊 娛 購」等等。一般來說有的地區旅行社會讓導遊「買團」,先墊付該團的團款或部分團款。這種做法在新的《旅行社管理條例》中是明確禁止的。

一般來說,導遊或領隊不需要個人支付旅遊團隊的住宿 用餐 門票 交通等任何費用,因為這些都是由遊客交予旅行社的團款來支付的。

4樓:匿名使用者

所有常規行程所造成的費用以及涉及團隊客人突發事件所造成的費用……總的來說,只要不是你個人開銷,都算是旅行社的成本。

不過帶團所造成特殊的臨時性費用,必須要申請哦~~~~~畢竟旅行社是你的公司,所有費用明細必須上報

新的旅行社管理條例中關於導遊的有哪些?

5樓:匿名使用者

第三十三條 旅行社及其委派的導遊人員和領隊人員不得有下列行為:

(一)拒絕履行旅遊合同約定的義務;

(二)非因不可抗力改變旅遊合同安排的行程;

(三)欺騙、脅迫旅遊者購物或者參加需要另行付費的遊覽專案。

第三十四條 旅行社不得要求導遊人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低於接待和服務成本的旅遊團隊,不得要求導遊人員和領隊人員承擔接待旅遊團隊的相關費用。

第三十五條 旅行社違反旅遊合同約定,造成旅遊者合法權益受到損害的,應當採取必要的補救措施,並及時報告旅遊行政管理部門。

第三十六條 旅行社需要對旅遊業務作出委託的,應當委託給具有相應資質的旅行社,徵得旅遊者的同意,並與接受委託的旅行社就接待旅遊者的事宜簽訂委託合同,確定接待旅遊者的各項服務安排及其標準,約定雙方的權利、義務。

第三十七條 旅行社將旅遊業務委託給其他旅行社的,應當向接受委託的旅行社支付不低於接待和服務成本的費用;接受委託的旅行社不得接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅遊團隊。

接受委託的旅行社違約,造成旅遊者合法權益受到損害的,作出委託的旅行社應當承擔相應的賠償責任。作出委託的旅行社賠償後,可以向接受委託的旅行社追償。

接受委託的旅行社故意或者重大過失造成旅遊者合法權益損害的,應當承擔連帶責任。

第三十八條 旅行社應當投保旅行社責任險。旅行社責任險的具體方案由***旅遊行政主管部門會同***保險監督管理機構另行制定。

第三十九條 旅行社對可能危及旅遊者人身、財產安全的事項,應當向旅遊者作出真實的說明和明確的警示,並採取防止危害發生的必要措施。

發生危及旅遊者人身安全的情形的,旅行社及其委派的導遊人員、領隊人員應當採取必要的處置措施並及時報告旅遊行政管理部門;在境外發生的,還應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館、相關駐外機構、當地**。

旅行社條例規定了旅行社義務有哪些

6樓:劉筱是好人

旅行社條例實施細則

第一章 總 則

第一條 根據《旅行社條例》

7樓:企慧網:免費註冊公司

經營範圍:國內旅遊業務、入境旅遊業務、旅遊資訊諮詢、旅行社

《導遊管理辦法》有哪些保障導遊權益的舉措?

8樓:血刺血舞暄釬遻

答:為激勵和引導導遊忠於職守、愛崗敬業,誠實守信、樂於奉獻,使社會公眾進一步理解、尊重和信任導遊,增強導遊的職業自信心和自豪感,近年來,國家旅遊局先後印發了《國家旅遊局人力資源社會保障部中華全國總工會關於進一步加強導遊勞動權益保障的指導意見》《國家旅遊局交通運輸部關於進一步規範導遊專座等有關事宜的通知》和《國家旅遊局關於深化導遊體制改革加強導遊隊伍建設的意見》等檔案。《辦法》結合《旅遊法》《勞動法》《勞動合同法》《旅行社條例》等有關規定,將檔案有關精神上公升到規章層面,明確了導遊執業權利、導遊勞動保障制度、「導遊專座」要求、導遊培訓制度等。

一是在導遊執業權利方面,針對當前個別導遊特別是女性導遊在執業活動中住宿、餐飲等條件較差和人身財產安全無法得到足夠保障的情況,根據《勞動法》《勞動合同法》對用人單位執行國家勞動標準、提供安全設施和勞動衛生等條件、勞動防護用品和勞動保護設施,特別是對女職工實行特殊勞動保護的規定,《辦法》第二十六條明確,旅行社等用人單位應當維護導遊執業安全、提供必要的職業安全衛生條件,並為女性導遊提供執業便利、實行特殊勞動保護。

二是在導遊勞動保障方面,根據《勞動合同法》的規定,用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關係,建立勞動關係應當訂立書面勞動合同,及時足額支付不得低於當地最低工資標準的勞動報酬,並依法為勞動者繳納社會保險費;用人單位招用勞動者,不得扣押勞動者的居民身份證和其他證件,不得要求勞動者提供擔保或者以其他名義向勞動者收取財物;勞動行政部門負責全國勞動合同制度實施的監督管理,勞動者合法權益受到侵害的,有權要求有關部門依法處理,或者依法申請仲裁、提起訴訟。據此,《辦法》作了銜接性規定,鼓勵導遊對旅行社違反勞動法律法規的行為進行投訴舉報,依***。同時,細化《旅遊法》的規定,從旅行社聘用專職導遊和兼職導遊兩方面,對旅行社支付勞動報酬和導遊服務費用、繳納社會保險作出規定,並要求「旅行社應當與通過其取得導遊證的導遊訂立不少於1個月期限的固定期限或者無固定期限勞動合同」,「旅行社臨時聘用的導遊與其他單位不具有勞動關係或者人事關係的,旅行社應當與其訂立勞動合同」。

《旅行社條例》第三十四條規定,「旅行社不得要求導遊人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低於接待和服務成本的旅遊團隊,不得要求導遊人員和領隊人員承擔接待旅遊團隊的相關費用」,《辦法》據此規定,「旅行社要求導遊接待以不合理低價組織的旅遊團隊或者承擔接待旅遊團隊的相關費用的,導遊有權向旅遊主管部門投訴舉報」。

《中華人民共和國旅遊法》對違反導遊與領隊從業規定的法律責任有哪些

9樓:夢淚雲

你好 具體條款如下

第一百零二條 違反本法規定,未取得導遊證或者領隊證從事導遊、領隊活動的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,並處一千元以上一萬元以下罰款,予以公告。

導遊、領隊違反本法規定,私自承攬業務的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,處一千元以上一萬元以下罰款,並暫扣或者吊銷導遊證、領隊證。

導遊、領隊違反本法規定,向旅遊者索取小費的,由旅遊主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的,並暫扣或者吊銷導遊證、領隊證。

第一百零三條 違反本法規定被吊銷導遊證、領隊證的導遊、領隊和受到吊銷旅行社業務經營許可證處罰的旅行社的有關管理人員,自處罰之日起未逾三年的,不得重新申請導遊證、領隊證或者從事旅行社業務。

導遊人員應當怎樣與領隊合作

10樓:匿名使用者

1、尊重領隊,主動爭取配合尊重領隊,主要表現在遇事要多與領隊磋商;對該團的旅遊活動日程和旅行活動安排,一定要徵求領隊的意見,如果沒有原 則問題應盡量考慮和採納他的意見和要求;在旅行計畫被迫改變時,在遊覽專案發生變更時,在增加新的旅遊專案時,在旅遊者與導遊人員發生矛盾時,導遊人員都 要與領隊磋商,實事求是的說明情況,以得到領隊的理解和支援。

2、多給榮譽,調動領隊積極性在一些可以顯示權威的場合,應多讓領隊出面;要適當發揮領隊的特長,使其在旅遊者面前有表現的機會;在旅遊者面前表現出對領隊的尊重,維護其形象,滿足其表現慾望,使領隊的心態保持平衡。

3、關心領隊,支援領隊工作盡最大努力幫助領隊解決所遇到的實際問題和困難;協助與支援領隊的工作並不是取代領隊,導遊人員要把握好尺度;旅遊 團領隊與旅遊者發生矛盾時、旅遊者之間出現爭執時,應由領隊自行調解,導遊人員不應介入其中;當矛盾影響到旅遊活動的進行時,導遊人員應出面協助領隊做好 調節工作。

4、堅持原則,避免正面衝突無論遇到什麼問題都要沉著冷靜,堅持原則,分清責任;對領隊提出的違反合同內容的不合理要求不能遷就,對於某些侮辱性的言行不能置之不理;要採取適當措施,避免正面公開衝突,要有理、有利、有節地與之交涉,但不能過分糾纏,影響行程。

5、提高技能,掌握工作主動權對於喜歡搶話的領隊,最好的辦法是先讓其亮相一番,可記住其在講話中的錯誤和不足,在適當的時候予以糾正;導遊講解要注意揚長避短。

11樓:銀川國奧旅行社

為了共同目標,共同服務好遊客。

導遊人員與旅行社的關係,導遊人員與旅行社的關係

不知道您疑惑的導遊和旅行社哪方面的關係。簡單的來講有兩個 1 專職導遊 掛在旅行社下面的 2 社會導遊 掛在導服司 本質上區別不大,我們通常所見的一般是專職導遊 根據地方不同,略有不同 不同的就是關係到導遊本身和旅行社之間的利益分配問題,區別在與區分是勞動關係還是勞務關係。導遊隸屬於旅行社,主要負責...

旅行社找導遊有哪些方法

除了有合作的導遊,旅行社還可以通過導遊找團軟體找導遊,或者直接在軟體上釋出需求讓導遊來報名。比如旅行社在伴個桔子上找導遊,只要在官網註冊驗證旅行社資質就可以在軟體上找導遊,釋出旅遊團資訊了。當地導遊是怎麼找的 一般找旅行社可以幫你解決這個問題。如果走川藏線,租車司機會是你自助遊版最佳的導遊人權選。常...

旅行社產品包括什麼,旅行社的主要業務有哪些。

旅行社產品是旅行社根據 旅遊線路,旅遊定 務 旅行社的主要業務有哪些。為旅遊者代辦出境 入境和簽證手續,招徠 接待旅遊者,為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運專案通常包括了各種交通運輸票券 例如機票 巴士票與船票 套裝行程,旅行保險,旅行書籍等的銷售,與國際旅行所需的證照 例如護照 簽...