1樓：匿名使用者
1.認真負責，專業細緻，對待工作一絲不苟，按時完成工作任務
2.良好的服務態度。對待客人細心耐心，以滿足客人合理需求為己任
3.良好的危機處理應對，對待刁難也能平靜面對
2樓：匿名使用者
特別要說的是《旅遊飯店客房服務與管理》，內容如下：客房是飯店的基礎設施，第一節客房部人力資源管理的特點與任務 第二節 客房部的編制定員 第三節
酒店服務十大特性
3樓：何處惹丨塵埃
酒店服務十大特性如下：
服務顯示出生產和消費的同時性、酒店服務的物件是人而不是物、服務無法事先進行質量檢驗、服務不可儲存性--一天賣不出的房子，就是酒店永遠的損失、
是顧客參與的服務過程 、酒店服務的無性型--稍縱即逝、服務的產出難以定量化、服務容量的有限性 、服務需求的不可**性--有客人不同的情緒和需求決定。
隨著酒店行業競爭的不斷加劇，大型酒店企業間併購整合與資本運作日趨頻繁，國內優秀的酒店企業愈來愈重視對行業市場的研究，特別是對企業發展環境和客戶需求趨勢變化的深入研究。正因為如此，一大批國內優秀的酒店品牌迅速崛起，逐漸成為酒店行業中的翹楚。
4樓：匿名使用者
1. 酒店服務的物件是人而不是物 2. 服務顯示出生產
和消費的同時性 3. 服務無法事先進行質量檢驗 4. 服務不可儲存性--一天賣不出的房子，就是酒店永遠的損失 5.
是顧客參與的服務過程 6. 酒店服務的無性型--稍縱即逝 7. 服務的產出難以定量化 8.
酒店服務業屬於勞動密集型產業 9. 服務容量的有限性 10.服務需求的不可**性--有客人不同的情緒和需求決定
客房服務專案有哪些？
5樓：大大的
酒店抄客房服務的程式和標準：
襲一、迎接程式bai
1、需要了解
的客情du：根據總zhi臺的通知單dao，盡可能詳細地了解客情;做到「七知、三了解」：知接待單位、人數、國籍、身份、生活特點、接待標準、健康狀況;了解客人到(離)店時間，了解車、船、航班時間，了解客人宗教信仰；
2、布置房間：根據客人的宗教信仰、生活特點、標準及規格，對客房進行布置(應檢查客房布置是否合乎規範)；
3、樓層迎賓：a、迎客服務：電梯口迎接客人，引領客人進房間，送迎客茶，介紹房間設施及服務專案等；b、分送行李：協助行李生將客人行李(團隊)分送至各房間。
1、鈴響三聲內接聽**；
2、按標準程式問候客人、報崗位名；
3、問清房號、姓名及叫醒時間；
4、重複客人叫醒要求，得到客人確認後，祝君晚安；
5、把叫醒要求告之總機 告訴對方叫醒要求，請對方確認。 填寫叫醒記錄 填寫客人房號、姓名、叫醒時間並通知相關崗位人員。
6樓：匿名使用者
客房清潔
樓層接待（如vip接待）
客衣（洗衣）服務
訪客服務（如茶水、飲料、冰塊服務）
擦鞋服務
托嬰服務
加床服務
租借服務
叫醒服務
......等等
酒店服務員，和快遞員哪個工資高,酒店客房服務員工資高還是餐廳服務員工資高
解除bai或終止勞動合同du，企業在以下情zhi況下不需要支付經濟補償金 dao 1 職工主內動辭職的 2 勞動合同容期滿後，用人單位維持或者提高勞動合同約定條件續訂勞動合同，而勞動者不同意續訂的 3 在試用期間被證明不符合錄用條件的 4 嚴重違反用人單位的規章制度的 5 嚴重失職，營私舞弊，給用人...
酒店客房雜件主要包括哪些東西，做酒店服務客房主要包括哪些內容
這就要看酒店的星級了，像有些低星級的酒店的設施裝置就沒有那麼全面。還有就是要看那是什麼客房，一般非豪華套間或 套間什麼的，房內的雜件就沒有樓上說的那麼多 做酒店服務客房主要包括哪些內容 所謂的room service 是客房用膳服務，具體由餐飲部為住客提供食品飲料到客房內。客房服務員崗位職責 1 熱...
我國酒店客房服務存在的問題,酒店客房服務可能遇到的問題
在客房服務崗位工作，見到客人一批一批的來來又去去，而客房服務員每天都重複著同樣 枯燥 的工作，深深地感受到，客房的 清潔 和 物品擺放 能否達到酒店服務的標準，與服務員的情緒 心態 技能 責任感和管理模式有著密切的關係。目前，大多數酒店的操作規則通常是 服務員做好客房衛生後，由領班負責檢查，衛生和其...