根據自己的生活和工作經歷,談談商務禮儀的作用和重要性

2021-03-04 01:39:54 字數 6086 閱讀 7674

1樓:愛笑的試管媽媽

學校像個大家庭,我融入這個家庭快一年了,她給我帶來了無限的快樂,也改變了我許多。

學習商務禮儀的意義在哪?

2樓:混混

中國一向是禮儀之邦,禮儀對每個中國人來說是非常重要的,無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上,都離不開禮儀。禮儀被認 為是乙個人道德修養的表現,乙個人若毫無禮儀可言,那麼他在學習或工作時都將不會很順利,因為沒有人願意和這樣乙個人相處。 如今隨著世界經濟的發展,特別是全球經濟一體化的不斷形成,各國間的聯絡加強,商務往來增多,如何才能在眾多企業中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關係,建立良好優雅的企業形象,此時,商務禮儀便起到了乙個十分重要的作用。

商務禮儀顧名思義就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現了人與人之間的相互尊重,同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中,任何乙個表現都可能會導致意想不到的結果,也許是一塊手錶,也許是一頓晚餐。 學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養。

比爾蓋茨曾講過,企業競爭,是員工素質的競爭,進而到企業,就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。可見乙個人的素養高低對企業的發展是多麼重要啊!其次是為了交際應酬,因為商務活動中畢竟是離不開這個的,在不同的交往活動中我們會遇到不同的人,而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術,如何讓人感到舒服,卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。

最後便是有助於維護企業形象。在商務交往中,個人便代表了整體,個人的所作所為,一舉一動,一言一行,就是企業的典型活體廣告。 千萬不要覺得這些都離我們很遠,不放在心上,我們馬上就要面臨這些了。

等一出學校,找工作,面試,哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。而時下,大學生的就業壓力越來越大,如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌,如何才能在面試中給主考官留下乙個好印象,一直是困擾每個畢業生的最大問題。很多公司在招新人,除了考慮學歷,更會觀察是否有良好的禮儀規範,從最基本的穿著打扮,到言談舉止,主考官可是看的很清楚呢。

因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象,進而取得他們的好感,尊重與信任,而沒有什麼會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質,相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯,同時還能代表公司形象。

良好禮儀同時還是人際關係的潤滑劑。現代企業強調團隊精神,而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力,增進吸引和情感交流,增強信任和了解。

隨著中國加入wto,會有越來越多的商機,因此就更需要擁有商務禮儀的人才。因此,我們更需要掌握商務禮儀知識,這樣才能使我們立於不敗之地,擁有更廣闊的未來。 對於商務禮儀,我感覺商務禮儀是乙個大學生必須要懂要做到的,我們的一言一行在社會和生活中會驗證這門課的重要性,商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等,相信沒有人願意因為自己在社交場合上,因為失禮而成為眾人關注的焦點,並因此給人們留下不良的印象。

由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以,學習商務禮儀,不僅是時代潮流,更是提公升競爭力的現實所需。

職場禮儀對以後工作生活有怎樣的作用和意義

3樓:知道de太少

在日常生活和工作中,禮儀能夠調節人際關係,從一定意義上說,禮儀是人際關係和諧發展的調節器,人們在交往時按禮儀規範去做,有助於加強人們之間互相尊重,建立友好合作的關係,緩和和避免不必要的矛盾和衝突。一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理,形成友誼關係,反之會產生敵對,牴觸,反感,甚至憎惡的心理。

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關係的調解。在現代生活中,人們的相互關係錯綜複雜,在平靜中會突然發生衝突,甚至採取極端行為。

禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範,按照禮儀規範約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係,進而有利於各種事業的發展。

商務禮儀基本常識

4樓:職場心機婊

職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使乙個人的職業形象大為提高。

5樓:匿名使用者

(1)關於會議主席台座次的安排

根據中辦掌握的原則:左為上,右為下。當領導同志人數為奇數時,1號首長居中,2號首長排在1號首長左邊,3號首長排右邊,其他依次排列;當領導同志人數為偶數時,1號首長、2號首長同時居中,1號首長排在居中座位的左邊,2號首長排右邊,其他依次排列。

(2)關於宴席座次的安排

宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應視情而定。

(3)關於簽字儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。雙方其他人數一 般對等,按主客左右排列。

(4)關於乘車的座次安排

小轎車1號座位在司機的右後邊,2號座位在司機的正後邊,3號座位在司機的旁邊。(如果後排乘坐三人,則3號座位在後排的中間)。中轎主座在司機後邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。

(5)關於會見禮儀

商務交往中經常有會見活動。而在會見中只有既講究實在,又講究藝術,才能夠取得會見的最佳效果。下面介紹一些會見禮儀與技巧:

問候時最好點名道姓。邁進會客室的門,你的第一句話可能是:「你好,見到你很高興。」但這卻不如說:「王經理,你好,見到你很高興。」據測,後者比前者要熱情得多。

(6)若對方沒請你坐下,你最好站著。坐下後不應掏菸,如對方請你抽菸,你應說:「謝謝。」請記住,切莫把菸灰和火柴頭弄到地板上,那是很不得體的。

(7)主動開始談話,珍惜會見時間。儘管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的,你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。這不僅僅反映乙個人的精神面貌,也是禮貌的需要。

(8)請不要急於出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西,並已引起對方興趣時,才是出示他們的最好時機。另外,你得事先準備好,當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時,你應給予詳細的解釋或說明。

(9)保持相應的熱情。在談話時,你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情,那麼,對方會馬上失去談這個問題的興趣。

(10)當憤怒難以抑制時,應提早結束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助於問題的解決,反而會把事情搞得更糟。

(11)學會聽的藝術。聽有兩個要求,首先要給對方留出講話的時間,其次要聽「聽話聽音」。如對方首先講話,你不可打斷對方。

應做好準備,以便利用恰當的時機給對方以響應,鼓勵對方講下去。

(12)不能夠認真聆聽別人談話的人,也就不能夠「聽話聽音」,更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住:不論是社交場合,還是在工作中,善於聽乃是乙個人應有的素養。

(13)避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西,用手不時地理頭髮、攪舌頭,清牙齒,掏耳朵,盯視指甲、天花板或對方身後的字畫等,這些動作都有失風度。

也不應忘記自己的身份去故作姿態,賣弄親近:「咱倆無話不談,要是對別人,我才不提這個呢!」俚話和粗話更應避免。

(14)要善於「理亂麻」,學會清楚地表達。善於表達使人終生受益。講話不會概括的人,常常引起人們的反感:

敘事沒有重點,思維頭緒混亂的人,常常迫使人們盡量迴避他。一般來說,你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感,就意味著你已引起他人的反感了。

(15)要誠實、坦率,又有節制。若在一件小事上做假,很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實,你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。

(16)作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘,聽聽是否清晰,喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?

語調老成、平淡嗎?如不滿意,改進後再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。

此功重在平時留心多練。

(17)如果對方資歷比你淺,學識比較低,你應格外留心自我優越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況後,對方也得談到他的相應情況。

(18)為了避免對方自愧不如,在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示讚佩。過度的關心和說教應該避免,要表現出誠意和合作精神。

(19)注意衣著和髮式。第一次見面就給人一種不整潔的印象,往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業家,在會見前應問問懂行的人,讓他根據你的年齡、體形、職業及季節等因素設計一下你的衣著和髮式。

(20)會見結束時,不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練,克制自己不要在臨出門時又引出新的話題,因為沒有理由認為告別才是會見的高潮。

介紹禮儀

介紹是指從中溝通,使雙方建立關係的意思。介紹是社交場合中相互了解的基本方法。通過介紹,可以縮短人們之間的距離,以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。

在日常生活與工作中常用的介紹有以下幾種型別,即自我介紹、為他人介紹和集體介紹。

(一)自我介紹

1、應注意的問題:在自我介紹的時候,原則上應注意時間、態度與內容等要點。

一方面要考慮自我介紹應在何時進行。一般認為,把自己介紹給他人的最佳時機應是對方有空閒的時候;對方心情好的時候;對方有認識你的興趣的時候;對方主動提出認識你的請求的時候,等等。

另一方面要考慮自我介紹應大致使用多少時間。一般認為,用半分鐘左右的時間來介紹就足夠了,至多不超過1分鐘。有時,適當使用三言兩語一句話,用上不到十秒鐘的時間,也不為錯。

在作自我介紹時,態度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應當表情自然,眼睛看著對方或大家,要善於用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友誼之情。

不要顯得不知所措,面紅耳赤,更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時可將右手放在自己的左胸上,不要慌慌張張,毛手毛腳,不要用手指指著自己。

2、在介紹時,被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔負的具體工作等等,被稱作構成介紹的主體內容的三大要素。在作自我介紹時,其內容在三大要素的基礎上又有所變化。具體而言,依據自我介紹的內容方面的差異,它可以分為四種形式。

第一種為應酬型。它適用於一般性的人際接觸,只是簡單地介紹以下自己。如「您好!我的名字叫×××。」

第二種為溝通型。也適用於普通的人際交往,但是意在尋求與對方交流或溝通。內容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。

如:「您好!我叫×××,浙江人。

現在在一家銀行工作,您喜歡看足球吧,嗨,我也是乙個足球迷。」

第三種為工作型。它以工作為介紹的中心,以工作而會友。其內容應重點集中於本人的姓名、單位以及工作的具體性質。

如:「女士們,先生們,各位好!很高興有機會把我介紹給大家。我叫×××,我是海風公司的業務經理,專門營銷電器,有可能的話,我隨時都願意替在場的各位效勞。」

第四種為禮儀型。它適用於正式而隆重的場合,屬於一種出於禮貌而不得不作的自我介紹。其內容除了必不可少的三大要素以外,還應附加一些友好、謙恭的語句。

(二)為他人介紹

為他人介紹,首先要了解雙方是否有結識的願望;其次要遵循介紹的規則;再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時,要為雙方找一些共同的談話材料,如雙方的共同愛好、共同經歷或相互感興趣的話題。

1、介紹的規則

將男士先介紹給女士。如:「張小姐,我給你介紹一下,這位是李先生。」

將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中,年輕者先介紹給年長者,以示對前輩、長者的尊敬。

將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優先權的原則,除了在社交場合,其餘任何場合,都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。

將未婚的先介紹給已婚的。如兩個女子之間,未婚的女子明顯年長,則又是將已婚的介紹給未婚的。

將客人介紹給主人。

將後到者先介紹給先到者。

2、介紹的禮節

介紹時要有開場白,如:「請讓我給你們介紹一下,張小姐,這位是------」,「請允許我介紹一下,李先生,這位是------」。

為他人做介紹時,手勢動作要文雅,無論介紹哪一方,都應手心朝上,手背朝下,四指併攏,拇指張開,指向被介紹的一方,並向另一方點頭微笑。

必要時,可以說明被介紹的一方與自己的關係,以便新結識的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時要主要先後順序,語言要清晰明了,不含糊其詞,以使雙方記清對方姓名。在介紹某人優點時要恰到好處,不宜過分稱頌而導致難堪的局面。

被介紹人的做法:作為被介紹的雙方,都應當表現出結識對方的熱情。雙方都要正面對著對方,介紹時除了女士和長者外,一般都應該站起來,但是若在會談進行中,或在宴會等場合,就不必起身,只略微欠身致意就可以了。

如方便的話,等介紹人介紹完畢後,被介紹人雙方應握手致意,面帶微笑並寒暄。如「你好」、「見到你很高興」、「認識你很榮幸」、「請多指教」、「請多關照」等。如需要還可互換名片。

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