1樓：楊欣
第一，做好產品質量。
第二，注意回訪，做好服務和售後。
第三，增加簡訊等產品通知，方便客戶瞭解產品動態。
如何在電商環境下提高顧客忠誠度
2樓：網友
第一，做好產品質量。
第二，注意回訪，做好服務和售後。
第三，增加簡訊等產品通知，方便客戶瞭解產品動態。
有關電子商務環境下客戶忠誠度分析
3樓：匿名使用者
要提高客戶忠誠度，一是你的信用，包括服務態度，產品質量，相對**。
讓我們從最重的服務從業人員來看，他們對整個公司的影響。
顧客服務的重要性。
對顧客服務不好，造成94%顧客離去。
因為沒有解決顧客的問題，造成89%顧客離去每個不滿意的顧客，平均會向9個親友敍述不愉快的經驗在不滿意的使用者中有 67% 的使用者要投訴。
通過較好的解決使用者投訴，可挽回 75% 的顧客及時，效率高且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了使用者的投訴的，將有95% 的顧客還會繼續接受你的服務。
吸引乙個新顧客是保持乙個老顧客所要花費費用的6倍以上幾點，是經過長期對客戶調查的統計結果。從中我們可以發現乙個很重要的問題，公司花費了龐大的資金去經營的品牌，可以由提供服務的從業人員輕易的毀去。任何乙個服務人員處理不當，立刻會使大量的客戶與潛在客戶流失。
如何保證每個服務人員都能夠按照既定的服務原則為客戶提供服務、如何監督、如何對客戶進行調查，這些問題直接影響到公司的生死存亡。
大致上就是這樣。
我也是新手。
參考文獻方面你還是上下中國期刊網之類的查吧那裡很全的。
如何提高b2c電子商務**客戶的忠誠度。
4樓：奶娃的爸
二次營銷或者親情營銷。
以一種人文關懷的姿態，與**一次客戶進行溝通，溝通方式可以是傳統信件，寄賀卡，打售後**，發email等，內容自定。
也就是售後服務做到家，顧客自然會對**產生好感，既而對**依賴度上公升。
5樓：滬傑出青年
質量及服務吧，要知道在這麼混雜的市場中，如果有廠商能像文筆集團那麼耐心和有責任心的辦事，人們心裡還是蠻舒服的。
網路營銷環境中如何培育顧客的忠誠度
6樓：南海風景
1、忠誠客戶指的是，那些會長期消費乙個品牌的商品活習慣在乙個賣場裡購買，並且會在其周圍的人際圈內推廣宣傳這個品牌。
2、培養忠誠客戶就是消費者管理。可以建立乙個檔案，定期給消費者傳送產品資訊和優惠資訊，並且能在節日或其生日的時候送去祝福，體現公司對其的關注度，用最人文的手段得到商業利潤。
其次是激勵政策，這也是很常用的一種客戶管理方法，客戶在消費達到不同數量時，可到到不同等級的優惠，促進他的消費慾望。
7樓：上海遊傲
換乙個思路，你如何能為你的客戶持續提供有價值的服務！
你能給他要的，他自然忠誠你。
8樓：小公尺粥和包子
在網路中，沒有真實的貨物可以給使用者感覺或觸控，買家無法靠察言觀色判斷對方是不是**，更沒有商場、辦公室可以證明**的實力和背景，一切都靠**中的一些細節使買家對賣家產生信任，因此，如何讓買家對你產生信任就成了網路營銷環境中乙個至關重要的問題。建立信任，讓買家踏實地掏錢購買你的東西，是所有開展網路營銷的人必須要完成的首要任務。
其次，設身處地地為買家著想，儘量減少他們的麻煩，服務態度良好、耐心、細緻，給他們帶來完美的購物體驗，讓他們對你的店鋪產生比較好的印象。
再次，如果買家（顧客）對你的店鋪的印象很好，你就可以稍微提醒一下他：「親，可以麻煩您收藏我們的店鋪（或產品）嗎？這樣您下次再來購物的時候就不用找半天了哦。
相信人家一定不會拒絕。
最後，經常給買家保持聯絡，爭取達成「二次營銷」。買家因為和你有過直接的業務往來，對你**的流程、商品資訊相對都比較熟悉，對你也有一定的信任感，而且維護乙個老客戶的成本比開發乙個新客戶的成本要低很多，對老客戶進行二次營銷就成為網路營銷的重中之重。因此，你就要對老客戶進行長期的關係維護和二次營銷，比如在各種節假日為他們送去溫馨的祝福，有打折時給他們發**資訊，制定一套完整的會員機制，通過積分、贈送等方式吸引他們再次光臨等。
如何理解電子商務的概念,如何理解電子商務的概念和內涵
電子商bai務是以資訊網路du技術為手段,以商品交換為 zhi中心的商務dao活動 也可理回解為在網際網路 企業內部網和增值網答上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,是傳統商業活動各環節的電子化 網路化 資訊化。站在傳統企業的角度,不管是經營工廠 商店 診所,不管是製造業還是服務業,把傳統的...
電子商務前景如何？電子商務專業好就業麼
隨著資訊時代的發展，目前，電子商務專業還是比較熱門。學習電子商務專業就業前景較好。電子商務是一門複合型的學科，涉及的知識面比較廣，但是對於複雜的專業技術涉及的並不複雜。主要就是看應用技術掌握的如何或是如何應用的更好。所以，學習電子商務專業是有一定的優勢的，所以，無論是在學習方面還是在就業方面都是很有...
電子商務環境下的消費者行為有什麼問題
電子商務環境下的消費者行為主要有以下問題 一 過於注重產品 銷量和人氣 二 往往對於產品的售後服務和產品質量投訴存在劣勢三 電子商務環境下的消費者的購買行為比傳統購買方式更趨於理性四 電子商務環境下的消費者行為幾乎不受時間限制 在電子商務時代，消費者購買行為有哪些新的 網上消費者的行為特徵 1 消費...