1樓：葉玄冰
小事就左耳朵聽右耳朵冒了，忽略就行。
稍微大點就找店長他們解決。
2樓：包錦欣
首先需要控制自己的情緒，最好不要讓自己的情緒受到顧客的影響。作為服務行業的人員來說，我們的服務員確實會遭遇到各種情緒問題，特別是在顧客胡攪蠻纏的時候，有些顧客甚至會因為個人的問題而無端辱罵服務員。
這種行為非常沒有素質，但服務員最好不要和這樣的顧客一般見識，服務員需要儘可能調整自己的心態，用理性的方式來解決問題。服務員首先需要控制自己的情緒。因為服務員本身在工作狀態，不管顧客通過什麼樣的方式來對待自己，服務員首先需要具備一定的職業素養。
即便事情的錯誤方不在自己，服務員也需要儘可能控制自己的情緒，千萬不要因為別人的行為而傷害自己。作為服務員來說，如果服務員和顧客互相辱罵，即便服務員本身沒有問題，這種行為也會讓服務員理虧。服務員可以尋求身邊領導的幫助。
在顧客無端對服務員進行辱罵的時候，服務員完全可以主動尋找身邊領導的幫助，並且把這個情況反映給領導。對領導來說，因為領導已經見過很多次這種場合了，所以領導會用正確的方式來化解相關糾紛，服務員的行為也不敗巖會對整個餐廳的業務進行這麼影響。
服務員沒有必要給顧客一般見識。從某種程度上來說，各行各業都會有各自的難處，我們察鏈御也會在工作的過程中遭遇那些故意刁難我們的人。當我們碰到這種人的時候，我們需要儘可能別讓這些人的行為影響到自己的心情喚巖，更沒有必要跟這樣的人一般見識。
當別人做出低素質行為的時候，如果我們用高素質的方式回覆他們，他們自然就會知道自己的行為有多麼可惡了。
作為服務人員當受到客戶辱罵時要怎麼處理？
3樓：心如蓮花
作為客服人員或服務人員，面對顧客和客戶，很多都會遇到這種情況。大多數客戶和顧客還是很有禮貌，很講道理的。但也會經常遇到無理取鬧或蠻不講理的人。
看到這樣的人，真的讓人很頭疼。如果不管不顧的和他對罵或對打。會顯得非常沒有素質。
而且不符合公司或店裡的要求。如果什麼都不做。顯得又很憋屈，自己也很難受。
所以服務員被客戶無理謾罵的時候，該不該懟回去，還是要具體情況具體分析。
首先服務員要做到有理。必須是客戶無理老隱絕取鬧，而自己是有道理的一方。這樣在發生衝突的時候，要保留證據，可以第一時間找到自己的負責任的領班或是大堂經理，由他們出面來處理這件事情。
而不是自己衝動的去回對或直接站出來和他成為對立面。要保護好自己。
前段時間有乙個**，有乙個女顧客在品嚐牛肉乾樣品的時候，侍姿直接拿的是**牛肉乾。邊上的服務員阿姨提醒他之後，被女顧客破口大罵，而且多次推搡阿姨。阿姨一直沒有還口，也沒有還手。
這種情況就應該**他，自己是沒素質的人。還對阿姨進行謾罵攜野和推搡，欺負老實人。聽說還是個教師，都對不起這個教書育人的職業，這樣的人培養的學生很讓人擔憂。
事後超市也安撫了這位阿姨，並且表揚了他。這種做法是正確的，有問題的時候不要當面和顧客發生衝突，交給自己的單位或領導，讓他們出面來解決這個問題，這樣更穩妥。
服務人員辱罵顧客如何處理
4樓：
您好親「依據我國《治安管理處罰法》的規定，對他人進行侮辱的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款，情節嚴重的處五日以下滲攜拘留或者五百元伏喊燃以下罰款。 《中華人民共和國治安管理處罰法》 第四十二條 有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五缺虛百元以下罰款：」
服務員在工作時被顧客無理謾罵，該怎麼辦？
5樓：福到
服務員在工作時被顧客無理謾罵，我認為不必懟回去。因為在服務業中顧客就是上帝，得罪顧客的後果就是丟失顧客。
我雖然也非常反對不拿服務雀中員當人看、太把自己當頃禪山上帝的顧客。但你這是給老闆打工，你如果忍不住無理顧客的謾罵懟回去，你的自尊維護了，但老闆要丟失顧客，你也可能丟掉飯碗，平等是紙面上的，但現實就是顧客是上帝，除非你店大欺客，自己當上帝。如果不承認這一點，就不適合在直面顧客的崗位。
當被客戶辱罵，一定要知道你們單襲森位對於此類情況是如何規定，並且要用規範性語言答覆。為什麼強調按制度，因為對方在辱罵你，這件事的處理結果不僅僅影響這一單的生意，同時會影響你在這個單位，以及周圍知道這個事情人對你的想法。按照規則辦事，按照規範性話術，你避免受辱，同時你在極端不平等的身份，面對如此無理的客戶，能夠不卑不亢有理有據的，彰顯了你的勇敢，體現了你的能力。
哪些行業屬生活服務行業，服務行業是指哪些行業？
1 文化體育服務。2 教育醫療服務。3 旅遊娛樂服務。4 餐飲住宿服務。5 家政服務。服務行業包含了很多，我就不一一解答了 服務行業是指哪些行業？服務業涵蓋的領域十分廣泛，凡不涉及有形產品生產和經營的經濟活動，都視為服務性業回務，但答只有形成可交易的服務型業務才構成服務產業。統稱為第三產業，第三產業...
你對服務行業的理解，服務行業的概念是什麼？ 怎麼理解？
做服務行業的人，通常都會是這個社會的一面鏡子。這兩位裁縫的的確確稱得上是一面鏡子，你看他們的待人接物無不是忠厚誠懇，對待他人又是盡心盡責，少一針少一線都是不成的。兩位裁縫師傅不約而同地說，因為幹了這一行，心就隨著穿過針的線，變得又細又軟了。查 現代漢語詞典 為人服務，使人生活上得到方便的行業，如飲食...
什麼服務類行業的工作不太累，說說服務行業的崗位都有什麼
坐著的，不太累的工作，我想掙錢肯定也不會多，你說呢？當然，如果你不在版 乎工權資我可以推薦幾個 1，收銀員 現在的酒店，ktv，網咖，撞球吧等等需要的很多 月薪 600左右 2，文員 如果你會計算機，或者是你的口才和文筆比較好 月薪 800左右 3，圖書管理員 貌似比較古老的職業，如今任然需要，不過...