函授服務營銷管理名詞解釋什麼是功能質量

1樓：我愛台灣省

工程專案質量是國家現行的有關法律、法規、技術標準、設計檔案及工程中對工程的安全、使用、經濟、美觀等特性的綜合要求。工程專案質量的具體內涵應包括以下幾個方面：

(1)工程專案實體質量

任何工程專案都是由分項工程、分部工程、單位工程所組成，而分項工程則是通過一道道工序來完成。所以，工程專案實體質量包含工序質量、分項工程質量、分部工程質量，單位工程質量。

(2)功能和使用價值

從功能和使用價值來看，工程專案質量又體現在適用性、可靠性、經濟性、外觀質量與環境協調等方面。由於工程專案是根據業主的要求而興建的，不同的業主也就有不同的功能要求，所以，工程專案的功能與使用價值的質量是相對於業主的需要而言，並無乙個固定和統一的標準。

工作質量是指參與工程建設者，為了保證工程專案的質量所從事工作的水平和完善程度。工作質量包括：社會工作質量，如社會調查、市場**、質量回訪和保修服務等；生產過程工作質量，如政治工作質量、管理工作質量、技術工作質量和後勤工作質量等。

工作質量是工程實體質量的保證和基礎，而工程專案實體質量是工作質量的綜合反映。