如何轉變服務觀念,增強服務意識,改善服務態度

2021-03-04 06:31:41 字數 5137 閱讀 7497

1樓:du知道君

一、加強學習,樹立牢固的群眾理念,解決群眾難題。群眾觀點是馬克思主義政黨的根本觀點,要尊重人民群眾的主體地位,擺正同人民群眾的關係,強化公僕意識,把一切相信群眾,一切依靠群眾,作為我們想問題、作決策、辦事情的根本出發點和落腳點。要做好群眾工作就要心裡時刻裝著群眾,做到設身處地為群眾著想,深入到群眾中去,滿腔熱情的為群眾排憂解難、化解矛盾,堅決不允許存在對群眾感情麻木不仁的工作態度和生硬簡單的工作方法。

二、狠抓服務,切實轉變作風,提公升財政形象。在幹部中牢固樹立「扎根基層、服務基層」的思想,貫徹落實「熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務」的宗旨,切實把為服務群眾作為一切工作的出發點和落腳點,要做到「來有迎聲,問有答聲,走有送聲」;受理、諮詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,幹部、群眾一樣尊重,忙時、閒時一樣耐心,盡最大可能為群眾提供方便。嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦的問題,樹立財政幹部廉潔奉公、勤政務實的良好形象。

三、開拓創新,狠抓組織紀律,保持與時俱進。要樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念,今天能辦的事不拖到明天,這一週能辦的事不拖到下一週,用最短的時間完成任務;乙個單位工作搞得好不好,是否秩序井然,有條不紊,就看紀律抓得嚴不嚴,現在幹部職工遵守組織紀律大體是好的,認真檢查起來,尚有一定差距。因此,要求黨員幹部要時時處處嚴格約束自己,正確對待個人得失,不計名利,不講價錢,不圖虛名,不事張揚,勤勤懇懇,兢兢業業,做好各項工作,全心全意為人民服務。

四、鍛造隊伍,加強自身修養,提**部素質。做好財政工作,樹立財政幹部良好的社會形象,就必須堅持以人為本,鍛造一流隊伍,爭創一流的業績。一是加強政治業務學習,努力提高自身素質。

二是強化內部管理,狠抓制度建設。同時,我們要樹立正確的政績觀,人生觀,權力觀和價值觀,自覺堅持廉潔自律,常懷律己之心,緊繃廉潔之弦,築牢拒腐防變思想,努力做到腦中警鐘長鳴,慎微,慎始,慎終,廉潔從政、勤政為民,制止和杜絕工作過程中可能出現的「吃、拿、卡、要、報」的現象,做一名堂堂正正的財政幹部。

要搞好群眾工作,就必須長期樹立為民服務的理念,掌握人民群眾的思想動態,增強工作的針對性和實效性,真正做到情為民所繫,權為民所用,利為民所謀。全體黨員幹部要面對現實,認真總結,以此次群眾路線教育活動為契機,轉變觀念,加強服務,增強整體功能,發揮積極作用,艱苦創業,團結務實,以更嶄新的精神面貌,更嚴謹的工作作風,更踏實的工作舉措,努力做好各項財政工作。

如何做好辦公室工作

2樓:飄零下線

辦公室系統是單位的「樞紐」和「視窗」,辦公室工作是乙個承上啟下的工作,不僅要溝通好上下,還要協調內部、聯絡外部。辦公室工作不僅侷限於擬辦檔案、召開會議、發放福利等,還成承擔著其他多層次、多方位的工作任務。辦公室工作需要圍繞中心、服務大局,提公升工作新水平,促進各項工作的順利開展。

1 摒棄陳舊觀念,深刻認識辦公室工作的重要性

隨著市場經濟的發展及單位管理的逐步規範,乙個單位的工作從辦文、辦會、辦事到管理、服務、協調等工作都離不開辦公室,辦公室也成為了資訊的交匯點、任務的集中點、矛盾的集聚點、成果的收集點,其地位突出、性質特殊、作用重要。辦公室人員必須轉變陳舊觀念,深刻認識辦公室工作的中心,將紐帶作用、宣傳作用和服務作用放在首位。

在日常工作中,把握好密切聯絡基層與領導,面向內外通過宣傳樹立單位正面形象,為單位上上下下服好務的中心思想,當好局內人、管好分內事,深入分析收集到的意見和建議,及時發現問題,提出解決措施。通過講究方式方法,主動溝通,科學協調,緊扣中心工作、緊盯目標,一手抓落實一手抓監督,確保領導的重要決策部署督查到位和目標任務執行到位,使整個工作體系順暢有效地運作。

2 轉變工作態度,提高辦公室工作效率

做好辦公室包羅永珍的日常工作,要求辦公室工作人員要有良好的工作態度。

首先,是提高工作積極性和創新性,轉變一味接受和老牛拉車的工作態度。雖然接受和服從工作安排、有老牛拉車的耐心,不怕苦,不怕累是對辦公室人員的基本要求,但是一味接受,只顧埋頭工作不做思考就變成了毫無思想的「機械人」。在辦公室工作要有工作的積極性、主動性,要有獨立的見解,在認真工作、踏實幹事的前提下,多動腦筋、不斷思考,創新工作方法,提高工作效率和質量[1]。

其次,提高責任意識和競爭意識,轉變得過且過、盲目樂觀的態度。辦公室是連線上下級的紐帶,如果抱著得過且過,當一天和尚撞一天鐘的想法就會誤事。在工作取得了一定的成績,也不能盲目樂觀、自以為是。

作為辦公室工作人員必須具備強烈的責任意識和競爭意識,提高警覺性,經常自我反省,發現自己的優點,找出不足,不斷完善,及時落實領導安排的工作,認真、負責、高效的完成工作任務。

3 提高綜合素質,迎接辦公室工作新挑戰

辦公室工作紛繁複雜,也面臨越來越多的新挑戰。因此,做好辦公室工作,對於人員的綜合素質要求較高,必須依靠過硬的綜合素質和強大的工作能力。

首先,要有堅定的政治素質。這要求辦公室工作人員要有堅定的政治立場,在重大原則性問題上立場堅定,堅決執行領導的決策部署。在處理工作事務和協調關係時能夠做到公開、公平、公正。

其次,要有過硬的業務素質。辦公室工作內容多,責任重,節奏快,要求高,要求工作人員不僅要有本事、能幹事、會幹事,最重要的還是要能幹成事。要想幹成事就必須具備「三個能力」:

文字能力、協調能力、辦事能力。文字能力可以依靠平常加強學習,積累知識經驗和寫作技巧。協調能力就既要立足協調的高度又要拓寬協調的廣度,還要正確把握協調的深度。

辦事能力要求辦公室人員牢記「辦公室工作無小事」,堅持做到不以事小而不為,不以事雜而亂為,不以事急而盲為,不以事難而怕為[2]。

4 增強服務意識,提高工作責任感與使命感

辦公室的整個服務工作主要就是為單位服務、為領導服務、為職工服務。這不僅是辦公室工作的根本出發點和落腳點,也是辦公室工作的立身之本。這就要求辦公室人員要抱有良好的服務意識,把服務融入工作的全部,貫穿於辦公室工作的始終,做好乙個「服務者」。

首先,辦公室人員要有良好的服務形象。在工作中要衣著大方得體,待人處事熱情周到,特別是對基層職工反映的問題要認真傾聽、調查、分析,切不可一副高高在上的姿態。

其次,辦公室人員要充分發揮主觀能動性,當好領導的參謀,為領導做好服務。為部門和基層服務,要充分發揮協調綜合作用和督促檢查職能,協調好部門間的關係,如實反映基層的意見,更好地做好領導、部門、基層職工之間的聯絡。

再次,辦公室人員要增強責任感和使命感。做到腳踏實地,客觀嚴謹的做好每乙個細節,切忌浮誇。在遇到突發事件時,能夠犧牲休息時間,加班加點完成任務,以良好的服務意識杜絕工作拖延、質量粗糙。

5 改進工作方法,增強工作針對性

辦公室工作千頭萬緒,每一項工作都與全域性有著密切聯絡,要做好辦公室工作就要講究工作方式和方法,理清思路,分清輕重緩急,既要抓住重點,又要統籌兼顧,合理安排,忙而不亂,緊張有序。

改進工作方法,要多在求實求效上下工夫。俗話說:「光說不練假把式。

」改進工作方式方法,在一定程度上就是要改變「說得多、幹得少」的不良風氣,要「說得少、幹得多、幹得好」。取得實際效果是我們一切工作的落腳點,也是檢驗我們工作做得到位不到位的重要標準,尤其對於注重工作結果的辦公室,能不能做到求實求效更為重要。

對工作中遇到的矛盾和困難要善於思考,一是思考工作中出現的失誤,思考**做錯了,**做得不到位,**還有欠缺;二是「三思而後行」,每一項工作都盡可能的考慮周到慎密,不斷尋找創新之路。

辦公室擔負著單位舉足輕重的責任,做好辦公室工作只有摒棄陳舊觀念,不斷加強辦公室人員的業務素質、服務意識,轉變工作態度,改進工作方式,才能保證辦公室工作成效,輔助單位日常工作的正常運轉,為領導出謀劃策,為職工服務,促進單位走上穩步向前發展的道路。

3樓:百合酥酥

第一,心要誠,有誠則靈。就是你來辦公室為的什麼?說實在點,無非是為了幹

好工作,有所成就,並最終有個好歸宿。這就要求我們每個人,對工作要有一顆

赤誠的心,把工作的事當成自家的事去辦,忠於職守,樂於奉獻;對領導要有一

顆忠誠的心,

我們的領導每天都在為全市的工作操勞,

為全市的百姓操心,

為領導服務,

就是為全市服務,

只有忠誠於領導,

才能持重於事業,

然後謀福於百姓;

對同事要有一顆誠懇的心,

只要以誠待人,

將心比心,

相互間就會得到理解和支

持。有了誠心,再誠心誠意地去做工作,我相信,就能以誠換真,就會有好的歸

宿。第二,心要細,細緻入微。細節體現意識,細節體現水平。很多問題出之不細,

很多成功源於細緻。要靠細緻出成效。無論辦文、辦會、辦事,都是從一點一滴

的積累開始的。

只有在每乙個細小環節上都傾注自己的心血和精力,

才能使一次

會議開得井然有序、有條不紊,才能使一篇文稿經得起推敲、讓領導滿意,才能

使每一次接待不出現紕漏和失誤。

要靠細緻立身。

細微之處見精神,

通過一件小

事,往往可以看出乙個人的品質,

事情越小就越能體現乙個人的責任心。

要靠細緻樹形象。

辦公室是市**的視窗。

我們一句不經意的話,

可能會引起來訪者的

反感;乙個錯誤的標點,可能會使整句話的意思變了味;乙個**打不到,就能

讓乙個會議拖後;乙個菸頭扔在地上,就讓我們的整體形象大打折扣。因此,我

們必須養成一絲不苟,細緻入微,精益求精的良好習慣。

第三,心要強,爭先為強。能來辦公室工作的都是經過層層推薦、精心篩選的,

綜合素質都是過硬的。

但辦公室的工作只有更好,

從來沒有最好;

在辦公室的任

何時候都是乙個新的起點,

從來就沒有終點。

必須充分認識到,

新的形勢給辦公

室工作提出了新的更高的要求,要牢固樹立

「事事爭先,幹必一流

」的觀念,與最

好的比,向最近的趕,不斷地超越自我,超越過去,超越他人,營造一種「比、

搏、趕、超

」的精氣神,把辦公室工作推上乙個更高的台階。

第四,心要勤,業精於勤。

「事在人為,路在腳下;勤能補拙,笨鳥先飛

」,這是

我自己的一點體會。在辦公室特別要講「勤

」字。辦公室工作被動性強,要變被動

為主動,勤奮是個關鍵,必須做到心勤、嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、腿勤。心裡

要想事,嘴裡要說事,眼睛要看事,耳朵要聽事,手裡要幹事,腿腳要跑事,靠

勤奮來補漏拾遺,把工作幹好。勤亦能生巧,辦公室工作應變性強,不是光機靈

就可以了,

還需要勤幹多練,

與同事常溝通,

多留心領導言論,

靠勤奮造就熟練,

靠熟練提高悟性,這樣悟出的東西才會引起領導的共鳴。

教師如何規範服務意識,如何增強教師的服務意識

錢第1 第2第3,服務第18,19,20.如何增強教師的服務意識 摘要 新的歷史條復件下,樹立教育服制務意識 bai是一種新的教 如何加強學校對教師的服務意識麻煩告訴我 隨著國家教育改革的bai不斷du 深入及對教育的大zhi 力投入,現今的學校,不論是大學 中dao學 小版學的校容校貌及權附屬的硬...

如何增強服務意識提高服務質量的幾點看法和意見

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如何增強服務意識為基層和群眾辦好事實事

辦公室是一級 的參謀部。辦公室工作要做到始終保持共產黨員的先進性,認真做好新形勢下的政務服務工作,就必須以學習為基礎,以實踐為關鍵,以促進發展為目的,以群眾滿意為核心,結合黨員隊伍中存在的突出問題,著力加強思想建設 能力建設和作風建設,真正把先進性體現到政務服務的全過程之中,落實到推動全縣經濟社會跨...