辦公室接待禮儀常識,辦公室接待禮儀和工作內容

2021-03-04 03:04:08 字數 6502 閱讀 3124

1樓:匿名使用者

遵循一些禮儀規範,了解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源,使你的事業蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室裡用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。

如茶水想等會兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐後將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。

有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會瀰散在辦公室裡,這是很損害辦公環境和公司的形象。

在辦公室吃飯,時間不要太長。他人可能按時進入工作,也可能有性急的客人來訪,到時候雙方都不好意思。在乙個注重效率的公司,員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該及時擦拭。嘴裡含有食物時,不要貿然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。

有借有還的禮貌

有借有還,再借不難,這是媽媽在我小時候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣,請先付所需費用,或在他回來後及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠,也要在次日還清,因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內的用具並非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。

還有就是嚴守條規,無論你的公司環境如何寬鬆,也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你,但是,大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外,千萬別濫用公司的**長時間聊天,或打私人長途**。

辦公室接待禮儀和工作內容

2樓:匿名使用者

(一)迎賓禮節。迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作,除了熱情和真誠,禮儀常識必不可少。迎來送往,是日常接待工作的主要方面。

1.辦公室日常迎賓。秘書在辦公室接待來訪的客人,既有預先約定的,也有臨時無約的「不速之客」。不管是有約的還是無約的,秘書都應熱情地以禮相待。

當來賓若是熟悉且依約前來的,秘書可親切地與其握手並禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓,不管有約無約,秘書都應誠懇地進行自我介紹,然後或確認或恭敬而禮貌地詢問來賓身份,並與其握手致意,必要時可與來賓禮貌地交換名片。對有約的、重要的,或是遠道而來的來賓,為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好,主人(多數是秘書)應提前到達預先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。

當來賓乘坐的車輛駛近時,應面帶微笑,揮手招呼致意,以示「我們在此已經恭候多時了,歡迎您的光臨」之意。

2.辦公室之外迎賓。有時,秘書必須陪同或代表領導到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓,或在接待活動地迎接來賓,這相對於辦公室日常迎接來說,程式更為複雜些,禮儀禮節要求也更為講究。

迎賓時,主人應提前到達迎接地點。來賓到達後,主人應上前熱情地招呼、問候,然後或自我介紹,或互相介紹,或交換名片。如果與來賓是初次見面,秘書可事先準備好寫有如「歡迎xx公司xx先生一行」之類醒目文字的接站牌。

對重要的來賓,可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時,要安排迎賓線,即在迎賓時,為了表示隆重,同時也便於主客雙方相互致意,主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內,也可安排在門外,但一定要面向來賓方向。

迎賓線的迎接人員要按職務的高低排列,排列方式可是「一字式」或「雁字式」。

歡迎重要來賓時,有時還要安排送花。送花時,一般宜選擇代表「友誼、喜悅、歡迎」花語的花卉,如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓,送花時,一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風俗。

一般來說,以紅色花系或紫色花係為佳,忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數目上,西方人送花一般是單數,但不能送13朵。

(二)送賓禮節。俗話說:「出迎三步,身送七步。

」這是迎送客人的最基本禮節。送別客人時,秘書應根據實際情況,將客人送至辦公室(或接待室)門口,或送至電梯口,或送至單位的大門口等,與客人握手道別,必要時還要為客人開啟車門。送別時一定要注意的是,不管送到**,都要面帶微笑,揮手目送客人遠去。

握手道別時,主人一般不宜先伸手,以免給人造成「逐客」的誤會。

重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式,歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時,要安排送賓線,即在送賓時,為了表示隆重,同時也便於主客雙方相互話別,主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數及安排與迎賓類似。

同時,有時還可安排送花。送別時,可用芍藥花、胭脂花等,也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別,同迎接時送花一樣,也要注意有關的禁忌。

辦公室接待禮儀和工作內容分別是什麼?

3樓:匿名使用者

(一)迎賓禮節。迎賓禮儀

是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作,除了熱情和真誠,禮儀常識必不可少。迎來送往,是日常接待工作的主要方面。

1.辦公室日常迎賓。秘書在辦公室接待來訪的客人,既有預先約定的,也有臨時無約的「不速之客」。不管是有約的還是無約的,秘書都應熱情地以禮相待。

當來賓若是熟悉且依約前來的,秘書可親切地與其握手並禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓,不管有約無約,秘書都應誠懇地進行自我介紹,然後或確認或恭敬而禮貌地詢問來賓身份,並與其握手致意,必要時可與來賓禮貌地交換名片。對有約的、重要的,或是遠道而來的來賓,為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好,主人(多數是秘書)應提前到達預先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。

當來賓乘坐的車輛駛近時,應面帶微笑,揮手招呼致意,以示「我們在此已經恭候多時了,歡迎您的光臨」之意。

2.辦公室之外迎賓。有時,秘書必須陪同或代表領導到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓,或在接待活動地迎接來賓,這相對於辦公室日常迎接來說,程式更為複雜些,禮儀禮節要求也更為講究。

迎賓時,主人應提前到達迎接地點。來賓到達後,主人應上前熱情地招呼、問候,然後或自我介紹,或互相介紹,或交換名片。如果與來賓是初次見面,秘書可事先準備好寫有如「歡迎xx公司xx先生一行」之類醒目文字的接站牌。

對重要的來賓,可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時,要安排迎賓線,即在迎賓時,為了表示隆重,同時也便於主客雙方相互致意,主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內,也可安排在門外,但一定要面向來賓方向。

迎賓線的迎接人員要按職務的高低排列,排列方式可是「一字式」或「雁字式」。

歡迎重要來賓時,有時還要安排送花。送花時,一般宜選擇代表「友誼、喜悅、歡迎」花語的花卉,如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓,送花時,一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風俗。

一般來說,以紅色花系或紫色花係為佳,忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數目上,西方人送花一般是單數,但不能送13朵。

(二)送賓禮節。俗話說:「出迎三步,身送七步。

」這是迎送客人的最基本禮節。送別客人時,秘書應根據實際情況,將客人送至辦公室(或接待室)門口,或送至電梯口,或送至單位的大門口等,與客人握手道別,必要時還要為客人開啟車門。送別時一定要注意的是,不管送到**,都要面帶微笑,揮手目送客人遠去。

握手道別時,主人一般不宜先伸手,以免給人造成「逐客」的誤會。

重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式,歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時,要安排送賓線,即在送賓時,為了表示隆重,同時也便於主客雙方相互話別,主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數及安排與迎賓類似。

同時,有時還可安排送花。送別時,可用芍藥花、胭脂花等,也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別,同迎接時送花一樣,也要注意有關的禁忌。

辦公室的接待禮儀

4樓:匿名使用者

6、禮儀的六個基本特徵是什麼? 答:共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。

7、禮儀的四個原則是什麼? 答:尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。

8、禮儀的四個功能是什麼? 答:溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。

9、為什麼說我國是「文明古國,禮儀之邦」? 答:我國是歷史悠久的文明古國,幾千年來創造了燦爛的文化,形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規範,被世人稱為「文明古國,禮儀之邦」。

10、為什麼要講究禮儀? 答:講究禮儀並非是個人生活小節或小事,而是乙個國家社會風氣的現實反映,是乙個民族精神文明和進步的重要標誌。

11、禮儀對社會的作用是什麼? 答:對社會來說,禮儀能夠改善人們的道德觀念,淨化社會風氣,提高社會文化素質。

12、禮儀對個人的作用是什麼? 答:對於個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關係。

13、加強個人自身修養要做到什麼? 答:(1)要自覺提高個人品德修養; (2)要有正義感和原則性; (3)要關心他人,尊重他人,肋人為樂。

14、 怎樣陶冶自我情操? 答:(1)加強科學文化的學習,使自己成為乙個知識淵博的人; (2)性格樂觀、開朗、大方;(3)熱情誠懇、善解人意、善良友好。

15、交友的原則是什麼? 答:誠實守信、與人為善、寬巨集大度、不卑不亢。

16、 什麼是化妝? 答:化妝是人們在政務、商務、事務及社交生活中,以化妝品及藝術描繪手法來裝扮自己,以達到振奮精神和尊重他人的目的。

17、 儀表禮儀應注重什麼? 答:應該注重儀表的協調,注重色彩的搭配,注重場合。

18、 佩戴飾物要注意什麼原則? 答:無論佩戴的是何種飾物,都必須配合自己的體型、臉型及服裝的美感。

19、 佩戴戒指在不同的千指代表的意義是什麼? 答:一般來說,戴在食指上表示求婚;中指上表示正處往熱戀中;無名指上表示已訂婚或結婚;小指上則表示獨身;而大拇指上一般不戴戒指。

20、 選擇項鍊主要考慮哪些方面? 答:項鍊的選擇,**並不重要,個管是什麼樣的款式,與年齡、膚色、服裝的搭配協調才是主要的。

21、說明飾物中耳環的作用? 答:耳環除了具有裝飾作用外,還有保護視力、防治眼病、預防和**近視的作用。

22、選戴手鐲時應注意什麼? 答:如果只戴乙個手鐲,應戴在左手上;戴兩個時,可每只手戴乙個,也可以都戴在左手上;戴三個時,應都戴在左手上,不可一手戴乙個,另一手戴兩個;手鐲要與戒指、服裝樣式協調統一。

23、胸針是一種什麼樣的裝飾品? 答:胸針是人們佩戴在胸前的一種裝飾品,廣義的胸針包括別針、插針、胸花等。

24、選戴眼鏡時應注意什麼? 答:眼鏡影響整個面部輪廓的印象,選戴時應注意鏡框形狀和臉型必須平衡:

鏡框顏色應與膚色相協調。 25、女性的披肩起什麼作用? 答:

披肩除了裝飾外還有應付早晚溫差大的作用。 26、女性皮包的作用?分為幾種?

答:是女性在各種場合中都不可缺少的飾物,它既有裝飾價值又有實用性。就外型和用途來說可以分為三種:

肩掛式、平提式、平拿式。 27、女性服飾中絲補襪的作用? 答:

一雙漂亮的**可以襯托出女性腿部的曲線美和神秘感,**是女性必備的服飾。 28、戴什麼面料的手套可使女性顯得溫柔,更加女性化? 答:

針織手套。 29、行握手禮要注意什麼? 答:

(1)上下級之間,上級伸手後,下級才能伸手相握; (2)長輩與晚輩之間,長輩伸手後,晚輩才能伸手相握; (3)男女之間,女士伸出手後,男士才能伸手相握 (4)握手時,男士應脫下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脫手套; (5)握手時,應伸出右手,絕不可伸出左手; (6)握手的力量要把握適中,既不能有氣無力,也不能太用力。 30、跨國文化交流的人如何注意無聲語言「手勢」的交流? 答:

每乙個國家和民族都有自己的語言文化習俗,無聲語言也因民族而異。在某一國家或地區內一種手勢可能十分普遍,而在另乙個國家或地區內,這種手勢可能毫無意義,甚至意思完全相反。所以進行跨國文化交流的人來說,最保險的行動準則是「入鄉隨俗」,這樣可以避免誤會,避免陷入困境。

31、 簡要說明接待禮儀的重要性。 答:迎來送往是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。

尤其迎接,是給客人良好印象的最重要工作。 32、 簡述接待人員在走廊的引導方法。 答:

在客人二三步之前,配合步調讓客人走在內側。 33、 簡述接待人員在樓梯的引導方法。 答:

當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在後面;若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人走在後面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。 34、 簡述接待人員在電梯的引導方法。

答:引導客人乘坐電梯時,接待人員應先進入電梯,等客人進入後關閉電梯門;到達時由接待人員按開電梯門,讓客人先走出電梯門。 35、 簡述接待人員在客廳的引導方法。

答:當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下後,才能行點頭禮,後離開。如客人錯坐下座時,應請客人改坐上座(靠近門的一方為下座)。

36、 乘車禮儀中小轎車的座位如何排定。 答:如有司機駕駛時,以後排右側位為首位,左側次之,中間座位再次之,前座右側殿後,前排中間為末席,如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,後排右側次之,左側再次之,而後排中間座為未席,前排中間座則不宜再安排客人。

37、乘車禮儀中旅行車的座位如何排定。 答:司機座後第一排即前排為尊,後排依次為小,其座位的尊卑以每排右側向左側遞減。

38、 饋贈禮儀中禮物應如何選擇? 答:一是向受禮者較為接近的人打聽來了解對方需要什麼;另一是靠自己平日觀察他的愛好,留心他說過需要什麼,這樣出其不意,讓他收到乙份渴望已久,非常適合的禮物。

參考資料: http://****

welan.***

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