1樓：易書科技
在商務運作中，接待是一項重要的工作事項，其具體禮節要求如下：
（1）來訪者無論身份如何，目的為何，都應熱情接待。
這不但涉及到企業形象問題，對工作能否順利開展也有很大關係。切不可讓客人坐「冷板凳」，或以貌取人，言語不周。
（2）訪者到來時，接待者要起立，主動握手，表示歡迎。
（3）接待過程中，要善於傾聽客人的談話。
在客人講話過程中，正視對方，適時地以點頭表示尊重，且一舉一動都要表示出你在認真聽對方的陳述，切忌作與交談無關的動作，如翻看報紙，寫東西等，以免讓客人有被慢待的感覺。
（4）接待客人時，不停地接聽**。打斷對方的講話都是一種不禮貌的行為。
當客人到來時，應告訴秘書盡量不要讓**打擾。如有重要**應先向客人說「對不起」，在得到客人諒解後再接聽，且要長話短說。
（5）交談過程中，不要隨意打斷、駁斥對方，也不要輕易許諾。
不同意對方的觀點，要克制情緒，委婉地表達自己的意見。意見一致時也不要喜形於色。同時，能馬上答覆或解決的事不要故意拖延時間，暫時不能解決的，應告訴對方乙個解決方案，約定一下時間再聯絡。
（6）如果交談中出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，請求對方理解。
但要注意方式和態度，盡量不要讓對方誤認為你是瞧不起他或有能力而不願幫忙。如果想結束會見而對方又未察覺，可以婉言告之如「對不起，我還有個十分重要的會議」等，也可以用身體語言提示對方，如：間隔性的抬腕看表等。
商務接待的禮儀是什麼？
2樓：美僚雅
對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點（或適當的地點），恭候客人的到來；接待人員要提前到達機場、碼頭或車站，以示對客人的尊重。
客人抵達後，若賓主雙方早就認識，雙方直接行見面禮，若是初次見面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。
對於來自本地的客人，一般應該提前半小時在單位大門口或辦公樓下迎候客人待客
隨著市場經濟的蓬勃發展，彼此往來的商務活動日益頻繁，接待工作也應越來越規範。
要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細緻。
1、文明待客
文明待客主要以主人的語言、舉止和態度來體現：來有迎聲、問有答聲、去有送聲
2、禮貌待客
3、熱情待客
注意三個操作環節：
眼到：眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。
口到：講話內容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準確把握對方的話題傾向，作出合理反應。
意到：講話時意思明確，態度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。
☆一杯香茶暖人心
我國自古就有客來敬茶的傳統禮儀，中國人在辦公室、家裡接待客人時，茶水是必備的。專門舉行茶會招待裡來賓也是商務活動中常見的。
茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，並洗淨茶杯；茶杯要無破損、無裂紋、無茶鏽；茶杯以陶瓷製品為宜。
茶葉：沏茶前，可事先徵求客人的意見。
泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿即可。
喝茶：喝茶時只宜小口仔細品嚐，不可大口喝水，發出響聲；漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。
送客送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。
基本原則：送到客人離開視線為止。和上司一起送客，要比上司稍後一步
☆商務見面後告別語的使用
1、主客之間的告別語
客人向主人告別時，常伴以「請回」、「請留步」等語言，主人則以「慢走」、「恕不相送」等語回應。如果客人是遠行，可說「祝你一路順風」、「一路平安」、「代問××好」等告別語。
2、熟人之間的告別語
可說「有空再來」、「有時間來坐坐」、「有空來喝茶」等，也可說「代問家人好」以示禮貌。
3、「再見」
這是當今比較時興的告別語，適用於大部分場合的告別。
什麼是「商務接待禮儀」?
3樓：緱義潘娜蘭
商務禮儀商務接待全攻略
相信沒有人願意因為自己在社交場合上因為失禮而成為眾人關注的焦點，因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。讓我們一起學習職場中的大小禮儀吧。
拜訪和接待禮儀
拜訪和接待是社會交往中必不可少的環節。
拜訪禮儀
1.拜訪前應先和被訪物件約定，以免撲空或擾亂主人的計畫。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定，一般而言，時間宜短不宜長。
2.到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說「再見」、「謝謝」;主人相送時，應說「請回」、「留步」、「再見」。
接待禮儀
1.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3.如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程式。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。
對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
共乘電梯有講究
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時:先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門開啟時:
若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯。
(2)進入電梯後:按下客人或長輩要去的樓層按鈕。
若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內盡量側身面對客人。
(3)到達目的樓層:一手按住「開門」按鈕，另一手做出請出的動作，可說:「到了，您先請!」。客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
社交潤滑劑:寒暄與問候
在多數情況下，寒暄與問候應用的情景都比較相似，都是作為交談的「開場白」來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。
在被介紹給他人之後，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不願與之結交。碰上熟人，也應當跟他寒暄一句。
若視若不見，難免顯得自己妄自尊大跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是:「你好」、「很高興能認識您」、「見到您非常榮幸」等。
要想隨便一些，也可以說:「早聽說過您的大名」、「我早就拜讀過您的大作」、「我聽過您作的報告」等。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說「好久沒見了」、「又見面了」;也可以講:
「你氣色不錯」、「您的髮型真棒」、「上班去嗎」等。
問候，多見於熟人之間打招呼。為了避免誤解，統一而規範，商界人士應以「您好」、「忙嗎」為問候語，最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來「獻醜」。
例如，一見面就問候人家「跟朋友吹了沒有」，或是「現在還吃不吃中藥」，都會令對方反感至極。
什麼是商務接待禮儀?
4樓：匿名使用者
商務禮儀商務接待全攻略
相信沒有人願意因為自己在社交場合上因為失禮而成為眾人關注的焦點，因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。讓我們一起學習職場中的大小禮儀吧。
拜訪和接待禮儀
拜訪和接待是社會交往中必不可少的環節。
拜訪禮儀
1．拜訪前應先和被訪物件約定，以免撲空或擾亂主人的計畫。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定，一般而言，時間宜短不宜長。
2．到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3．拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說「再見」、「謝謝」；主人相送時，應說「請回」、「留步」、「再見」。
接待禮儀
1．接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2．接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3．如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程式。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
共乘電梯有講究
（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門開啟時：
若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯。
（2）進入電梯後：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。
若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內盡量側身面對客人。
（3）到達目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」。客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
社交潤滑劑：寒暄與問候
在多數情況下，寒暄與問候應用的情景都比較相似，都是作為交談的「開場白」來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。
在被介紹給他人之後，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不願與之結交。碰上熟人，也應當跟他寒暄一句。
若視若不見，難免顯得自己妄自尊大跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：「你好」、「很高興能認識您」、「見到您非常榮幸」等。
要想隨便一些，也可以說：「早聽說過您的大名」、「我早就拜讀過您的大作」、「我聽過您作的報告」等。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說「好久沒見了」、「又見面了」；也可以講：
「你氣色不錯」、「您的髮型真棒」、「上班去嗎」等。
問候，多見於熟人之間打招呼。為了避免誤解，統一而規範，商界人士應以「您好」、「忙嗎」為問候語，最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來「獻醜」。
例如，一見面就問候人家「跟朋友吹了沒有」，或是「現在還吃不吃中藥」，都會令對方反感至極。
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土著人在迎接客人用什麼禮節,藏族人民在接待客人時主要用三口一杯的禮節，這種禮節暗藏什麼玄機？
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請問接待客人的禮儀是什麼
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