1樓：網友
企業實施crm，是因為需要銷售產品，拓展業務以及聯絡客戶。隨著銷售工作的開展，銷售人員單憑記憶沒有辦法有效管理如此多的資訊，因此企業實施crm軟體給銷售人員，以幫助銷售人員更有效管理銷售和客戶資訊。
crm系統不能給企業帶來直接的效益，給企業帶來的是間接的、漸進的效益。例如：節約辦公成本、深度挖掘客戶價值、改善與客戶的溝通和聯絡等等。
據某權威諮詢機構統計，crm軟體的使用可以幫助：
提公升銷售業績 30%
提高工作效率 35%
客戶滿意度提公升 35%
降低銷售成本 10%
crm能給企業帶來什麼效益？
2樓：幸福千羽夢
規範了企業管理的所有流程，新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業培訓的工作，提高了員工上崗的速度。
拓寬了與客戶的溝通渠道，對企業的銷售人員來說，移動crm打破了過去發郵件、打**，只能在固定辦公環境下進行工作的限制，真正實現了走出去尋找新的客源和線索，讓更多的客戶瞭解產品的最新情況，同時也可利用移動端為客戶提供極富個性化的交易體驗。
記錄公司人員與客戶的往來接觸與交易記錄，幫助企業更好的瞭解客戶喜好和客戶過往，記錄銷售心得，幫助後來的銷售人員快速掌握銷售技巧和有效經驗。
為業務員分配客戶，防止重複訪問，引起客戶反感，偉創crm為了防止銷售員犯這種比較低階的錯誤，提供了一些控制工具，銷售經理可以通過任務下達的形式指定哪個業務員負責，如此就不會出現不知道這個客戶有沒有去拜訪、這個客戶出現不同的業務員去拜訪。
如果沒有一套專業的管理軟體，我們無法知道哪些客戶現在老是停留在某個階段，如老是在意向客戶這個階段停止不前，是銷售人員沒有去拜訪呢，還是他們處理不好，又或者該客戶是顆死棋？我們到底該如何進行呢？
對客戶進行細分，針對不同階段的客戶、採取不同的銷售策略、找到客戶的關注點和購買習慣，改善服務內容，提高客戶滿意度和忠誠度，從而發現新的商機。
及時有效的處理客戶投訴資訊，通過crm系統可以第一時間瞭解客戶的具體情況，對客戶的投訴進行分類，根據客戶的投訴要求進行一一的處理，直到其滿意為止。
怎樣通過客戶關係管理提供企業的效益
3樓：網友
客戶關係管理就是怎麼對客戶進行分類 從而進行精準營銷 達到客戶在一定的生命週期裡面達到客戶終身價值最大化。
4樓：匿名使用者
專業的客戶關係管理軟體 天馬crm 就可以。
客戶關係管理給企業帶來哪些經濟利益
5樓：網友
簡單說來，通過顧客的抄多種多bai層次的交易行為（交叉購買、公升du級購買、持續購買）zhi可以給企業帶dao來穩定的長期現金流。並且由於保持現有客戶的成本低於獲取新顧客的成本，所以在營銷投入方面也可以因為成本降低而帶來收益。
但根據我的研究，經濟利益不是客戶關係管理給企業帶來的最核心利益。企業通過客戶關係管理首先獲得的利益在於更精準的與顧客進行「一對一」互動，從定位的角度看可以做到極度的精準。其次這樣的行動更有利於獲取顧客的認同，可以獲取更大的顧客心理份額。
進而獲得錢包的份額和市場的份額。最重要的是客戶關係管理是企業與顧客共同創造價值的最佳契機，是創造顧客獨特體驗的最佳契機。而獨特顧客體驗才是客戶價值的核心內容。
才是客戶與企業保持長期關係的本質原因。
crm系統能在那些方面幫助企業提高經濟效益？
6樓：網友
crm系統，又稱客戶管理系統，全稱是customer relationship management (system)
客戶關係管理（crm）系統是利用資訊科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，使企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式的系統。
crm可讓企業瞭解哪些渠道將會幫助他們提高營收，該怎樣把公司中的各種設施、技術、應用、市場等有機結合到一起。作為一種關鍵的crm元件，銷售隊伍自動化(sfa)能直接或間接地挖掘客戶購買潛力，提高企業盈利。 此外，crm還能幫助企業增進客戶滿意度，打造更多忠誠客戶，加強自己的競爭優勢。
它幫助企業優化了電子商務、廣告戰略等經營活動，管理並分析了客戶組合，改善了市場活動的成效。通過將訂單、客戶服務、銷售、支付、倉庫與庫存管理、包裝，以及退貨等流程融為一體，crm顯著降低了企業的經營成本，節省了時間與可用資源。
7樓：全管軟體
我們來算筆細賬，如果您沒用crm的話，您的一些隱含支出：
1）您的乙個銷售員離職了，帶走了他所負責的客戶，這個客戶因為這個銷售員一直跟他聯絡，清楚的知道他的底細和需求，您的新人根本沒辦法接近這個客戶，導致這個客戶流失，損失多少錢？
2）您的銷售員工作時花去大量時間找客戶資料，無效**（而且是重複多次的）導致企業的**費用增加，更浪費了時間，多少錢？
3）您想做乙個問卷調查，來確定哪些客戶是您的潛在客戶，列印了大量的紙張，並請專人負責收集統計問卷調查結果，多少錢？
4）您很關心公司的銷售情況，不斷的找下面的人來問，並自己做統計分析，您的時間開銷和下屬向您彙報工作的時間開銷，多少錢？
5）底下的新人進來的時候是個不折不扣的菜鳥，什麼都不懂，老問東問西，沒人理他的話，他也許辭職，也許在混日子，這些又要多少錢？培訓他們需要多少錢？
6）每天的會議或每週的會議需要花費乙個小時左右（或者更多）的時間來彙報工作，整個會議過程冗長並充斥著重複的內容，這些又要花您多少錢？
這些錢根據您企業的規模和問題的嚴重性，可能沒有辦法推算出準確的數字，但細想一下，隨著時間的推進和問題的積累，這些可能花您數十萬或更多的錢，所以crm是企業不可缺少的基本工具！
8樓：匿名使用者
就人際通客戶管理系統來說 可以從客戶檔案管理、分類、簡訊通知、企業專業人員培訓、員工之間良好的溝通增加效益。
9樓：網友
企業與客戶之間的協同效益；客戶服務成本管控；業務員業績評價。
crm為企業帶來哪些變化
10樓：天亮
crm系統有著完善的管理體系，無論是在客戶管理，銷售管理還是進銷存管理上都能為企業帶來便利。在rushcrm客戶管理系統中能夠將企業的潛在客戶資訊進行收集記錄，並對資訊進行分類跟蹤。當潛在客戶成功轉化為客戶後，rushcrm客戶管理系統還可以對同乙個客戶的所有資訊進行彙總分析管理。
通過對客戶資訊的細化管理，降低管理成本，形成完善的客戶管理體系。同時，crm系統也因銷售管理而生，為企業提供售前-售中-售後整個銷售管理功能，比如銷售人員可以使用rushcrm銷售管理軟體的各個功能模組，對客戶進行全面、有序的售前、售中和售後管理，可以將記錄的客戶進行分配，銷售人員通過分配的客戶資訊進行客戶轉化，並記錄客戶的跟進進度，及時跟進客戶，提高工作效率。售後人員可以記錄並處理客戶的任何售後問題，同時記錄售後進度，提公升售後服務質量。
CRM客戶管理系統給企業帶來的好處有什麼
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