中國電信57星級使用者可以享受什麼服務

2021-03-04 01:11:20 字數 2202 閱讀 5840

1樓:廣西電信

星級服務可享受的權益如下,電信網上營業廳

電信六星級使用者可以享受哪些服務?

2樓:中國電信貴州客服

六星級客戶,可以享受積分倍增、10000號優先接入、免

3樓:安徽電信網上營業廳

您好,電信的六星級客戶,可以享受積分倍增、10000號優先接入、免費換卡、手機保障權益、寬頻緊急復機、星級客服經理、手機緊急開機、寬頻上門服務(含無線組網和代裝其它終端)、國際/港澳台漫遊免保證金開通和營業廳優先辦理服務

中國電信的星級服務具體是什麼啊?

4樓:安徽電信網上營業廳

電信星級服務介紹

星級服務是中國電信在原有vip服務體系的基礎上,公升級和優化後推出的全新服務體系。為"消費穩定,網齡長且信用記錄良好"的優質客戶授予相應星級,同時向星級客戶提供積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、星級客服經理、寬頻上門服務等一系列差異化服務,是中國電信感謝廣大客戶長期支援的一項回饋舉措。客戶星級分為1-7星,星級越高,可享受的星級服務權益越多。

客戶星級評定

根據客戶移動、寬頻、固定**等消費貢獻、網齡、信用等進行綜合評分,計算客戶成長值,按照成長值高低授予客戶相應星級;星級等級與客戶成長值對應關係如下:

根據客戶的消費額度,網齡、信用等計算成長值,每月進行評級。新入網客戶,在入網次月即可參評;入網超過12 個月的客戶,根據最近12個月累計的成長值進行滾動評級;入網不滿12個月的客戶,按照實際在網月數累計的成長值進行評級。

客戶星級有效期為12個月,在有效期內採用就高原則,客戶星級只公升不降,如果客戶在有效期內星級上公升,則自星級上公升當月起重新計算有效期。

客戶離網後星級自動取消,如重新入網則重新進行星級評定。

原天翼客戶俱樂部未到期的鑽石卡、金卡、銀卡會員將公升級到相應星級,在在原vip會員有效期內,享受對應星級的服務,到期後重新評定。

星級服務專案內容

星級服務專案包括積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、星級客服經理、寬頻上門服務等9項,並不定期推出積分禮包/網齡紅包、流量贈送、優惠/優先購機等專案。星級越高,客戶享有的服務專案數量越多。

01 積分倍增

積分倍增是指以星級客戶每月實際繳費額度,按照一元一分計算消費積分,並乘以客戶星級對應的積分倍數,給予客戶相應的積分。

02 10000號優先接入

03 免費換卡

為2-7星級客戶提供免費換卡服務,包括非天翼國際卡公升國際卡、3g卡公升4g卡等。

04寬頻緊急復機

3-7星級客戶名下寬頻因欠費停機時,自停機當日起7個自然日內,每月、每賬號可申請寬頻緊急復機七天。(注:本項服務僅向參與信控服務的寬頻使用者提供)

05星級客戶服務經理專屬服務

4-7星級客戶由星級客戶服務經理提供專屬服務,如:電信產品消費關懷、優惠推薦、活動通知、節假日/生日關懷等。

06手機緊急開機

5-7星級客戶名下任一手機處於停機狀態且暫時不方便交費時,可申請手機緊急授信開機(注:本項服務範圍不含手機預付費卡)。

07寬頻上門服務

5-7星級客戶享受免費的無線組網免上門費、代裝網路終端免上門費、免移機費等服務。

08國漫免預存/押金開通

5-7星級客戶名下任一手機均享受免預存話費/押金直接開通國際漫遊服務。

09營業廳優先辦理

6-7星級客戶在指定營業廳享受優先辦理服務。

10其他服務專案

中國電信將面向星級客戶不定期向推出積分禮包、流量贈送、優惠/優先購機、星級理財等星級服務專案。

電信5-7星級服務是什麼意思

5樓:安徽電信網上營業廳

尊敬的使用者您好

希望下面的回答能夠對您有所幫助,電信星級服務專案包括積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、星級客服經理、寬頻上門服務等9項,並不定期推出積分禮包/網齡紅包、流量贈送、優惠/優先購機等專案。星級越高,客戶享有的服務專案數量越多。

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中國電信的緊急開機服務是什麼使用者享受的?

6樓:安徽電信網上營業廳

您好,電信5-7星級客戶手機處於停機狀態且暫時不方便交費時,根據信控規則,可以提供手機緊急授信開機服務。

中國電信星級什麼意思收費嗎,中國電信的星級服務具體是什麼啊?

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