高鐵乘務員的主要工作是什麼,高鐵乘務員主要工作是什麼啊?

2021-03-04 05:23:12 字數 5386 閱讀 3539

1樓:小雨手機使用者

列車上查票、驗票、報站、諮詢服務等工作。

引導旅客入座、回答旅客諮詢、高鐵執行途中車內衛生的維護等工作。

高鐵乘務員屬於鐵路一線工種,工作目的是將旅客平安的從a點運送到b點,期間提供與旅客購買車票相等級的服務。

包括(提供舒適的乘車環境,維護車內公共秩序,協助乘警保障旅客旅行安全)並通過查驗車票、核對鋪位等方式,確保國家運輸收入能顆粒歸倉,減少國家財政損失。

鐵路內部職工稱列車員的工作為"跑車",充分說明列車員的工作辛苦,一年當中每個列車員最少要在列車上工作半年。

固定的工作模式,狹小的工作環境,不定時的飲食,長期以來使這一人群經常的會存在這樣那樣的職業病,可想其工作的辛苦程度。

高鐵乘務員主要工作是什麼啊?

2樓:一世寂寞

一、發車前按要求到崗;將椅背、扶手歸位於前極限和下極限,保持頭套、座套乾淨平整無皺摺、無頭髮,無雜質,窗簾平整歸位,行李架乾淨整潔無雜物;

二、列車開始檢票後負責為上車旅客檢票查票,引導旅客進入對應車廂座位,防止無票上車的情況發生;

三、列車發車後幫助旅客整理行李架,保證旅客箱包的排放整齊以及安全;

四、維護車廂秩序,定時**旅客的垃圾袋並發放新的垃圾袋,保持車廂內衛生潔淨;

五、在車廂內售賣水果零食、餐食盒飯、飲料等;

六、處理列車上的突發狀況以及領導交辦的其他任務;

七、列車到站後引導旅客有序下車,避免擁擠踩踏等意外情況發生。

3樓:阿樓愛吃肉

高鐵乘務員主要工作有:

1、每到

乙個站就要報站保證旅客知道旅途到站資訊。

2、每到乙個站都要對車廂的垃圾進行清掃,給旅客帶來乾淨整潔的環境

3、在旅客上車前要檢查每乙個人的票防止有人錯乘或無票登車。

4、幫旅客拿行李,當列車出發後還要整理行李,防止行李從行李架上掉下來,防止旅客受傷。

5、維護車內公共秩序,並協助乘警保障旅客旅行安全。

6、檢查消防器材是否齊全、定位、有效。

7、面向旅客放行方向立正姿勢在車門口迎接旅客,遇高站台不得背向站在兩車連線處。

擴充套件資料:

高鐵乘務員的能力要求:

1、具有良好的觀察能力

觀察能力是指善於全面、深入、正確地發現事物各種典型特徵的能力,即對事物能夠進行分析和綜合的能力。良好的觀察能力是客運服務人員的基本技能,是搞好優質服務的前提。

在客運服務中,注意觀察細小的事情,從中發現新情況、新問題,改進服務方式,或從細微的徵兆中發現問題的本質,有效地防止各種事故的發生,保證旅客運輸安全。

2、具有準確的判斷力

列車客運服務工作經常會出現意想不到的新情況、新問題,特別是對突發事件的判斷能夠及時、準確,才能預防或制止各種事故的發生,保證旅客運輸安全。

3、具有良好的記憶力

記憶是智力活動和能力提高的基礎。客運服務人員必須對鐵路的規章制度、技術業務、實際操作、列車到開時分等方面的知識必須記得牢,並能靈活運用,才能對旅客的詢問對答如流。所以,客運服務人員要從視覺、聽覺、動作3個方面加強記憶力的培養,提高自己的工作能力和工作效率。

4、具有較高的理解能力

客運服務人員的理解能力有兩個方面:一是表現在對鐵路規章制度、操作技能知識的理解,理解透徹才能掌握運用。二是表現在尊重旅客,對旅客的心理需求多一分理解,才能有耐心、熱心去為旅客服務。

所以客運人員的理解能力有別於其他工種,是客運服務人員必備的能力之一。

5、具有較強的表達能力

列車上的一切活動,離不開語言、文字表達。而語言、文字又是人們交流感情、表達思想、傳遞資訊、相互溝通的工具,直接體現著乙個人的學問、個性和生活經驗。列車員同旅客進行語言交流,直接反映服務態度和服務水平,因此需要較強的口語表達能力,而口才又是人類生活中應用最普遍而最難能可貴的技術或藝術。

4樓:郭猛

屬於鐵路一線工種,工作目的是將旅客平安的從a點運送到b點,期間提供與旅客購買車票相等級的服務,包括(提供舒適的乘車環境,維護車內公共秩序,協助乘警保障旅客旅行安全)並通過查驗車票、核對鋪位等方式,確保國家運輸收入能顆粒歸倉,減少國家財政損失。

鐵路內部職工稱列車員的工作為"跑車",充分說明列車員的工作辛苦,一年當中每個列車員最少要在列車上工作半年。固定的工作模式,狹小的工作環境,不定時的飲食,長期以來使這一人群經常的會存在這樣那樣的職業病,可想其工作的辛苦程度。旅客有時乘火車回家,還會覺的辛苦,列車員在車上年復一年的工作,往返於同一條線路,更是一件辛苦難耐的事。

每年春運都是他們最辛苦的時候,一到放假時間,就是他們最忙的時候。

高鐵乘務員主要是做什麼方面的工作的?

5樓:湖南萬通汽車學校

高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員,他們在旅客上車前要檢查每乙個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李,當列車出發後還要整理行李,防止行李從行李架上掉下來,防止旅客受傷,每到乙個站就要報站保證旅客知道旅途到站資訊,每到乙個站都要對車廂的垃圾進行清掃,給旅客帶來乾淨整潔的環境。

高鐵乘務員工作內容是什麼?

6樓:匿名使用者

1、從事列車上查票、驗票、報站、諮詢服務等工作,此崗位要求條件較高2、引導旅客入座,回答旅客諮詢,高鐵(動車)執行途中車內衛生的維護。

一、招聘條件:

只限女生,乘務員年齡17-23周歲,乘服員年齡17-30周歲,身高1.60m以上,高中以上學歷。

二、工資與福利待遇:

高鐵及動車組,(乘務員、乘服員)月綜合工資3500-5000元(基本工資+出車趟數+工作質量+列車效益+獎金+補助),上一休一,上三休三,按北京市規定繳納五項社會保險,法定節日加班時,按勞動法有關規定執行,享受單位節假日等發放的福利,住宿有公寓,包吃包住。

高鐵乘務員是幹什麼的?詳細點!

7樓:沈良

高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員,他們在旅客上車前要檢查每乙個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李,當列車出發後還要整理行李,防止行李從行李架上掉下來,防止旅客受傷,每到乙個站就要報站保證旅客知道旅途到站資訊,每到乙個站都要對車廂的垃圾進行清掃,給旅客帶來乾淨整潔的環境。

8樓:天下糖

一、乘務

組1、旅客列車乘務組由客運、車輛、公安乘務人員組成。列車的乘務工作由列車長統一領導,車輛、公安乘務人員按照各自的職責規定,配合列車長共同搞好乘務工作。

2、客運(列車)段應根據具體情況,制定各次列車的作業過程,並建立以崗位責任制為中心的各項管理制度。

3、列車乘務(包乘、輪乘)制度的確定,應有利於服務質量的提高,車輛裝置的保養及勞力合理使用。

4、列車乘務員工時計算,按列車實際執行時間,另加出、退勤、雙班作業、庫內清掃、看車時間計算。

二、乘務組工作職責

1、乘務組的主要工作:

⑴使車內經常保持整齊清潔、裝置良好、溫度適宜、照明充足;

⑵通告站名,組織旅客乘降,及時妥善安排旅客座席、鋪位;

⑶對老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客做到重點照顧;

⑷維持車內秩序,保證安全正點;

⑸做好飲食**工作。

2、乘務員在本段出乘時,要按規定時間由列車長帶隊到排班室報到,聽取排班員傳達有關事項。列車長並應摘抄有關電報、命令、指示。

到達折返站或由折返站出乘時,列車長必須向當地客運(列車)段派班室報告乘務工作,接受任務

每次乘務終了,列車長應召開班組會議,總結並向排班室匯報往返乘務工作情況,提出書面乘務報告。

3、列車長每次出乘前應編制趟計畫,趟計畫在乘務報告中顯示,其主要內容有:

⑴ 本次乘務工作中的重點工作安排;

⑵ 對貫徹上級規章、命令、指示、通知的具體措施;

⑶ 上次乘務工作中的優缺點及改進措施;

⑷ 針對接車所發現的問題,應採取的措施。

4、列車內應檢驗車票。檢票由列車長負責,乘警、列車員協助。檢驗過的車票應用列車專用票剪加剪,但另有規定者除外。

檢票次數原則每400公里一次,不足400公里的列車每一單程不得少於一次。無票人員多的區段可以多次。

5、旅客列車在執行中遇有鐵道部長、運輸局長、鐵路局長、分局長以及客運系統監察人員乘車時,列車長應提出乘務報告,彙報工作,接受指導。對部、局、分局車輛、公安、衛生、安全監察、收入部門領導乘車時,列車長應口頭彙報工作,接受指導。

執行在外局時,應接受所在局的檢查指導,服從排程指揮。

6、客運(列車)段的段長、車隊長、業務室、乘務室等客運管理人員添乘時,由分局統一填發「客運添乘證」,該證僅限本段擔當的列車上和執行區段內使用。添乘時,憑證可住乘務員公寓。

9樓:溫柔_怕錭

列車上的乘務員,一般一列車不超過10個人,分列車長,清潔員,車廂乘務員、和其他後勤服務人員。高鐵的車廂乘務員一般每人管理4節車廂,一般分幾班倒,每次出班後會休2天。但具體也要看車次和高鐵管理部門的具體安排。

一般都是年輕的剛畢業的女孩子幹個幾年,工資3000多。

10樓:舍予

高鐵的乘務員的話

那有可能是打掃衛生的,

也有可能是賣東西,查票什麼的

11樓:匿名使用者

其實就是高鐵服務員。為乘客提供服務的

12樓:踏風來

主要是指引乘客上下車,行李擺放及安全小貼士的提醒,為由需要問乘的進行解答.

高鐵上的乘務員一般的日常工作是什麼?

13樓:可愛小晗兒

我們在乘坐高鐵的時候,總會看到乘務員在車廂裡走動,很多人都對他們的職位好奇不已,其實高鐵上的乘務員屬於鐵路一線工種。他們主要是為了更好的維護車廂內的秩序,乘務員主要做以下幾種型別的工作。

第一,對旅客進行檢票,並維護車廂秩序。旅客們的素質參差不齊,難免會有無票的人員和不法分子混入其中,而乘務員在檢票的同時,能夠排除一些可疑分子和逃票人員,更好的維護車廂秩序。

第二,乘務員必須維持車廂內的衛生整潔。乘務員要保持車廂空氣清新,能夠定時**旅客的垃圾袋,保持車廂內衛生潔淨,讓旅客感到舒適自在。在高鐵上總會遇到一些亂扔垃的現象,如果沒有人維護,那麼高鐵車廂就會成為垃圾場,混亂不堪。

乘務員可以起到監督作用,提醒旅客不要亂扔垃圾,同時也能幫他們把垃圾帶到車廂以外。

第三,給旅客提供飯菜,在車廂內售賣盒飯和水果飲料等。我們在乘坐高鐵的時候,一路上都沒有飯店,如果想要吃到熱乎的飯菜,幾乎不太可能。而這個時候乘務員能夠給我們提供美味的食物,但是**是非常昂貴的。

他們借這個機會推銷一些零食之類的,供旅客食用。

第四,處理一些突然事件。很多旅客由於性格原因,在車廂裡容易和別人發生矛盾,有時候因為一些雞皮蒜毛的小事就會爭吵不休,而這個時候乘務員能夠更好的調節他們之間的矛盾,維護車廂裡的氛圍。

空中乘務員和高鐵乘務員哪個好?當高鐵乘務員好不好?

當然是空乘好,兩個工作都不在乙個級別,空乘的選材要嚴格得多,要求高得多。理論上兩邊都不適合男士,男士的崗位相對女士來說要少很多。所以不是你想選哪個就選哪個的,而是被人家選,競爭很大。要說男士的話,其實都是可以的,不管是哪種乘務員都是一樣的,就看你自己更喜歡哪一種工作環境。空中的乘務員更好,要求更好,...

高鐵乘務員是幹什麼的 高鐵乘務員的工作好嗎

1 工作環境好 高鐵乘務員是在高鐵列車上為旅客進行服務的工作人員,全程為空調無菸環境,安全舒適,工作輕鬆,不禁讓人覺得 高大上 2 工資待遇好 高鐵乘務乘服員為高薪職業之一,工資平均在3000 6000元 月,另享受國家法定福利待遇和節假日休假。3 社會關注高 作為服務行業,高鐵乘務乘服員一直備受社...

男生當高鐵乘務員好嗎,現在男生學高鐵乘務員好不好?

這個沒有好不好,感覺自己喜歡就可以,東北的很多畢業後就做高鐵乘務員,坐車的時候一樣感覺和飛機乘務員一樣。沒有什麼區別,現在乘務員待遇也不差。這個行業挺好的。喜歡或者有適合做就對了。這個補貼也不少。乙個表哥就做這著,據說收入是我現在的2倍,羨慕死了!希望能解決您心中的困惑!現在男生學高鐵乘務員好不好?...